Gekauft wurde online via paypal ein HP Notebook, die Kaufabwicklung und Versendung verlief völlig problemlos und schnell. Das Gerät war in einer Umverpackung gut gesichert und äußerlich nicht erkennbar.
Leider musste das Gerät wegen zu lauter Lüftergeräusche beim Betrieb zurückgegeben werden nach kurzer Inbetriebnahme - auch das hat einwandfrei funktioniert, das in diesem Zusammenhang mit einem Techniker geführte Retourgespräch war entgegenkommend und sehr informativ hinsichtlich meiner zukünftigen Kaufentscheidung!
Pluspunkte: Die Produkte wurden unbeschädigt geliefert und entsprechen unseren Erwartungen.
Minuspunkte: Die Lieferzeit von 1-3 Werktage wurde nicht eingehalten. Es lag wohl an fehlender Kommunikation im CNW-Lager. Die fehlende Kommunikation ist uns auch im Schriftverkehr aufgefallen - wir haben die angefragten Sendungsverfolgungen immer erst Tage später erhalten, wenn die Ware schon zugestellt war. Rückrufe wurden versprochen, aber nicht immer eingehalten. Alles in allem war es für uns eine sehr stressige Abwicklung, da wir die Ware sehr dringend benötigten (Expresslieferung war auch nicht möglich) und vor allem, weil wir nie wussten, wo unsere Ware gerade ist - auch nach 3 Tagen nicht.
Alles in Allem hat es am Ende mit der verspäteten Lieferung noch geklappt, aber Spaß hat es nicht gemacht und wir hatten einen Ausfall von 3 Tagen in denen wir weder drucken noch scannen konnten.
Empfehlung:
Neukunden eine Gutschrift für die verspätete Lieferung bzw. den Ausfall anbieten um Schadensbegrenzung zu betreiben und positiv in Erinnerung zu bleiben.
Der erste gelieferte Drucker war defekt.
Der zweite Drucker war funktionsfähig.
Die gesamte Abwicklung war Profi mäßig.
Innerhalb von zwei Tagen stand der neue Drucker im Büro.
MfG Hehnlein
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vor 8 Tagen
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vor 9 Tagen
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Schnelle Lieferung, wenn's klappt
Schnelle Antwort-Email
Umfassende Info zum Produkt
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vor 10 Tagen
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vor 10 Tagen
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Schnelle Lieferung ,nur Information ob versendet wurde,hatte ich nicht
Paketdienst GLS Zugriff auf Website war nicht möglich,deshalb nicht zufriedenstellend
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vor 10 Tagen
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Beim Versand geht noch was.
Mit Ihnen bin ich gut zufrieden. Ihr Versanddienstleister kann bestimmt mehr. UPS ist schnell, händelt die Ware mit gebotener Sorgfalt, hat aber leider keine Avisierung im Programm. Der Bote war in unserem Fall da, trifft uns nicht an, und liefert in eine Abholstation mit Öffnungszeiten bis 16:30 Uhr. Das Paket mit dem Monitor dort abzuholen war etwas aufwendig, zumal mit dem Rad.
Große Auswahl, direkte Lieferung, gute Nachbetreuung
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12.04.2024
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10.04.2024
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07.04.2024
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07.04.2024
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Einfacher Bestellvorgang
Etwas zu viel Service in der Homepage
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04.04.2024
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27.03.2024
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27.03.2024
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14.03.2024
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UPS Lieferservice
Ich bin mit dem Lieferservice über Ihren Dienstleister UPS unzufrieden und musste bereits 2x meiner Ware "hinterherfahren.
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13.03.2024
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Gerät wurde 2x geliefert
Telfonisch war es chaotisch telefonanlage war ausgefallen
sonst war alles in Ordnung, schnelle Lieferung
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13.03.2024
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Drucker wurde _sehr_ schnell geliefert. Am nächsten Tag war er da.
Eine (blöde) Frage wurde sehr freundlich und zufriedenstellend telefonisch beantwortet.
Ich kann den Kauf für meine Kunden koordinieren.
Mal sehen was passiert, wenn etwas passiert.
Sehr gute Website, Preis fair, ultraschnelle Lieferung, nur die Kommunikation muss verbessert werden. Wenn ich auf Trackinginformationen zum bestellten Artikel warte und dieser dann, unverhofft am nächsten Tag, bei mir abgegeben wird, dann ist das zutiefst positiv, allerdings stimmt dann das Timing in der Kommunikationskette nicht - deshalb "nur" 4 Sterne. Ansonsten perfekt und sehr zu empfehlen
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Importierte Bewertungen
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