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Bewertungen:

1.099 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.483 Bewertungen insgesamt  

4,65
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 28.03.2012
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
mygardenhome.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bin auf der Suche nach einem Pavillon bei mygardenhome.de gelandet und bin sofort fündig geworden. Habe die Bestellung aufgegeben, sofort bezahlt mit 2% Skonto und kurz danach eine Bestätigung erhalten. Die Spedition meldete sich dann per Mail und bat um eine Online Terminbestätigung. Der Ausgewählte Termin wurde absolut eingehalten. Noch am Liefertag konnten wir den Pavillon aufbauen. Alle Teile waren vorhanden, unbeschädigt und passten hervorragend zusammen. Wir haben unseren Schattenplatz gefunden und können den Pavillon absolut weiterempfehlen.
FK
fabian k.
Waldshut

Relevanteste negative Bewertung

14.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Spediteur hat sich nie mit uns in Verbindung gesetzt, nach langem Warten kam das Vordach eines Tages, ohne vorab Ankündigung. Die Qualität lässt sehr zu wünschen übrig, für den happigen Preis von 500 Euro habe ich mindestens Aluminium erwartet und das lediglich die Scheiben aus Kunststoff sind. Tatsächlich sind an dem Dach 85 Prozent aus Plastik. Mal schauen wie lange dieser Mist hält bei südwest Ausrichtung Wetterseite und den momentanen Hitzekapriolen.
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Bewertungen für mygardenhome.de

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05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe vor 2 Tagen angerufen und eine Rücksendung angemeldet. Man wollte mir ein Rücksende-Etikett schicken. Bis jetzt ist noch nichts angekommen
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AB
Alexander B.
Hohenbrunn
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Reaktion auf mehrfache Emails, keine Trackingdaten, keine schnelle Reaktion

Nicht zu Empfehlen! Kurz zusammengefasst: Keine Antworten auf Emails, Lieferung statt 5-7 Tage auch nach 20 Tagen scheinbar noch nicht unterwegs. Ich würde keine Vorkasse machen, weil man scheinbar nicht sicher sein kann, dass man seine bezahlte Ware auch irgendwann erhält. Auf Google kann man meine vollständige 1-Stern Bewertung lesen, da hier nicht genug Zeichen möglich sind.
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03.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Furchtbarer Service, beschädigte Ware, zerstörte Palette

Die bestellte Ware wurde von der Spedition auf einer zerstörten Palette und mit beschädigter Verpackung ohne Avisierung einfach vor die Türe geschmissen. Nach 2 Wochen ist das Zeug immer noch nicht abgeholt und natürlich gab es auch kein Geld zurück. WÜRDE DORT NIE WIEDER BESTELLEN!
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Antwort von mygardenhome.de
06.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Ware in diesem schlechten Zustand bei Ihnen angekommen ist. Selbstverständlich darf das so nicht sein und wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Aktuell versuchen wir alles die Abholung in die Wege zu leiten. Die Kollegen arbeiten dazu mit Hochdruck an einer Lösung. Wir bitten Sie vielmals um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen Ihr mygardenhome.de-Kundenservice
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute noch keine Ware erhalten!!!!!
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Antwort von mygardenhome.de
06.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es zu Verzögerungen im Rahmen der Anlieferung gekommen ist. Wir werden den Vorgang detailliert analysieren und die bestmöglichen Schlüsse daraus ziehen. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Service wird sich nun um die Zustellung der Ware gemäß Ihrer Wünsche kümmern. Viele liebe Grüße aus Wittlich Ihr mygardenhome.de-Kundenservice
MR
michael r.
neustadt
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
service
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30.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung lief super, leider Spedition langsam bei Nachlieferung

