Schön, dass mygardenhome Haustürvordächer anbietet, die ganz anders aussehen als das aktuelle Einheitsdesign in den Baumärkten, das mir zu futuristisch schien für mein altmodisches Haus. Mir gefällt besonders die angebotene Serie von Canopia, die mit den verspielten schmiedeeisernen Schnörkeln altmodisch anmutet, aber gleichzeitig modern gestaltet ist und mit guten Materialien außerdem rostfrei ist und dabei auch nicht zu teuer. Überrascht hat mich der superschnelle Versand in nur 2 Tagen, aber darauf kam es mir nicht an. Mir gefielen schon beim Auspacken alle Einzelteile, das Metall wirkt hochwertig, sogar Details wie die Schraubenabdeckungen sind sehr hübsch. Ob die dünne Plastikplatte hält, wird sich mit der Zeit noch zeigen (Frost? Vergilben?). Die Teile waren absolut passgenau und leicht zusammenbaubar. Wir konnten das Dach zu zweit gut anbringen (Foto im Anhang).
Was mir nicht gefiel war eigentlich nur der Trusted-Käuferschutz, der während des Kaufprozesses nochmal 10 Euro extra haben wollte für die Zusicherung, dass das Paket auch heile ankommt. Als Kundin gehe ich natürlich davon aus, dass es so ist und will dafür nicht noch was extra bezahlen. Da ich mygardenhome als Neukundin noch nicht kannte, dachte ich zuerst tatsächlich, dass ich hier Betrügern auf den Leim gegangen bin (ich schrieb Ihnen dazu ja gleich eine böse Beschwerde per Email: "Kann man mygardenhome nicht trauen?"). Dieses Vorgehen von nachträglichen Zusatzkosten sollten Sie vielleicht überdenken.
Inzwischen, gleich nachdem das schöne Dach ankam, bin ich aber schon wieder versöhnt. Vielen Dank!
Ich habe vor zwölf Tagen zwei simple Artikel bestellt (zwei Balkon-Hochbeete, vorrätig als Lagerware). Lieferzeit war mit 3-4 Werktagen angegeben. Als ich nach vier Werktagen zum ersten Mal beim Kundendienst nachfrage, hieß es, die Ware werde sehr bald verschickt. Als einige Tage später immer noch nichts geschehen war, erhielt ich auf erneute Nachfrage nur noch eine pauschale Standardantwort, die nicht wirklich zu meiner Nachfrage passte. Ein frustrierendes Gefühl, wenn man nicht weiß, ob die Ware überhaupt noch verschickt wird und wenn ja wann. Ich werde wohl bald den Käuferschutz von etrusted in Anspruch nehmen, um wenigstens mein Geld wieder zu bekommen. Als jemand mit sehr viel (auch beruflicher) E-Commerce-Erfahrung muss ich leider sagen: Ich würde hier nicht nochmals bestellen.
Sendung war wie beschrieben,heile, vollständig und gut verpackt.
🙋♂️
Bewertung melden
Antwort von www.mygardenhome.de
03.07.2024
Wir möchten uns für Ihre super Bewertung bedanken!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lieferung und der Ware zufrieden waren!
Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut als Kunde in unserem Shop begrüßen zu dürfen!
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Super Angebote, ganz toll finde ich das es Versandkosten frei ist.
Bewertung melden
Antwort von www.mygardenhome.de
08.05.2024
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Sortiment und unseren Angeboten so zufrieden sind!
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist ja gut.
Doch wird es durch Staplerreifen
beschädigt.
Bewertung melden
Antwort von www.mygardenhome.de
27.03.2024
Wir möchten uns für Ihre Bewertung bedanken.
Wir bedauern, dass das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist.
Der Schaden ist während des Transportweges entstanden und liegt daher außerhalb unserer direkten Kontrolle.
Wir möchten uns für Ihre umgehende Meldung bedanken. Wir dürfen Ihnen versichern, dass der Transportdienstleister für die entstandenen Beschädigungen in Haftung genommen wird.
Gerne haben wir Ihnen umgehend einen Neuversand für Sie ausgelöst.
Sollte es wider Erwarten zu erneuten Problemen mit der Ersatzlieferung kommen, stehen wir Ihnen gerne telefonisch oder per Mail zur Verfügung.
Es freut uns sehr, dass wir Sie trotz der Beschädigung an der Ware von unserer Serviceleistung überzeugen konnten.
Viele Grüße aus Wittlich wünscht Ihr mygardenhome.de-Team!
Für Blechdosen fand ich den Styroprsanteil der Verpüackung zu hoch.
Bewertung melden
Antwort von www.mygardenhome.de
18.03.2024
Vielen Dank für Ihre super Bewertung und das Feedback zur Verpackung.
Das Styropor dient zum Schutz des Artikels während des Transportweges und dient dazu, das Produkt vor Kratzern oder Beschädigungen zu schützen und ist daher unerlässlich.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung!
Lieferung gut. Holzteile könnten etwas exakter geschnitten sein.
Bewertung melden
Antwort von www.mygardenhome.de
09.05.2024
Vielen Dank für Ihre super Rückmeldung zu Ihrer Bestellung in unserem Shop!
Gerne geben wir Ihr Feedback zu den Holzteilen weiter.
Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie uns kurz schriftlich oder telefonisch genauer erläutern, wo die Ungenauigkeiten waren.
Viele Grüße aus Wittlich!
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität der Hochbeete sind gut !
Der Aufbau war schwierig .
Bewertung melden
Antwort von www.mygardenhome.de
21.03.2024
Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre gute Bewertung bedanken!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Bei Fragen oder Unklarheiten bei der Montage stehen wir Ihnen natürlich jederzeit gerne zur Verfügung!
