CNW IT-Systeme

Erfahrungen:

Ware wie beschrieben und gut. Der Verkäufer ist telefonisch gut erreichbar und das Support-Team ist freundlich. Allerdings ist der Versand unter aller Würde! Ich habe sieben Tage auf meine Ware gewartet. Schließlich habe ich nachgefragt und musste erfahren, dass das Paket bereits zwei Tage nach Bestellung geliefert sein müsste! Also recht schnell! Leider hat der Verkäufer das Paket per GLS versendet! GLS hat aber, wie immer nicht zu mir nach Hause geliefert, sondern in einen Paketshop. Was das Problem ist, unabhängig davon, dass ich anscheinend nicht zu Hause wäre – ich war zu Hause, bin behindert und kann meine Wohnung kaum verlassen – dass ich darüber nicht einmal benachrichtigt wurde. Ich wusste praktisch nicht, dass mein Paket versendet wurde, und ich wusste nicht, dass es jetzt in einem Paketshop gelandet war. Hätte ich am 7. Tag nicht selbst danach gefragt wäre, wäre die Bestellung am achten Tag an den Verkäufer zurückgegangen. Ich habe noch nie erlebt, dass GLS eine Lieferung korrekt vornimmt und ich kann nicht verstehen, wie seriöse Unternehmen ihre Pakete mit GLS versenden können.

Ich habe bei CNW IT-Systeme einen Kauf getätigt und bin mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden. Der Bestellprozess selbst verlief unkompliziert und professionell, Lieferung und Kommunikation waren zuverlässig und termingerecht. Die erhaltene Ware entspricht absolut den Erwartungen – einwandfreie Qualität und genau wie beschrieben. Man merkt, dass hier Wert auf funktionierende Lösungen und zufriedene Kunden gelegt wird. Ein kleiner Verbesserungspunkt ist das aktuell noch etwas begrenzte Produktsortiment. Eine größere Auswahl wäre künftig wünschenswert, um noch flexibler vergleichen und ergänzen zu können. Insgesamt ein sehr angenehmer Kaufprozess mit hohem Serviceanspruch. Klare Empfehlung für alle, die einen zuverlässigen IT-Partner mit persönlicher Betreuung suchen.

Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles sehr gut funktioniert. Auch der Telefonservice war hervorragend bzw. Mailverkehr, immer schnell und kompetent reagiert und die Fragen zur meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Die Mitarbeiter:Innen waren freundlich und hilfsbereit :) Die Lieferung hat meinem Wunschtermin entsprochen, sehr gut. Ich kann die CNW IT-Systeme bestens empfehlen

Bei Nachfragen bekommt man in kürzester Zeit eine kompetente Antwort. Auf meinen Hinweis bezüglich des schwerfälligen Bestellvorganges (Website mehrfach hängen geblieben bei top Internetverbindung) wurde mir eine Alternativmethode angeboten. Der Kundenservice ist top, ich bin glücklich hier bestellt zu haben.

Die Bestellung war Online schnell durchgeführt. Die bestätigung und der Sendungsverfolgungslink kammen per Email. Die Lieferung war wie angekündigt eingetroffen. Es gab keine beschädigungen am Paket was dem Paketdienst zu gute kommt (DHL Group). Der Drucker war im tadellosen Zustand und konnte direkt angeschlossen und in Betrieb genommen werden. Es waren keine äußerlichen Beschädigungen am Drucker zu sehen (Beulen, Kratzer...). Die 4 Toner wurden in der Browser Ansicht des Druckers mit einem füllstand von 100% angezeigt. Was nicht normal ist aber mir sehr gefallen hat.

es gab nach der Onlinebestellung eine (sinnvolle und wichtige, unaufdringliche und kompetente) Nachberatung. Alles Andere wie Bestellung und Lieferung etc. waren angenehm unauffällig, pünktlich und gut. War nicht die erste Bestellung und wohl auch nicht die Letzte.

Gute telefonische Erreichbarkeit des Supports!! Nachdem eine Suchanzeige für den verlorenen Drucker im GLS-Paketdepot gestellt werden musste, wurde durch eine Kundenservicemitarbeiterin von cnw IT -Systeme (Frau Elke) nach Klärung der Dringlichkeit meines Gerätebedarfs direkt eine Ersatzlieferung angemeldet. Super und danke!! Die Suchanfrage bei GLS wurde unerwartet schnell (1 Tag später) geklärt und das Gerät ohne weitere Verzögerung direkt geliefert.

Das Preis-/ Leistungsverhältnis ist bei der hohen Qualität (Original Canon Druckerpatrone) sehr gut, die Abwicklung extrem schnell und zuverlässig. Bin bei bis jetzt 2maliger Bestellung sehr zufrieden. Es müsste noch eine Auswahl vom Lieferdient geben, da einige Zusteller in unserer Gegend deutlich unzuverlässig sind. Ansonsten meine Empfehlung !