Bestellung lief super, leider haben Teile gefehlt und wir müssen aufgrund der Spedition lange auf diese Teile warten. Sehr schade, ist jetzt genau eine Woche her und wir warten noch immer. Ein halb fertiger Pavillon steht auf unserem Balkon.
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Antwort von mygardenhome.de
06.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie beschädigte Teile erhalten haben. Die Nachlieferung von Ersatzteilen soll selbstverständlich zeitnah und zügig erfolgen. Wir bedauern sehr, dass uns dies in Ihrem Fall leider nicht gelungen ist. In Ausnahmefällen kann es, je nach Auslastungszustand, zu Verzögerungen beim Versand kommen. Herzliche Grüße aus Wittlich Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
24.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Alle Bauteile außer die Alu Überdachung haben Beschädigungen. Der Kundendienst nicht zu empfehlen, nicht Kunden orientiert, wollen mir einen Lackstift schicken um die Fehler zu lackieren. Musste zum Anwalt um die Sache klären zu lassen. Das sind nur einige Bilder der Schäden
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22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Kommunikation schlecht, erst auf Nachfrage.
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Antwort von mygardenhome.de
23.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, wenn Sie die Trackingdaten unsererseits nicht automatisch erhalten haben. Mit dem Versand der Ware sollte eine automatisch generierte Mail an Sie gehen, mit deren Inhalt Sie die Lieferung verfolgen können. Wir werden das selbstverständlich prüfen. Bitte entschuldigen Sie die ausgebliebene Kommunikation. Mit freundlichen Grüßen Ihr mygardenhome.de-Service
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu spät geliefert
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Antwort von mygardenhome.de
23.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Ware einen Tag zu spät geliefert wurde. Leider ist das nicht immer komplett auszuschließen bei dem derzeitigen Aufkommen. Liebe Grüße aus Wittlich!
KM
Katja M.
Helmbrechts
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Pavillion für 3700Eur bestellt. Viele Teile beschädigt, durch Kratzer etc. Da ich allerdings Leute für den Aufbau organisiert hatte bat ich um einen Preisnachlass und nicht um neue Ersatzteile da diese aus Erfahrung meist auch nicht fehlerfrei sind. Das Angebot für einen Nachlass waren 100Eu. Finde ich eine Frechheit.
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Antwort von mygardenhome.de
06.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie beschädigte Ware erhalten haben. Generell bevorzugen wir in solchen Fällen eine Nachlieferung von Ersatzteilen durchzuführen, da es unser Ziel ist, Ihnen ein einwandfreies Produkt zur Verfügung zu stellen. In Ihrem Fall haben wir dennoch auf Grund der Umstände einen Preisnachlass angeboten. Dabei ist unsere Bewertungsgrundlage stets die Bilderdokumentation, die uns zur Verfügung gestellt wird. In diesem Fall haben die Kollegen auf Basis dieser den Preisnachlass gemäß Ihrer Aussage festgelegt. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
UH
Ulli H.
Rostock
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Gartenhaus

Einmal gekauft und nicht wieder....
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Antwort von mygardenhome.de
23.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen würden, warum Sie den Artikel nicht mehr kaufen würden. Sollte es Probleme mit bestimmten Bauteilen geben oder diese defekt sind, können Sie sich jederzeit sehr gerne an die Kollegen im Kundenservice wenden: info@mygardenhome.de. Wir werden Ihnen in diesem Fall sehr gerne helfend zur Seite stehen. Ganz liebe Grüße aus Wittlich!
KR
Klaus R.
Mellrichstadt
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Beschreibung ist in Englisch, die Deutsche Fassung ist sehr schlecht und nicht klar
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Antwort von mygardenhome.de
13.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Aufbauanleitung Schwierigkeiten hatten. Selbstverständlich werden wir diese noch einmal prüfen und gemeinsam mit dem Hersteller bei Bedarf besprechen. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, dass der Einbau dennoch geklappt hat. Liebe Grüße aus Wittlich vom gesamten Team!
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Wasser dringt überall ein

Leider muss ich sagen das dieses Pavillon ganz mangelhaft und schlecht konstruiert wurde. Bei Regen ist jedes Mal alles überschwemmt im Inneren. Wasser dringt auf alle vier Wände ein. Muss jetzt einiges investieren um das ganze dicht zu bekommen. Ich habe noch nie so ein schlechtes Produkt zu so einem teuren Preis erworben.
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06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Dieses Gartenhausgebilde ist eine einzigartige Katastrophe. Die Überdachung und die Seitenteile sind ein Faltengebirge und nicht annähernd glatt zu bekommen. Die Überhänge des Daches beim Giebel, rechts und links, stehen wild durch die Gegend. Der Überhang der Seitenwände ebenfalls. Die Maße der Türe entsprechen nicht annähernd den Angaben in der Beschreibung: 150 x 130 cm sind in Wirklichkeit 137 x 118 cm, somit ich ein Problem habe das Fahrrad unter zu schieben...
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06.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Solides Produkt, Reklamation klimaunfreundlich

