mygardenhome.deBewertungen:
1.113 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.584 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bin auf der Suche nach einem Pavillon bei mygardenhome.de gelandet und bin sofort fündig geworden. Habe die Bestellung aufgegeben, sofort bezahlt mit 2% Skonto und kurz danach eine Bestätigung erhalten. Die Spedition meldete sich dann per Mail und bat um eine Online Terminbestätigung. Der Ausgewählte Termin wurde absolut eingehalten. Noch am Liefertag konnten wir den Pavillon aufbauen. Alle Teile waren vorhanden, unbeschädigt und passten hervorragend zusammen.
Wir haben unseren Schattenplatz gefunden und können den Pavillon absolut weiterempfehlen.
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FK
fabian k.
Waldshut
Relevanteste negative Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Spediteur hat sich nie mit uns in Verbindung gesetzt, nach langem Warten kam das Vordach eines Tages, ohne vorab Ankündigung. Die Qualität lässt sehr zu wünschen übrig, für den happigen Preis von 500 Euro habe ich mindestens Aluminium erwartet und das lediglich die Scheiben aus Kunststoff sind. Tatsächlich sind an dem Dach 85 Prozent aus Plastik. Mal schauen wie lange dieser Mist hält bei südwest Ausrichtung Wetterseite und den momentanen Hitzekapriolen.
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Bewertungen für mygardenhome.de
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe vor 2 Tagen angerufen und eine Rücksendung angemeldet. Man wollte mir ein Rücksende-Etikett schicken. Bis jetzt ist noch nichts angekommen
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles ok.
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Antwort von mygardenhome.de
06.07.2023
Vielen Dank!
AB
Alexander B.
Hohenbrunn
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf mehrfache Emails, keine Trackingdaten, keine schnelle Reaktion
Nicht zu Empfehlen!
Kurz zusammengefasst: Keine Antworten auf Emails, Lieferung statt 5-7 Tage auch nach 20 Tagen scheinbar noch nicht unterwegs. Ich würde keine Vorkasse machen, weil man scheinbar nicht sicher sein kann, dass man seine bezahlte Ware auch irgendwann erhält.
Auf Google kann man meine vollständige 1-Stern Bewertung lesen, da hier nicht genug Zeichen möglich sind.
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Furchtbarer Service, beschädigte Ware, zerstörte Palette
Die bestellte Ware wurde von der Spedition auf einer zerstörten Palette und mit beschädigter Verpackung ohne Avisierung einfach vor die Türe geschmissen.
Nach 2 Wochen ist das Zeug immer noch nicht abgeholt und natürlich gab es auch kein Geld zurück.
WÜRDE DORT NIE WIEDER BESTELLEN!
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Antwort von mygardenhome.de
06.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass die Ware in diesem schlechten Zustand bei Ihnen angekommen ist.
Selbstverständlich darf das so nicht sein und wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.
Aktuell versuchen wir alles die Abholung in die Wege zu leiten.
Die Kollegen arbeiten dazu mit Hochdruck an einer Lösung.
Wir bitten Sie vielmals um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mygardenhome.de-Kundenservice
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute noch keine Ware erhalten!!!!!
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Antwort von mygardenhome.de
06.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass es zu Verzögerungen im Rahmen der Anlieferung gekommen ist.
Wir werden den Vorgang detailliert analysieren und die bestmöglichen Schlüsse daraus ziehen.
Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Unser Service wird sich nun um die Zustellung der Ware gemäß Ihrer Wünsche kümmern.
Viele liebe Grüße aus Wittlich
Ihr mygardenhome.de-Kundenservice
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung lief super, leider Spedition langsam bei Nachlieferung
Bestellung lief super, leider haben Teile gefehlt und wir müssen aufgrund der Spedition lange auf diese Teile warten. Sehr schade, ist jetzt genau eine Woche her und wir warten noch immer. Ein halb fertiger Pavillon steht auf unserem Balkon.
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Antwort von mygardenhome.de
06.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie beschädigte Teile erhalten haben.
Die Nachlieferung von Ersatzteilen soll selbstverständlich zeitnah und zügig erfolgen.
Wir bedauern sehr, dass uns dies in Ihrem Fall leider nicht gelungen ist.
In Ausnahmefällen kann es, je nach Auslastungszustand, zu Verzögerungen beim Versand kommen.
Herzliche Grüße aus Wittlich
Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mygardenhome.de
30.06.2023
Dankeschön.
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Alles bestens
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Antwort von mygardenhome.de
30.06.2023
Vielen Dank für die sehr gute Bewertung!
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alle Bauteile außer die Alu Überdachung haben Beschädigungen. Der Kundendienst nicht zu empfehlen, nicht Kunden orientiert, wollen mir einen Lackstift schicken um die Fehler zu lackieren. Musste zum Anwalt um die Sache klären zu lassen. Das sind nur einige Bilder der Schäden
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation schlecht, erst auf Nachfrage.
