bike-components.deBewertungen:
16.630 Bewertungen in den letzten 12 Monaten64.168 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, gute Artikel. Es ist schwierig einen online oder offline Händler zu finden, der für einen Warenkorb niedrigere Preise verlangt. Die wenigen billigeren Shops haben oft kein umfassendes Sortiment.
Versandkostenfreie Rücksendung, auch 5 Wochen mach Erhalt ohne Probleme. Was ich hier gekauft habe, war immer Top Qualität. Sortiment vermutlich das Beste unter den Onlineshops die nach DE versenden.
Versand dauert ein paar Tage, es wird gewöhnlich nicht am nächsten Tag verschickt. Es fallen, egal bei welchem Warenkorb, immer Versandkosten an.
Darum wären 4,5 Sterne meine Wahl
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Relevanteste negative Bewertung
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die tatsächlichen Lieferzeiten sind hier teilweise eine absolute Frechheit. Im Netz wird von 5 Tagen gesprochen, auf Telefonische Nachfrage heißt es dann, dass man dies nicht schaffen könne. Hier wird dann von max. 10 Tagen bis lieferung gesprochen. Auf erneute Frage sind des schon 15 Tage bis zum versenden.
Meiner Meinung nach absolut inaktzeptabel. Wüsste man sowas vorher hätte man wenigstens die Möglichkeit zu einer Alternative.
Der Fahrradmark ist aktuell einfach zu verwöhnt für guten Service, ich hoffe es kommen auch wieder andere Zeiten.
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Bewertungen für bike-components.de
HS
Helge S.
32584 Löhne
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es werden Versprechungen gemacht den Sattel 14 Tage auszuprobieren. Ich wollte den Sattel am selben Tag zurücksenden, kein Rückschein und Abzug beim Erstattungsbetrag. Nie wieder dort etwas kaufen. Der Sattel ist unbequemer als ein Ledersattel. Schade.
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Antwort von bike-components.de
23.08.2023
Hallo Helge,
schade, dass du mit unserem Service so unzufrieden bist. Leider konnte ich im Nachgang den ganzen Verlauf deiner Bestellung nicht mehr genau rekonstruieren. Was natürlich nicht gut war, waren die falschen Informationen zu den bestellenten Teilen und die hierdurch entstandenen Probleme beim Zusammenbau. Hierfür möchte ich mich nochmal entschuldigen.
Viele Grüße
Markus
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zugesagte Produktlieferung nach 14 Tagen noch nicht vorhanden, obwohl in Vorklasse gegangen wurde.
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Antwort von bike-components.de
17.08.2023
Hallo Thorsten,
bitte entschuldige die Verzögerung. Zum Zeitpunkt der Bestellung, war der Artikel nicht lagernd und hat sich im Nachgang nochmal verzögert. Sobald wir den Artikel wieder lagernd haben, senden wir diesen los und du erhältst per Email die Sendungsnummer.
Viele Grüße
Markus
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wucher für Endkappen von SKS Schutzblechstreben.
Für das Restaurationsprojekts meines 30 Jahre alten Treckingrads habe ich zum Schluss noch zwei Endkappen für meine SKS Schutzblechstreben benötigt. Leider bin ich nur bei Bike Components fündig geworden. Die Knappheit dieser Endkappen nutzte Bike Components aus um diese für einen weit überhöhten Preis anzubieten. Für die beiden Endkappen habe ich inklusive Versand 8,97 € bezahlt.
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Antwort von bike-components.de
17.08.2023
Hallo Thomas,
schade, dass du mit deiner Bestellung bei uns nicht zufrieden bist. Auch wenn ich deinen Unmut nicht ganz nach vollziehen kann. Alle Konditionen werden vor dem Kauf deutlich sichtbar angezeigt. Der Preis der Endkappe mit 1,99€ pro Stück und der Versand mit 4,99€.
Uns liegt es fern hier eine Notlage auszunutzen. Zumal es diese nicht gibt. Die Kappen sind bei mehreren Mittbewerbern lagernd.
Ich wünsche dir trotzdem viel Spaß mit deinem neu aufgebauten Rad.
Viele Grüße
Markus
AM
André M.
Egerkingen
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Garmin Enduro Titan bestellt. Jedoch wurde die ganz normale Enduro geliefert.
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Antwort von bike-components.de
15.08.2023
Hallo Andre,
bitte entschuldige die falsche Lieferung. Wir tauschen die Uhr natürlich so schnell es geht gegen die richtige Version aus.
Um den Fall final zu klären, habe ich dich bereits per Email angeschrieben.
Viele Grüße
Markus
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde angekündigt und kam doch nicht
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
habe das produkt nie erhalten.
