Danke für das Einklaufserlebnis.
Habe einen Verbesserungsvorschlag bei der Zahlung mit Kreditkarte:
Habe soeben eine Bestellung abgesetzt und mit Kreditkarte bezahlt. Habe alles eingetragen - beim Klick auf "weiter" ging es nicht weite rmit dem Hinweis, dass alle Pflichtfelder ausgefüllt sein müssen - hatte ich. Hab dann anch einigem Probieren herausgefunden, dass meine Prüfziffer falsch war. Das Formular hat aber keinerlei Rückmeldugn gegeben, welches Feld nicht gepaßt hat.
Empfehlung: Hier einen Hinweis einbauen, welches Pflichtfeld nicht in Ordnung ist.
Danke, Andreas Bitzer
Pluspunkte: Die Produkte wurden unbeschädigt geliefert und entsprechen unseren Erwartungen.
Minuspunkte: Die Lieferzeit von 1-3 Werktage wurde nicht eingehalten. Es lag wohl an fehlender Kommunikation im CNW-Lager. Die fehlende Kommunikation ist uns auch im Schriftverkehr aufgefallen - wir haben die angefragten Sendungsverfolgungen immer erst Tage später erhalten, wenn die Ware schon zugestellt war. Rückrufe wurden versprochen, aber nicht immer eingehalten. Alles in allem war es für uns eine sehr stressige Abwicklung, da wir die Ware sehr dringend benötigten (Expresslieferung war auch nicht möglich) und vor allem, weil wir nie wussten, wo unsere Ware gerade ist - auch nach 3 Tagen nicht.
Alles in Allem hat es am Ende mit der verspäteten Lieferung noch geklappt, aber Spaß hat es nicht gemacht und wir hatten einen Ausfall von 3 Tagen in denen wir weder drucken noch scannen konnten.
Empfehlung:
Neukunden eine Gutschrift für die verspätete Lieferung bzw. den Ausfall anbieten um Schadensbegrenzung zu betreiben und positiv in Erinnerung zu bleiben.
Zuvorkommend, Lösungsorientiert, gute Produktberatung und Auswahl, schnelle Leiferung. Wir haben schon mehrfach bei cnw gekauft.
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15.08.2023
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Alles Bestens. Guter Kontakt und pünktliche Lieferung.
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15.08.2023
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15.08.2023
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Mehr wie zufrieden
Der Bestellvorgang hat mir gut gefallen.
Die Ware wurde termingerecht geliefert und war sicher verpackt.
CNW ist weiter zu empfehlen.
Vom Surface bin ich höchst zufrieden.
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15.08.2023
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Einfach Abwicklung. Nach telefonischer Rücksprache wurde mein Anliegen sofort bearbeitet.
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14.08.2023
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14.08.2023
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13.08.2023
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Die Abwicklung ging reibungslos von statten. Der Versand war innerhalb eines Werktages zugestellt. Klasse. Einziger Verbesserungspunkt: Ich habe keine Versandbenachrichtigung mit Sendungsnummer bekommen. Ist vielleicht hilfreich für die erfolgreiche Zustellung.
Sonst bin ich vollkommen zufrieden, tolle Ware. Sollte ich wieder etwas im Bürobereich benötigen, werde ich sicher wieder bei Ihnen vorbeischauen.
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11.08.2023
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Schnelle Lieferung
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11.08.2023
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ich kaufe schon sehr lange bei CNW meine Hardware und Verbrauchsmaterialien. Bisher keine Probleme. Vielen Dank!