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Antwort von mygardenhome.de
23.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, wenn Sie die Trackingdaten unsererseits nicht automatisch erhalten haben.
Mit dem Versand der Ware sollte eine automatisch generierte Mail an Sie gehen, mit deren Inhalt Sie die Lieferung verfolgen können.
Wir werden das selbstverständlich prüfen.
Bitte entschuldigen Sie die ausgebliebene Kommunikation.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mygardenhome.de-Service
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles soweit ok
Das bezahlen ist etwas aufwendi
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Antwort von mygardenhome.de
23.06.2023
Herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns das etwas näher erläutern würden.
Inwiefern finden Sie die Zahlung aufwendig?
Eventuell können wir mit Ihrem ausführlichen Feedback eine Änderung vornehmen.
Schreiben Sie uns dazu gerne an: info@mygardenhome.de
Vielen Dank vorab für Ihre Mithilfe.
Viele Grüße aus Wittlich!
GH
Grit H.
Münster
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, viele Einzelteile,
sehr gute Bauanleitung. Danke
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Antwort von mygardenhome.de
23.06.2023
Vielen Dank für die gute Bewertung!
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mygardenhome.de
20.06.2023
Vielen Dank!
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schöner grill Pavillon und super leicht zum zusammenbauen!
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Antwort von mygardenhome.de
20.06.2023
Dankeschön!
RR
Rudolf R.
Würselen
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Beschreibung war schlecht übersetzt
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Antwort von mygardenhome.de
30.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir werden uns die Aufbauanleitung zu Ihrem Produkt noch einmal genauer ansehen und eventuelle Maßnahmen einleiten.
Viele liebe Grüße von Ihrem Serviceteam von mygardenhome.de
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mygardenhome.de
13.06.2023
Vielen lieben Dank!
KM
Katja M.
Helmbrechts
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Pavillion für 3700Eur bestellt. Viele Teile beschädigt, durch Kratzer etc.
Da ich allerdings Leute für den Aufbau organisiert hatte bat ich um einen Preisnachlass und nicht um neue Ersatzteile da diese aus Erfahrung meist auch nicht fehlerfrei sind.
Das Angebot für einen Nachlass waren 100Eu.
Finde ich eine Frechheit.
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Antwort von mygardenhome.de
06.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie beschädigte Ware erhalten haben.
Generell bevorzugen wir in solchen Fällen eine Nachlieferung von Ersatzteilen durchzuführen, da es unser Ziel ist, Ihnen ein einwandfreies Produkt zur Verfügung zu stellen. In Ihrem Fall haben wir dennoch auf Grund der Umstände einen Preisnachlass angeboten.
Dabei ist unsere Bewertungsgrundlage stets die Bilderdokumentation, die uns zur Verfügung gestellt wird.
In diesem Fall haben die Kollegen auf Basis dieser den Preisnachlass gemäß Ihrer Aussage festgelegt.
Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mygardenhome.de
12.06.2023
Vielen Dank!
FJ
Friedrich J.
Kaiserslautern
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Pavillon ist gut aufzubauen die Anleitung ist verständlich.
Ein Makel habe ich zu beanstanden, die Blechschrauben haben einen zu kleinen Kopf für die Löcher und die Schrauben für die Dachbleche waren es zwei zuwenig 48 verpackt du brauchst aber 50 stück.
Alles andere hat super gepasst.
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Antwort von mygardenhome.de
12.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie diese Punkte beanstanden müssen.
Selbstverständlich würden wir Ihre Anfrage gerne genauer prüfen und würden Sie daher bitten uns aussagekräftige Bilder zuzusenden.
Wenn Sie Ersatzteile benötigen, können Sie uns zudem die Teilenummern/Teilebezeichnungen übermitteln.
Wir senden Ihnen diese anschließend umgehend zu.
Wenden Sie sich dazu gerne an folgende Mailadresse: info@mygardenhome.de.
Vielen Dank für Ihr erneutes Vertrauen und die gute Bewertung.
Ganz liebe Grüße von Ihrem mygardenhome.de-Kundenserviceteam
LH
Lutz H.
Eisleben
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Aufbau war etwas stressig. Die Anleitung war manchmal kompliziert.
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Antwort von mygardenhome.de
12.06.2023
Vielen Dank für die gute Bewertung!
Wir bedauern, dass der Aufbau kompliziert war.
Was genau hat Ihnen Schwierigkeiten bereitet? Über ein weiteres Feedback dazu würden wir uns sehr freuen.
Mit besten Grüßen
Ihr mygardenhome.de-Serviceteam!