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Antwort von bike-components.de
08.08.2023
Hallo Axel,
schade, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Deine Bestellung ist am 25.07.2023 bei uns eingegangen und wurde am 27.07.2023 an den Zusteller übergeben. Laut dem Tracking, erfolgte der erste Zustellversuch am 01.08.2023. Am 03.07.2023 erfolgte ein zweiter erfolgloser versuch. Aktuell befindet sich das Paket auf dem Rückweg zu uns. Sobald es eingetroffen ist, lassen wir den Kaufpreis inkl. Porto gutschreiben.
Viele Grüße
Markus
KW
Karl W.
Birkfeld
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung
Bis dato kein Geld zurückbekommen
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Antwort von bike-components.de
07.08.2023
Hallo Karl,
Rücksendungen werden bei uns nach dem Eingang kurz geprüft. Sobald das abgeschlossen ist, bekommst du von uns eine Email darüber und anschließend die Erstattung mit der Bezahlart, wie wir die Zahlung erhalten haben.
Gerade nach dem Wochenende kann es da zu einem kleinen Rückstau in der Bearbeitung kommen, den wir in Kürze aufgearbeitet haben werden und die Mail entsprechend nachreichen können.
Viele Grüße Sebastian
MO
Marc O.
Weinheim
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenbetreuung unter Durchschnitt
Kontakt zu Support per Mail wegen falsche Ware (Beschriftung auf der Verpackung richtig, Inhalt aber falsch - andere Reifengröße) zieht sich über mehrere Tage, viele Mails wurden versendet und noch keine Lösung in Sicht. Da habe ich eine schnelle und präzise Antwort erwartet
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Antwort von bike-components.de
08.08.2023
Hallo Christoph,
bitte entschuldige das lange hin und her. Der Fall hätte schneller gelöst werden müssen. Es steht außer Frage, dass wir dir das richtige Teil, sollten wir ein falsche gesendet haben, so schnell es geht nach senden.
Der richtige Reifen wird gerade für den Versand vorbereitet.
Viele Grüße
Markus
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 24.7.23 wurde der Sendungswert, Ware plus Transportkosten, schon abgebucht. Die Ware soll aber - vielleicht - am 8.8.23 geliefert werden. Das ist eine Frechheit!
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Antwort von bike-components.de
08.08.2023
Hallo Frank,
schade, dass du mit der Bestellung bei uns nicht zufrieden bist. Grundsätzlich buchen wir nichts von den Konten unser Kunden ab. Jede Zahlung muss immer aktiv gesendet werden. Bei der Zahlung per Amazon, Kreditkarte oder auch PayPal, sendest du uns die Zahlung immer sofort. Auch wenn die Ware nicht lagernd ist.
Ist dies nicht in deinem Interesse, kannst du alternativ die klassische Banküberweisung nutzen. Hier kannst du frei wählen, wann du uns die Zahlung für eine Bestellung sendest.
Viele Grüße
Markus
GH
G. H.
HH
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zwischen Überweisung und Lieferung verging eine Woche. Ihr ward mal besser.Wahrscheinlich fehlt auch hier Personal
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Antwort von bike-components.de
07.08.2023
Hallo Günther,
vielen Dank für dein Feedback zu deiner Bestellung.
Durch die Zahlungsart der Überweisung, kommt es im Vergleich zu anderen Zahlungsarten, die die Zahlung direkt abwickeln immer zu einer Verzögerung. Je nach Wochentag und Bank, kann sich diese so ungünstig überschneiden, dass das Verbuchen der Zahlung den Versand verzögert.
Um dringende Bestellungen in Zukunft direkt versenden zu können, nutze am beste eine der vielen anderen Zahlungsarten, die wir neben der Vorabüberweisung anbieten. Am beliebtesten ist dabei PayPal.
Viele Grüße Sebastian
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht da. Transportschaden DHL. Keine Info vom Händler und der DHL
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Antwort von bike-components.de
07.08.2023
Hallo Andreas,
anhand des Trackings kann ich keine Probleme bei der Zustellung dem Versand deiner Bestellung erkennen. Auch hattest du scheinbar noch keinen Kontakt dazu mit uns.
Ich schicke dir gleich mal eine Mail, wo du das Problem kurz beschreiben kannst, dass ich eine Lösung für dich finden kann.
Viele Grüße Sebastian
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sattelstütze sinkt automatisch ab.
Die Sattelstütze gibt während der Fahrt nach. Man muss alle 10Min den Sattel wieder zurück in Position bringen.
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Antwort von bike-components.de
07.08.2023
Hallo Luka,
eine absinkende Stütze sollte nicht die Eigenschaft haben, dass sie alle 10 Minuten absinkt. Das sieht eher nach einem Defekt aus.
Ich schreibe dir gleich eine Mail um ein paar kleine Anwenderfehler auszuschließen. Sofern das geschehen ist, schicke ich dir den weiteren Ablauf für eine Reklamation der Stütze, um die wir uns für dich kümmern können.
Viele Grüße Sebastian
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch nichts empfangen. Warum wird man nach den Erfahrungen mit einer Bestellung gefragt, wenn man noch gar nichts erhalten hat?
