mygardenhome.deBewertungen:
1.095 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.485 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bin auf der Suche nach einem Pavillon bei mygardenhome.de gelandet und bin sofort fündig geworden. Habe die Bestellung aufgegeben, sofort bezahlt mit 2% Skonto und kurz danach eine Bestätigung erhalten. Die Spedition meldete sich dann per Mail und bat um eine Online Terminbestätigung. Der Ausgewählte Termin wurde absolut eingehalten. Noch am Liefertag konnten wir den Pavillon aufbauen. Alle Teile waren vorhanden, unbeschädigt und passten hervorragend zusammen.
Wir haben unseren Schattenplatz gefunden und können den Pavillon absolut weiterempfehlen.
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FK
fabian k.
Waldshut
Relevanteste negative Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Spediteur hat sich nie mit uns in Verbindung gesetzt, nach langem Warten kam das Vordach eines Tages, ohne vorab Ankündigung. Die Qualität lässt sehr zu wünschen übrig, für den happigen Preis von 500 Euro habe ich mindestens Aluminium erwartet und das lediglich die Scheiben aus Kunststoff sind. Tatsächlich sind an dem Dach 85 Prozent aus Plastik. Mal schauen wie lange dieser Mist hält bei südwest Ausrichtung Wetterseite und den momentanen Hitzekapriolen.
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Bewertungen für mygardenhome.de
LD
Lars D.
Berlin
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Ware nicht zufriedenstellend. Kundenservice in Ordnung!
Zunächst wird systematisch die angegebene Lieferzeit (verbindlich!) bei Weitem nicht eingehalten. Dies ist wettbewerbsrechtlich relevant. Leider kam dann noch die erste Ware defekt an. Nach drei Tagen meldete sich der Kundenservice und veranlasste eine Neulieferung. Diese dauerte weitere 6 Tage. Zumindest ab dem Moment wurde die Kommunikation als PRIO behandelt. Weil auch die zweite Ware einen Mangel hatte, einigten wir uns auf einen adäquaten Minderungsbetrag. Insgesamt war die Kommunikation aber in Ordnung!
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Antwort von mygardenhome.de
15.12.2023
Vielen lieben Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Es tut uns Leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung länger als gewöhnlich gedauert hat.
Wir werden unser Bestes geben, um derartige Verzögerungen in Zukunft zu verhindern.
Uns freut es sehr, dass Sie mit der Kommunikation zufrieden waren und selbstverständlich stehen wir Ihnen bei weiteren Anliegen jederzeit gerne erneut zur Verfügung!
Beste Grüße von Ihrem mygardenhome-Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schwieriger Aufbau, durch Konzeptfehler und fehlende bwz. beschädigte Artikel
Es mussten 4 Löcher nachgebohrt werden. Es fehlten das komplette Haken-Set für das zweite paar Gardinen. An den kurzen Seiten fehlten zwei Ausschnitte. Die Dacheinfassungen waren kaum montierbar, weil die Verstrebungen zu kurz waren, deshalb können auch die Eck-Abdeckungen nicht montiert werden und es war eine Dachpaneele an einer Seite beschädigt. Leider wurde die Montage dadurch sehr schwierig, hat wesentlich länger gedauert und wir waren etwas enttäuscht.
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn es irgendwann einmal aufgebaut ist, sieht das Gartenhaus ganz chic aus, aber wer glaubt, dass Chinesisische Bedienungsanleitungen schlecht sind, sollte sich vor dieser (amerikanischen) fürchten. Es habe ich während des Aufbaus geflucht, weil bestimmte Bauteile unzureichend erklärt, oder gar nicht erst benannt werden. Wir sind Ikea- und Blexhschuppen-Profis und waren hier fast überfordert. Das Häuschen ist hübsch, aber der Aufbau ist katastrophal.
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Antwort von mygardenhome.de
25.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme beim Aufbau der Ware hatten.
Wir werden die Aufbauanleitung mit unserem Qualitätsteam prüfen und ggf. optimieren.
Ihnen herzlichen Dank für das hilfreiche Feedback.
Beste Grüße aus Wittlich
Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Solides Produkt, Reklamation klimaunfreundlich
Die bestellte Schaukel kam leider mit fehlerhaften Teilen an, was passieren kann.
Die beschädigten Teile hätten von mir repariert werden können, hier wurde eine nicht verhandelbare Gutschrift über 35€ angeboten, was bei einem Kaufpreis von 1500€ wohl eher als Witz bezeichnet werden darf.
