Gekauft wurde online via paypal ein HP Notebook, die Kaufabwicklung und Versendung verlief völlig problemlos und schnell. Das Gerät war in einer Umverpackung gut gesichert und äußerlich nicht erkennbar.
Leider musste das Gerät wegen zu lauter Lüftergeräusche beim Betrieb zurückgegeben werden nach kurzer Inbetriebnahme - auch das hat einwandfrei funktioniert, das in diesem Zusammenhang mit einem Techniker geführte Retourgespräch war entgegenkommend und sehr informativ hinsichtlich meiner zukünftigen Kaufentscheidung!
Pluspunkte: Die Produkte wurden unbeschädigt geliefert und entsprechen unseren Erwartungen.
Minuspunkte: Die Lieferzeit von 1-3 Werktage wurde nicht eingehalten. Es lag wohl an fehlender Kommunikation im CNW-Lager. Die fehlende Kommunikation ist uns auch im Schriftverkehr aufgefallen - wir haben die angefragten Sendungsverfolgungen immer erst Tage später erhalten, wenn die Ware schon zugestellt war. Rückrufe wurden versprochen, aber nicht immer eingehalten. Alles in allem war es für uns eine sehr stressige Abwicklung, da wir die Ware sehr dringend benötigten (Expresslieferung war auch nicht möglich) und vor allem, weil wir nie wussten, wo unsere Ware gerade ist - auch nach 3 Tagen nicht.
Alles in Allem hat es am Ende mit der verspäteten Lieferung noch geklappt, aber Spaß hat es nicht gemacht und wir hatten einen Ausfall von 3 Tagen in denen wir weder drucken noch scannen konnten.
Empfehlung:
Neukunden eine Gutschrift für die verspätete Lieferung bzw. den Ausfall anbieten um Schadensbegrenzung zu betreiben und positiv in Erinnerung zu bleiben.
Bestellungen und Lieferung waren sehr gut (reibungslos).
Es wurde geliefert, was bestellt war. Der Lieferant der Spedition rief vor Ankunft an, so dass die Ware direkt in Empfang genommen werden konnte.
Das bestellte und gelieferte MFG von Kyocera ist aufgestellt und macht seitdem einen zufriedenstellenden Job.
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Abwicklung. Sehr gern wieder.
Super ist die schnelle Lieferung und Verfügbarkeit der Ware - nicht ganz so super ist allerdings Euer Shop-Kommunikationsstil ... hier solltet Ihr gefälligere Formulierungen finden (»herzlichen Dank für Ihren Auftrag, welchen wir gerne mit der beigefügten Auftragsbestätigung annehmen.« >>> das klingt ja geradezu nach einer Ehre, von Euch beliefert zu werden ... wer hat sich denn diesen Text ausgedacht???)
Einen schnelleren Versand habe ich noch nie erlebt. Am Mittag bestellt und am nächten Tag war der Plotter schon vor meiner Haustür gestanden. Besser geht es kaum!
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