Gekauft wurde online via paypal ein HP Notebook, die Kaufabwicklung und Versendung verlief völlig problemlos und schnell. Das Gerät war in einer Umverpackung gut gesichert und äußerlich nicht erkennbar.
Leider musste das Gerät wegen zu lauter Lüftergeräusche beim Betrieb zurückgegeben werden nach kurzer Inbetriebnahme - auch das hat einwandfrei funktioniert, das in diesem Zusammenhang mit einem Techniker geführte Retourgespräch war entgegenkommend und sehr informativ hinsichtlich meiner zukünftigen Kaufentscheidung!
Pluspunkte: Die Produkte wurden unbeschädigt geliefert und entsprechen unseren Erwartungen.
Minuspunkte: Die Lieferzeit von 1-3 Werktage wurde nicht eingehalten. Es lag wohl an fehlender Kommunikation im CNW-Lager. Die fehlende Kommunikation ist uns auch im Schriftverkehr aufgefallen - wir haben die angefragten Sendungsverfolgungen immer erst Tage später erhalten, wenn die Ware schon zugestellt war. Rückrufe wurden versprochen, aber nicht immer eingehalten. Alles in allem war es für uns eine sehr stressige Abwicklung, da wir die Ware sehr dringend benötigten (Expresslieferung war auch nicht möglich) und vor allem, weil wir nie wussten, wo unsere Ware gerade ist - auch nach 3 Tagen nicht.
Alles in Allem hat es am Ende mit der verspäteten Lieferung noch geklappt, aber Spaß hat es nicht gemacht und wir hatten einen Ausfall von 3 Tagen in denen wir weder drucken noch scannen konnten.
Empfehlung:
Neukunden eine Gutschrift für die verspätete Lieferung bzw. den Ausfall anbieten um Schadensbegrenzung zu betreiben und positiv in Erinnerung zu bleiben.
Leider waren die Ecken des Fotopapiers vom Transport ansgestoßen und größten teils nicht nutzbar. Beim Transport müsste dringend ein Kantenschutz verwendet werden.
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir hatten die Rechnung am 10.04.24 per E-Mail verschickt. Ich habe sie Ihnen gerade nochmals gemailt.
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell geliefert
Schnell bezahlt, schnell geliefert, schnell zufrieden. Günstigster Anbieter und der Einzige, der auf seiner Webseite auf die Möglichkeit einer Verlängerung der Herstellergarantie hinwies. Darauf nochmal einen halben Stern extra von mir. Macht somit Fünfeinhalb Punkte / Sterne.
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles lief hervorragend.
Der Onlineauftritt ist gut gemacht, man findet sich schnell zurecht. Die telefonische Beratung war wirklich sehr kompetent und hilfreich. Die Lieferung der bestellten Ware verlief reibungslos und transportschadensfrei.
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Schnelle Antwort bei Fragen. Schnelle Lieferung des Druckers. Sehr guter Drucker, der unseren Erwartungen entspricht.
Vielen Dank!
Super netter Kundendienst, der gekaufte Drucker wurde schnell geliefert und hat ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir würden hier wieder einkaufen - vielen Dank!
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr empfehlenswert
Alles in Ordnung. Der Betriebskostenrechner für Drucker auf der Webseite ist absolut genial und hat deshalb zu einer Kaufentscheidung bei CNW geführt. Danke dafür.
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20.03.2024
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Top Preis Leistung schnelle Zustellung sehr netter Kundenservice hat mir schnell und Kompetent weitergeholfen - Dankeschön.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Voerheriges Beratungsgespräch hat zum gezielten Kauf eines HP-Austauschkits für den Plotter T120 geführt
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Freundlichster Kundendienst.
Kaufbegleitend alles prima geklappt. Danke CNW IT Systeme. Empfehlenswert.
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Importierte Bewertungen
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