Die bestellte Schaukel kam leider mit fehlerhaften Teilen an, was passieren kann. Die beschädigten Teile hätten von mir repariert werden können, hier wurde eine nicht verhandelbare Gutschrift über 35€ angeboten, was bei einem Kaufpreis von 1500€ wohl eher als Witz bezeichnet werden darf. Die defekten Teile werden nun neu per Spedition zugesendet, soviel zum Thema klimaneutral und grüner Fußabdruck.
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Antwort von mygardenhome.de
30.06.2023
Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Zunächst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Nachlieferung der Teile soll in erster Linie bezwecken, dass Sie ein einwandfreies Produkt zur Verfügung haben. Ihre Sicherheit liegt uns selbstverständlich sehr am Herzen. Sollten Sie weiterhin Fragen oder Anliegen an uns haben, sind wir jederzeit sehr gerne für Sie da. Ganz liebe Grüße aus Wittlich Ihr mygardenhome.de-Kundenserviceteam
GS
Gabriele S.
Wanzleben-Börde
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung ging ganz schnell, aber mit der Auslieferung hapert es.Geld wurde aber schon abgezogen. Sollte es diese Woche nicht geliefert werden wird wieder zurück gebucht.
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Antwort von mygardenhome.de
30.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es Verzögerungen im Rahmen Ihrer Lieferung gab. Wir werden die Gründe der Verspätung analysieren und Maßnahmen ergreifen, um dies für die Zukunft zu vermeiden. Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt. Ganz liebe Grüße aus Wittlich Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Verpackung bei Carport beschädigt. Wurde von der Spedition leider so übernommen. Ein Teil der Ware beschädigt. Werden versuchen diesen zu verwenden. Wenn nicht, werde ich reklamieren.
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Antwort von mygardenhome.de
30.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme im Rahmen Ihrer Lieferung hatten. Wir werden den Vorgang selbstverständlich analysieren. Sollten Sie beschädigte Teile im Lieferumfang haben, senden wir Ihnen diese selbstverständlich gerne neu zu. Bitte wenden Sie sich dazu einfach an unseren Kundenservice unter: info@mygardenhome.de. Senden sie uns dazu gerne Ihre Bestellnummer und die Teilenummer der betroffenen Teile mit. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
19.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Tomatenzelt hat zu viele Kleinteile und kurze Stangen. Denke es wurde so entwickelt, um das Tomatenzelt kostenkünstig in ein 30 Kg DHL Paket verschicken zu können. Stangen zum Teil verbogen, die Teilenummern nicht wischfest und daher unleslich aufgestempelt.Gewindeschrauben schlecht vercromt mit rostiegen Gewinde.Leider sieht man das nicht auf den Hochglanzbildern für das Produkt. Das Tomatenzelt wirkt aber zusammengebaut sehr stabil und regendicht.Ob es sich zum Herbst wieder abbauen lässt und mehrere Mal erneut einsetzt werden kann ist fraglich.
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Antwort von mygardenhome.de
24.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die ausführliche Erläuterung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität der Ware nicht zufrieden sind. Selbstverständlich dürfen Sie sich diesbezüglich gerne an unseren Kundenservice wenden und eine Reklamation dazu einreichen. Defekte oder fehlerhaft beschaffene Teile tauschen wir Ihnen selbstverständlich umgehend aus. Bitte senden Sie uns dazu einfach die Teilenummern aus der Aufbauanleitung zu und nennen uns Ihre Bestellnummer. Wir werden alles dafür tun Ihnen schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
10.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Minderwertige Verarbeitung. Die Kunststoffscheiben sind sehr wackelig integriert. Die gesamte Konstruktion wirkt sehr sehr instabil
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Antwort von mygardenhome.de
17.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität der Ware nicht einverstanden sind. Sie können selbstverständlich gerne eine Reklamation bei unserem Kundenservice eröffnen und uns aussagekräftiges Bildmaterial zukommen lassen. Wir werden uns im Anschluss daran schnellstmöglich bei Ihnen mit einem Lösungsvorschlag melden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele liebe Grüße aus Wittlich von Ihrem mygardenhome.de-Serviceteam
TK
thom k.
berlin
09.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mygardenhome.de
11.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Teilen Sie uns gerne mit, womit genau Sie unzufrieden sind. Wir würden Ihr wertvolles Feedback sehr gerne dazu nutzen, unsere Abläufe in Ihrem Vorgang zu prüfen und gegebenenfalls zu optimieren. Selbstverständlich würden wir gleichzeitig prüfen, was wir Ihnen anbieten können, um Ihre Zufriedenheit herzustellen. Wenden Sie sich dazu gerne direkt an unseren Kundenservice unter: info@mygardenhome.de Vielen Dank für Ihre Unterstützung, Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis. Ganz liebe Grüße aus Wittlich!