Die defekten Teile werden nun neu per Spedition zugesendet, soviel zum Thema klimaneutral und grüner Fußabdruck.
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Antwort von mygardenhome.de
30.06.2023
Herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Zunächst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Die Nachlieferung der Teile soll in erster Linie bezwecken, dass Sie ein einwandfreies Produkt zur Verfügung haben. Ihre Sicherheit liegt uns selbstverständlich sehr am Herzen.
Sollten Sie weiterhin Fragen oder Anliegen an uns haben, sind wir jederzeit sehr gerne für Sie da.
Ganz liebe Grüße aus Wittlich
Ihr mygardenhome.de-Kundenserviceteam
SN
S N.
Augsburg
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schwierige Zustellung
- Bestellung sollte nach Terminabsprache an eine Baustelle geliefert werden. Die telefonische Avise stellte ein Problem dar, da der Telefonkontakt nicht an die Spedition weitergegeben wurde. Erst im dritten Anlauf nach mehrfachem Nachhaken unsererseits konnte ein Liefertermin vereinbart werden, der dann auch eingehalten wurde.
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Antwort von mygardenhome.de
17.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es im Rahmen Ihrer Lieferung Probleme gab.
Wir werden den Vorgang intern analysieren und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um für die Zukunft sicherzustellen, dass alle Daten korrekt übertragen werden und die Lieferung einwandfrei erfolgt.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bin mit der Bedienungsanleitung des palvillon nicht zufrieden, 2 mann sollen ungefähr 8 stunden zutun haben, bin jetzt 2 tage dabei, um festzustellen das teile fehlen und dann freundlich am telefon zu sein wird man abgefertigt als wenn zu blöde ist ein Pavillon aufzubauen. Positiv ist ,der Pavillon ist sehr stabil,
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Antwort von mygardenhome.de
15.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr Leid, dass der Artikel unvollständig bei Ihnen ankam. Es freut uns, dass Sie den Pavillon durch die Nachlieferung der fehlenden Teile bereits aufbauen konnten und zufrieden mit dem Artikel sind. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem telefonischen Service unzufrieden waren und werden dies in Zukunft berücksichtigen, um unsere Servicequalität zu steigern. Bei weiteren Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung!
Beste Grüße Ihr mygardenhome-Team
PW
Petra W.
Abenberg
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Verarbeitung könnte besser sein
Bohrungen sind teilweise nicht passgenau.
Manchmal ist es ratsam, die Anleitungsschritte im Vorfeld zu lesen, da ab und an beispielsweise der Schritt 5 vor dem Schritt 3 zu erledigen wäre…
Die Mülltonnenbox sieht trotz des langwierigen Aufbaus sehr schön aus.
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30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung lief super, leider Spedition langsam bei Nachlieferung
Bestellung lief super, leider haben Teile gefehlt und wir müssen aufgrund der Spedition lange auf diese Teile warten. Sehr schade, ist jetzt genau eine Woche her und wir warten noch immer. Ein halb fertiger Pavillon steht auf unserem Balkon.
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Antwort von mygardenhome.de
06.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie beschädigte Teile erhalten haben.
Die Nachlieferung von Ersatzteilen soll selbstverständlich zeitnah und zügig erfolgen.
Wir bedauern sehr, dass uns dies in Ihrem Fall leider nicht gelungen ist.
In Ausnahmefällen kann es, je nach Auslastungszustand, zu Verzögerungen beim Versand kommen.
Herzliche Grüße aus Wittlich
Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
FG
Friederike G.
TULBING
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung bei Carport beschädigt. Wurde von der Spedition leider so übernommen. Ein Teil der Ware beschädigt. Werden versuchen diesen zu verwenden. Wenn nicht, werde ich reklamieren.
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Antwort von mygardenhome.de
30.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme im Rahmen Ihrer Lieferung hatten.
Wir werden den Vorgang selbstverständlich analysieren. Sollten Sie beschädigte Teile im Lieferumfang haben, senden wir Ihnen diese selbstverständlich gerne neu zu. Bitte wenden Sie sich dazu einfach an unseren Kundenservice unter: info@mygardenhome.de. Senden sie uns dazu gerne Ihre Bestellnummer und die Teilenummer der betroffenen Teile mit.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
GS
Gabriele S.
Wanzleben-Börde
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ging ganz schnell, aber mit der Auslieferung hapert es.Geld wurde aber schon abgezogen. Sollte es diese Woche nicht geliefert werden wird wieder zurück gebucht.
