mygardenhome.deBewertungen:
1.108 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.508 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bin auf der Suche nach einem Pavillon bei mygardenhome.de gelandet und bin sofort fündig geworden. Habe die Bestellung aufgegeben, sofort bezahlt mit 2% Skonto und kurz danach eine Bestätigung erhalten. Die Spedition meldete sich dann per Mail und bat um eine Online Terminbestätigung. Der Ausgewählte Termin wurde absolut eingehalten. Noch am Liefertag konnten wir den Pavillon aufbauen. Alle Teile waren vorhanden, unbeschädigt und passten hervorragend zusammen.
Wir haben unseren Schattenplatz gefunden und können den Pavillon absolut weiterempfehlen.
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FK
fabian k.
Waldshut
Relevanteste negative Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Spediteur hat sich nie mit uns in Verbindung gesetzt, nach langem Warten kam das Vordach eines Tages, ohne vorab Ankündigung. Die Qualität lässt sehr zu wünschen übrig, für den happigen Preis von 500 Euro habe ich mindestens Aluminium erwartet und das lediglich die Scheiben aus Kunststoff sind. Tatsächlich sind an dem Dach 85 Prozent aus Plastik. Mal schauen wie lange dieser Mist hält bei südwest Ausrichtung Wetterseite und den momentanen Hitzekapriolen.
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Bewertungen für mygardenhome.de
HK
Heinz K.
mühlau
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Hinweis wurde nicht angerufen bei Lieferung
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Antwort von mygardenhome.de
11.12.2023
Wir bedauern sehr, dass sich die Spedition vorab nicht bei Ihnen gemeldet hat.
Selbstverständlich werden wir Ihr Feedback an den Zustelldienst weiterleiten, damit dies zukünftig nicht mehr vorkommt.
Vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung.
LD
Lars D.
Berlin
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Ware nicht zufriedenstellend. Kundenservice in Ordnung!
Zunächst wird systematisch die angegebene Lieferzeit (verbindlich!) bei Weitem nicht eingehalten. Dies ist wettbewerbsrechtlich relevant. Leider kam dann noch die erste Ware defekt an. Nach drei Tagen meldete sich der Kundenservice und veranlasste eine Neulieferung. Diese dauerte weitere 6 Tage. Zumindest ab dem Moment wurde die Kommunikation als PRIO behandelt. Weil auch die zweite Ware einen Mangel hatte, einigten wir uns auf einen adäquaten Minderungsbetrag. Insgesamt war die Kommunikation aber in Ordnung!
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Antwort von mygardenhome.de
15.12.2023
Vielen lieben Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Es tut uns Leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung länger als gewöhnlich gedauert hat.
Wir werden unser Bestes geben, um derartige Verzögerungen in Zukunft zu verhindern.
Uns freut es sehr, dass Sie mit der Kommunikation zufrieden waren und selbstverständlich stehen wir Ihnen bei weiteren Anliegen jederzeit gerne erneut zur Verfügung!
Beste Grüße von Ihrem mygardenhome-Team
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bin mit der Bedienungsanleitung des palvillon nicht zufrieden, 2 mann sollen ungefähr 8 stunden zutun haben, bin jetzt 2 tage dabei, um festzustellen das teile fehlen und dann freundlich am telefon zu sein wird man abgefertigt als wenn zu blöde ist ein Pavillon aufzubauen. Positiv ist ,der Pavillon ist sehr stabil,
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Antwort von mygardenhome.de
15.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr Leid, dass der Artikel unvollständig bei Ihnen ankam. Es freut uns, dass Sie den Pavillon durch die Nachlieferung der fehlenden Teile bereits aufbauen konnten und zufrieden mit dem Artikel sind. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem telefonischen Service unzufrieden waren und werden dies in Zukunft berücksichtigen, um unsere Servicequalität zu steigern. Bei weiteren Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung!
Beste Grüße Ihr mygardenhome-Team
FS
Franz S.
Bad Goisern
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Terrassenüberdachung - einige Montageprobleme
Das System ist gut, aber wegen dem Zusammenbau von 2 Terrassenüberdachungen passen dann bei der Regenrinne die Löcher nicht mehr. Auch die Montagebeschreibung könnte klarer sein.
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Antwort von mygardenhome.de
15.12.2023
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! Gerne möchten wir unser Bestes geben, um eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Gerne dürfen Sie uns Fotos der fehlerhaften Löcher zukommen, sodass wir dies mit dem Hersteller prüfen können. Dort werden wir ebenfalls Ihr Feedback zur Montageanleitung weiterleiten, sodass Verbesserungen vorgenommen werden können.