Moin! Wir sind DOLLART DROPS und haben hier bestellt. Die Lieferung kam super schnell an. Der Preis war wirklich sehr gut. Alles hat einwandfrei geklappt. Von uns eine klare Weiterempfehlung! Beste Grüße, DOLLART DROPS

Mit Techniker von CNW Lösung gesucht und schließlich wegen Druckerkonfiguration an Canon-Support verwiesen, da Gerät noch mit erster Firmware geliefert wurde, die nicht richtig funktionierte. Deshalb 14-tägige Gewährleistungsfrist um eine Woche verlängert, das finde ich o.k., habe den Drucker dann behalten, nachdem Firmware-Update von Canon das Drucken ermöglicht hat.

Kommunikation war gut, ich kannte jederzeit den Stand des Auftrages. Die Ware ist gut verpackt bei mir angekommen und hat auf Anhieb funktioniert. Für den Versand muss ich allerdings einen Stern abziehen. GLS hat mir den 450€ teuren Drucker einfach vor die Haustür gestellt. Das geht gar nicht. Ist aber anscheinend so ein Ding von GLS.

Lieferung und Ware sind top. Kritikpunkt: Zum Zeitpunkt der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 1 Woche angegeben. Bei einer längeren Lieferzeit hätte ich woanders bestellt, da ich den Drucker dringend brauche. Sie haben die Lieferzeit nicht eingehalten und erst nach meiner Aufforderung habe ich den Drucker dann erhalten. :-(

einfache und gut fuktionierende Registrierung, super schnelle Bestellabwicklung, sinnvolles Feedback zum Berabeitungsstand - und was ich besonders hervorheben möchte: Es gibt eine Servicnummer, bei der tatsächlich nette und echte Menschen ans Telefon gehen und gerne weiterhelfen. Eine tolle Symbiose aus persönlichem Service und professioneller digitaler Abwicklung

Einkaufserfahrung: TOP. Gute Angebote, viele Bezahlmöglichkeiten, kontinuierliche Information, und die Ware kam schneller als erwartet. Über ggf. Serviceanfragen können keine Aussagen gemacht werden. Hoffen, das bleibt so ;-)

Im Ferbuar habe ich Toner für unser Brother Multifunktionsgerät bestellt. Die Bestellung war einfach und ALLE Toner und Trommel wurden am Tag der Bestellung als " Sofort lieferbar - Lieferzeit: ca. 1-3 Werktage" gelistet! Die erste Teillieferung von 4 der 6 bestellten Artikel erfoltge schnell wie angegeben innerhalb von 2 Werktagen nach der Bestellung! Jedoch bekam ich die Sendungsverfolgungen erst 1 Woche(!) später per eMail zugeschickt, was natürlich keinen Nutzen mehr hatte! Den 5. Artikel bekam ich ziemlich genau 1 Woche später geliefert und der letzte Artikel nach 2 Wochen, obwohl immernoch bei allen bestellten Artikeln 1-3 Werktage Lieferzeit angegeben sind und sich diese Angabe in der ganzen Zeit nicht geändert hatte! Von dieser letzten Lieferung wurde gar keine Sendungsnummer verschickt. Auch wurde ich über die Teillieferung leider nicht direkt informiert. Mir fiel es selbst auf der als PDF gesendeten Rechnung auf, dass dort 2 Positionen, die bestellt waren, fehlten! Hier sollte die Lieferzeit/Verfügbarkeit der realen Verfügbarkeit angepasst werden, wenn Artikel nicht lieferbar sind, und dann der Kunde auch entsprechend informiert! Scheint sich aber leider in den letzten Jahren nicht geändert/verbessert zu haben, wenn man ältere Bewertungen liest! Glücklicherweise war bei mir die Bestellung nicht dringend, aber das kann bei anderen Personen und Bestellungen bei diesem Onlineshop natürlich auch anders sein! Meine nächste Bestellung hier würde ich mir gut überlegen, wie nötig die Artikel in dem Moment dann sind, da den angegebenen Lieferzeiten leider nicht zu trauen sind!

Über den Scanner kann Ich noch nicht viel berichten. Ich hatte aber schon ein Vorgängermodell, mit dem ich rundum zufrieden war. Es hat meinen „Workflow“ deutlich. Die Bestellabwicklung, die Lieferung und der Preis waren sehr gut.

CNW hat uns schnell die passenden Tintenpatronen für unseren Plotter geliefert! Ware kam 2 Tage nach der Bestellung an. Hier kaufen wir sehr gerne wieder ein, weil die Auftragsabwicklung schnell und professionell durchgeführt wurde! Die Lieferung kam auf Rechnung, die Ware ist erstklassige Originalware!

Bei CNW gibt es sowohl Drucker als auch die passenden Verbrauchs-Materialien von bekannten Marken zu guten Preisen mit kurzen Lieferzeiten. Kaufe hier schon seit Jahren immer wieder gerne.

Unglaublich guter Service und Kundensupport! Trotz eigenem Verschulden wurde alles getan, um mir zu helfen und eine gute Lösung herbeizuführen. Meine Erwartungen sind definitiv übertroffen worden.

Guter Preis für MFP und gutes Angebot für zukünftigen Tonerbedarf. Bieten auch den 3-jährigen Vorort Service von KYOCERA direkt beim Kauf an. Reibungsloser Ablauf mit freundlichem Personal.