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Antwort von mygardenhome.de
30.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass es Verzögerungen im Rahmen Ihrer Lieferung gab.
Wir werden die Gründe der Verspätung analysieren und Maßnahmen ergreifen, um dies für die Zukunft zu vermeiden.
Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt.
Ganz liebe Grüße aus Wittlich
Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
FS
Franz-Pete S.
Bechtheim
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schade Hotline gut erreichbar, aber Versand dauerte 2x länger als angegeben. Daran musst ihr noch arbeiten oder versandzeitzeit aendern.
Danke und alles Gute noch.
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Antwort von mygardenhome.de
26.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die Lieferzeit länger als angegeben war.
Ihren Vorgang werden wir selbstverständlich sehr genau analysieren und für die Zukunft die richtigen Maßnahmen ergreifen.
Bei Ihrer nächsten Bestellung bei uns möchten wir Ihnen auch in Punkto Lieferung einen einwandfreien Service liefern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr wertvolles Feedback.
Liebe Grüße aus Wittlich!
Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe vor 2 Tagen angerufen und eine Rücksendung angemeldet. Man wollte mir ein Rücksende-Etikett schicken. Bis jetzt ist noch nichts angekommen
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SF
Siegbert F.
Ettlingen
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Langwieriger Zusammenbau, teilweise bei einzelnen Bretter mangelhafte Qualität, die ganze Konstruktion könnte verbessert werden
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Antwort von mygardenhome.de
24.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Ware nicht zufrieden sind.
Selbstverständlich würden wir Ihnen in dieser Angelegenheit sehr gerne helfen.
Bitte senden Sie uns dazu Bilder der entsprechenden Teile zu und nennen uns die Teilenummern aus der Aufbauanleitung.
Die Kollegen im Service werden Ihnen schnellstmöglich helfen.
Sie erreichen uns unter: info@mygardenhome.de.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
MZ
Mike Z.
Mechernich
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bis zur Lieferung war alles Top, doch bei der
Montage gab es Probleme beim Kundenservice ist viel Luft nach oben.
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Antwort von mygardenhome.de
02.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht vollständig von unserem Service überzeugen konnten.
Gerne würden wir von Ihnen erfahren, inwiefern wir uns diesbezüglich verbessern können.
Ein detailliertes Feedback würden uns in diesen Zusammenhang sehr helfen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns dies zukommen lassen würden.
Gerne per Mail unter info@mygardenhome.de oder per Telefon unter 0657195117801.
Vielen Dank vorab für Ihre wertvolle Unterstützung.
Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzsäule ließ sich etwas schlecht zusammen setzen, da die Bohrungen teils nicht ganz genau waren.
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Antwort von mygardenhome.de
15.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir bedauern sehr, dass es Probleme beim Aufbau der Ware gab.
In diesem Fall dürfen Sie sich selbstverständlich jederzeit gerne mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne mit Ratschlägen oder Ersatzteilen weiter.
Vielen Dank für das tolle Bild!
Liebe Grüße aus Wittlich
KR
Klaus R.
Mellrichstadt
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beschreibung ist in Englisch, die Deutsche Fassung ist sehr schlecht und nicht klar
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Antwort von mygardenhome.de
13.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Aufbauanleitung Schwierigkeiten hatten.
Selbstverständlich werden wir diese noch einmal prüfen und gemeinsam mit dem Hersteller bei Bedarf besprechen.
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Wir hoffen, dass der Einbau dennoch geklappt hat.
Liebe Grüße aus Wittlich vom gesamten Team!
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Beschreibung
2 Leute handwerklich begabt haben über 8 Std. Gebraucht
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Antwort von mygardenhome.de
02.08.2023
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie von der Aufbauanleitung nicht überzeugt waren.
Wir werden das selbstverständlich prüfen und ggf. die Aufbauanleitung optimieren.
Herzliche Grüße aus Wittlich
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung von Eratzteilen wurde nicht geluefert
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation schlecht, erst auf Nachfrage.
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Antwort von mygardenhome.de
23.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, wenn Sie die Trackingdaten unsererseits nicht automatisch erhalten haben.
Mit dem Versand der Ware sollte eine automatisch generierte Mail an Sie gehen, mit deren Inhalt Sie die Lieferung verfolgen können.
Wir werden das selbstverständlich prüfen.
Bitte entschuldigen Sie die ausgebliebene Kommunikation.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mygardenhome.de-Service
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keinen Bedienungsanleitung dabei❓❗🤔
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