Beste Grüße von Ihrem mygardenhome-Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mygardenhome.de
28.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir würden sehr gerne von Ihnen erfahren, in welchen Bereichen wir uns verbessern können, um Ihr Bestellerlebnis bei uns optimal auszugestalten.
Ihr Feedback dazu würde uns sehr freuen.
Sollte Ihre Ware nicht intakt sein und Sie Ersatzteile benötigen, dann wenden Sie sich bitte mit der Teilebezeichnung und aussagekräftigem Bildmaterial an unseren Kundenservice unter: info@mygardenhome.de.
Wir danken Ihnen sehr für Ihr Vertrauen.
Liebe Grüße aus Wittlich
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mygardenhome.de
17.11.2023
Dankeschön!
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mygardenhome.de
17.11.2023
Dankeschön!
RK
Ralle K.
Brilon / Madfeld
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Produkt überteuert.
Sonst alles okay.
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Antwort von mygardenhome.de
17.11.2023
Vielen Dank für die gute Bewertung!
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Preisgestaltung nicht einverstanden sind. Wir achten stets darauf, die Preise auf Bestniveau zu gestalten.
Liebe Grüße aus Wittlich!
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzsäule ließ sich etwas schlecht zusammen setzen, da die Bohrungen teils nicht ganz genau waren.
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Antwort von mygardenhome.de
15.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir bedauern sehr, dass es Probleme beim Aufbau der Ware gab.
In diesem Fall dürfen Sie sich selbstverständlich jederzeit gerne mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne mit Ratschlägen oder Ersatzteilen weiter.
Vielen Dank für das tolle Bild!
Liebe Grüße aus Wittlich
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle li
Schnelle Lieferung
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Antwort von mygardenhome.de
14.11.2023
Dankeschön!
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung, freundliches und hilfsbereites Personal beim Support
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Antwort von mygardenhome.de
14.11.2023
Das freut uns sehr. Vielen Dank für die gute Bewertung!
EK
Edwin K.
Gottmadingen
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mygardenhome.de
13.11.2023
Dankeschön!
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Was ist das bitte für ein Scheiß, für 999€?!? Nicht Euer Ernst?! Bitte nicht bestellen! Die Seitenwände und die Eingangstür sind aus Plastik, wie von nem kleinen Einmalgewächshaus. Keine 999 € wert!!!!!
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31.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mygardenhome.de
07.11.2023
Dankeschön!
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mygardenhome.de
07.11.2023
Dankeschön!
SR
Sibylle R.
Kühbach
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mygardenhome.de
26.10.2023
Vielen Dank!
FS
Franz-Pete S.
Bechtheim
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schade Hotline gut erreichbar, aber Versand dauerte 2x länger als angegeben. Daran musst ihr noch arbeiten oder versandzeitzeit aendern.
Danke und alles Gute noch.
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Antwort von mygardenhome.de
26.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die Lieferzeit länger als angegeben war.
Ihren Vorgang werden wir selbstverständlich sehr genau analysieren und für die Zukunft die richtigen Maßnahmen ergreifen.
Bei Ihrer nächsten Bestellung bei uns möchten wir Ihnen auch in Punkto Lieferung einen einwandfreien Service liefern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr wertvolles Feedback.
Liebe Grüße aus Wittlich!
Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung von Eratzteilen wurde nicht geluefert
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WE
Wilhelm E.
Jülich
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Angebote auf Homepage My Garden Home Palram - Canopia Terrassenüberdachung Olympia
Angebote auf Homepage, Artikelbeschreibungen und Prozesse sind transparent dargestellt und sehr gut nachvollziehbar. Lieferprozess und (freundlichen) Speditionmitarbeiter waren ebenfalls zuverlässig, ebenso wie die Zahlungsabwicklung und die Absicherung über Trustedshop. 5 Punkte kann ich aber leider nicht vergeben, weil
das schwere Paket bei der Ablage am Lieferort statt auf der Unterseite hochkant abgelegt wurde und der Umkarton auseinander platzte,
ein Aluprofil (vielleicht aufgrund der unsachgemäßen Ablage?) verbogen ist,
die Aufbauanleitung durch die Trennung von Texten am Anfang und Symbolbildern für die Arbeitsschritte auf den folgenden vielen Seiten umständlich ist,
und die (Kreuzschlitz-) Blechschrauben für die Verbindungsleiste zwischen den beiden Wandprofilelementen zu "fett" dimensioniert und mit dem vorgesehenen Schraubenzieher in den massiven Metallverbinder nicht bündig eingedreht werden konnten. Ich habe mir mit "Torque-Karrosserieschrauben" beholfen, die aber nicht jedem Heimwerker zur Hand sein dürften.
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mygardenhome.de
24.10.2023
Vielen Dank!