Gekauft wurde online via paypal ein HP Notebook, die Kaufabwicklung und Versendung verlief völlig problemlos und schnell. Das Gerät war in einer Umverpackung gut gesichert und äußerlich nicht erkennbar.
Leider musste das Gerät wegen zu lauter Lüftergeräusche beim Betrieb zurückgegeben werden nach kurzer Inbetriebnahme - auch das hat einwandfrei funktioniert, das in diesem Zusammenhang mit einem Techniker geführte Retourgespräch war entgegenkommend und sehr informativ hinsichtlich meiner zukünftigen Kaufentscheidung!
Pluspunkte: Die Produkte wurden unbeschädigt geliefert und entsprechen unseren Erwartungen.
Minuspunkte: Die Lieferzeit von 1-3 Werktage wurde nicht eingehalten. Es lag wohl an fehlender Kommunikation im CNW-Lager. Die fehlende Kommunikation ist uns auch im Schriftverkehr aufgefallen - wir haben die angefragten Sendungsverfolgungen immer erst Tage später erhalten, wenn die Ware schon zugestellt war. Rückrufe wurden versprochen, aber nicht immer eingehalten. Alles in allem war es für uns eine sehr stressige Abwicklung, da wir die Ware sehr dringend benötigten (Expresslieferung war auch nicht möglich) und vor allem, weil wir nie wussten, wo unsere Ware gerade ist - auch nach 3 Tagen nicht.
Alles in Allem hat es am Ende mit der verspäteten Lieferung noch geklappt, aber Spaß hat es nicht gemacht und wir hatten einen Ausfall von 3 Tagen in denen wir weder drucken noch scannen konnten.
Empfehlung:
Neukunden eine Gutschrift für die verspätete Lieferung bzw. den Ausfall anbieten um Schadensbegrenzung zu betreiben und positiv in Erinnerung zu bleiben.
Super Auswahl, problemlose Zahlungsabwicklung, super schneller Versand
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vor 10 Tagen
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Schnelle Lieferung ,nur Information ob versendet wurde,hatte ich nicht
Paketdienst GLS Zugriff auf Website war nicht möglich,deshalb nicht zufriedenstellend
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vor 10 Tagen
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Problemlos einfach, lediglich der Spediteur Trans o Flex verlegte den Termin mehrfach
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vor 10 Tagen
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Beim Versand geht noch was.
Mit Ihnen bin ich gut zufrieden. Ihr Versanddienstleister kann bestimmt mehr. UPS ist schnell, händelt die Ware mit gebotener Sorgfalt, hat aber leider keine Avisierung im Programm. Der Bote war in unserem Fall da, trifft uns nicht an, und liefert in eine Abholstation mit Öffnungszeiten bis 16:30 Uhr. Das Paket mit dem Monitor dort abzuholen war etwas aufwendig, zumal mit dem Rad.
Abgesehen davon, dass das Gerät schnell geliefert wurde, hat mir besonders gefallen, dass die 3-Jahres-Garantie (vor Ort!) beim Hersteller automatisch vom Shop auf meinen Namen eingereicht wurde. Vom Hersteller kam die Garantieurkunde dann unaufgefordert per E-Mail.
Auch dasToner-Angebot, das nach dem Kauf einging, kann sich sehen lassen. Die Preise halten mit denen von Idealo mit. Also: Daumen hoch!
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Importierte Bewertungen
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