Schnelle Lieferung für den Preis könnte Qualität besser sein.
Bewertung melden
Antwort von www.mygardenhome.de
25.04.2024
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit der Lieferung zufrieden waren.
Gerne würden wir Ihr genaues Feedback zur Qualität des Produktes sowie Ihre Verbesserungswünsche erfahren.
Lassen Sie uns dies doch gerne kurz telefonisch oder schriftlich zukommen!
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
In Ordnung, aber Verständigung über Versand ist nicht erfolgt.
Bewertung melden
Antwort von www.mygardenhome.de
03.01.2024
Herzlichen Dank für die gute Bewertung.
Wir gehen davon aus, dass der Sendungsscan nicht rechtzeitig übermittelt wurde.
In der Regel erhalten Sie als Kunde nach erfolgtem Scan eine Versandbenachrichtigung von uns.
Wir bedauern sehr, dass dies in Ihrem Fall nicht erfolgt ist.
Mít besten Grüßen aus Wittlich!
27.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Montageanleitung ist nicht immer ganz klar zu verstehen
Bewertung melden
Antwort von www.mygardenhome.de
28.06.2024
Vielen Dank für Ihre super Bewertung!
Sollten Sie Fragen oder Unklarheiten beim Aufbau Ihres Produktes haben, steht Ihnen unser Serviceteam gerne unterstützend zur Seite und klärt Ihre Fragen mit Ihnen.
Melden Sie sich hierzu gerne einfach telefonisch oder per Mail bei uns.
Viele Grüße aus Wittlich!
Schnelle Lieferung, Produkt überteuert.
Sonst alles okay.
Bewertung melden
Antwort von www.mygardenhome.de
17.11.2023
Vielen Dank für die gute Bewertung!
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Preisgestaltung nicht einverstanden sind. Wir achten stets darauf, die Preise auf Bestniveau zu gestalten.
Liebe Grüße aus Wittlich!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zur Montageanleitung.
Gerne können Sie uns kontaktieren, um uns die Schwierigkeiten zu beschreiben.
Wir werden diese dann gerne weitergeben.
Unser Serviceteam steht Ihnen gerne bei weiteren Fragen zur Seite!
27.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sve super osim dostava nije bila u navedenom roku.
Bewertung melden
Antwort von www.mygardenhome.de
28.06.2024
Thank you for your great review!
We are delighted that you were satisfied with your order in our shop!
Due to the increased volume of orders, delivery times are currently slightly longer in some cases.
Our team is doing its best every day to keep delivery times as short as possible.
We hope you enjoy your product!
der baum sieht in real anders aus als auf dem bild
Bewertung melden
Antwort von www.mygardenhome.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung!
Gerne möchten wir dies einmal mit Ihnen prüfen. Lassen Sie uns dazu doch gerne Fotos des Baums zukommen und benennen uns Ihre Bestellnummer, sodass wir Ihnen dementsprechend Rückmeldung geben können.
Beste Grüße vom gesamten mygardenhome-Team
Wir bedauern sehr, dass sich die Spedition vorab nicht bei Ihnen gemeldet hat.
Selbstverständlich werden wir Ihr Feedback an den Zustelldienst weiterleiten, damit dies zukünftig nicht mehr vorkommt.
Vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung.
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ok, etwas verspätet. War aber keine Eile
Bewertung melden
Antwort von www.mygardenhome.de
14.03.2024
Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Bewertung bedanken.
Wir haben Ihren Fall geprüft und möchten uns dafür entschuldigen, dass die Lieferzeit etwas länger war, als angegeben.
Unsere Logistik arbeitet mit Hochdruck daran, alle Bestellungen zeitnah zu versenden. Dies ist uns jedoch aufgrund des hohen Aufkommens nicht immer möglich.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt und stehen für Rückfragen jederzeit zur Verfügung!
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine 5 Sterne , wegen schlechter Verpackung
Bewertung melden
Antwort von www.mygardenhome.de
12.12.2023
Wir bedauern sehr, dass die Verpackung nicht ausreichend und zufriedenstellend war.
Gerne würden wir Ihre Anfrage noch besser verstehen und würden Sie daher bitten uns Bilder der Kartonagen zuzusenden. Selbstverständlich leiten wir die Bilder an den Hersteller weiter, damit dieser entsprechende Maßnahmen ergreifen kann.
Die Bilder können Sie gerne an folgende Adresse senden: info@mygardenhome.de.
Sollte ein Teil dadurch beschädigt worden sein, dann lassen Sie uns dies bitte ebenfalls wissen.
In diesem Fall würden wir Sie bitten uns die entsprechende Teilenummer/Teilebezeichnung zuzusenden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Der von Ihnen bestellte Artikel war zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager verfügbar und hatte daher eine längere Lieferzeit angegeben, als üblich bei uns.
Aufgrund der schwierigen Situation auf den internationalen Seewegen, kommt es aktuell in vielen Branchen zu Lieferverzügen. Wir stehen hier im engen Austausch mit unseren Lieferanten und Transportdienstleistern, um diese Verzögerungen möglichst gering zu halten und schnell Lösungen zu finden.
Wir bedauern, dass Sie etwas länger auf Ihren Artikel warten mussten und hoffen auf Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder für zukünftige Käufe stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist sehr gut.
Bewertung melden
Antwort von www.mygardenhome.de
23.04.2024
Wir möchten uns für Ihre Bewertung bedanken!
Wir freuen uns, dass Ihnen die Qualität Ihres Artikels so zusagt und wünschen Ihnen viel Freude damit!
Viele Grüße aus Wittlich!