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Antwort von bike-components.de
07.08.2023
Hallo Bas,
eines der Teile aus deiner Bestellung war zum Zeitpunkt der Bestellung nicht direkt verfügbar und musste nachbestellt werden.
Die Lieferung der Nachbestellung hat sich jedoch unerwartet verzögert, wodurch wir deine Bestellung nicht wie kalkuliert versenden konnten. Zwischenzeitlich ist alles geliefert wurden und wir haben deine Bestellung vor 2 Tagen an den Versanddienstleister übergeben.
Sollte es mit der Zustellung wieder erwartend Probleme geben oder du damit nicht zufrieden sein, melde dich gern bei mir.
Viele Grüße Sebastian
CT
Chiara T.
Rheinfelden
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bin von der bestellten Ware sehr zufrieden (Lenkerband, Bremsbelege).
Leider war die Versandetikette falsch beschriftet (ohne Name). Und deshalb konnte das Paket nicht sofort weitergeleitet werden.
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Antwort von bike-components.de
03.08.2023
Hallo,
danke für deine Bewertung und die Rückmeldung. Sobald der Amazon Button für die Bezahlung genutzt wird, bekommen wir die Rechnungsanschrift und die Lieferanschrift vom jeweiligen Amazon Konto übermittelt. In deinem Fall wurde uns "nur" ein Firmenname übermittelt. Die übermittelte Anschrift, müssen wir 1zu1 übernehmen.
Viele Grüße
Markus
MK
Maik K.
Bremervörde
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Verkaufen ein Produkt und können nicht mal liefern.
Erst auf Nachfrage wann die Ware geliefert wird bekommt man so eine Antwort.
Und.dann noch auf Dumm tun.Von wegen wie sollen Wir fortfahren. Ist doch logisch Geld erstatten!
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Antwort von bike-components.de
01.08.2023
Hallo Melanie,
bitte entschuldige die Probleme mit der Bestellung. Zum Zeitpunkt deiner Bestellung war das Schutzblech nicht lagernd, sollte aber laut unserm Lieferanten wieder rein kommen. Im Nachgang haben wir dann die Info erhalten, dass das gewünschte Schutzblech ausverkauft ist.
Nachdem für dich keine Alternative in Frage kommt, haben wir die Bestellung aufgelöst und lassen den bereits bezahlen Betrag wieder gutschreiben.
Viele Grüße
Markus
MB
Martin B.
Frankenberg
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
1 Monat Lieferzeit? Das ist traurig.
Meine Bestellung vom 23.03.2023 wurde mit dem Kommentar versehen, dass die Lieferzeit eines Artikels noch geprüft werden muss und dass ich dazu sobald wie möglich Informationen erhalte. Am 26.04.2023 wurde, auf meine Nachfrage hin, das Paket versendet. Warum es die Verzögerung gegeben habe, sei nicht bekannt.
Das ist eine üble Lieferzeit.
Außerdem bin ich verwundert, dass ich auch bei Bestellungen mit einem Bestellwert über 100€ Versandkosten zahlen muss. Bei anderen Händlern ist die Lieferung bereits bei deutlich niedrigerem Bestellwert versandkostenfrei.
Die Ware ist gut. Die Preise okay.
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Antwort von bike-components.de
01.08.2023
Hallo Martin,
bitte entschuldige die extrem lange Lieferzeit.
Zum Zeitpunkt der Bestellung waren die Xenofit energy Gels nicht lagernd. Im Nachgang hat sich der Liefertermin dann nochmal stark verzögert.
In so einem Fall lassen wir dir natürlich immer gerne einen Teilversand, ohne extra Kosten zu kommen. Dieser wird jedoch nicht automatisch eingerichtet. Bitte schreibe uns in so einem Fall oder melde dich telefonisch.
Mit den Versandkosten hast du Recht. Wir haben keine Grenze, ab welcher ein Paket portofrei verschickt wird.
Viele Grüße
Markus
SH
Sven H.
Stralsund
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde erst auf Nachfrage versendet. Lieferzeit doppelt so lang wie versprochen.
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Antwort von bike-components.de
31.07.2023
Hallo Sven,
bitte entschuldige den langsamen Versand.
Deine Bestellung ist am 17.07.2023 eingegangen und wurde am 20.07.2023 an den Zusteller übergeben.
Die Zustellung erfolge erst am 24.07.2023.
Dies ist natürlich zu langsam.
Viele Grüße
Markus
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware am 16.07 bestellt und bis dato nicht erhalten. 30.07.
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Antwort von bike-components.de
01.08.2023
Hallo Rudolf,
bitte entschuldige Verzögerung bei der Lieferung.
Ich habe dir bereits eine Email zu gesendet, um den Fall positiv zu lösen.
Über deine Rückmeldung, würde ich mich sehr freuen.
Viele Grüße
Markus
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten nicht eingehalten
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Antwort von bike-components.de
28.07.2023
Bitte entschuldige die Verzögerung. Das soll so natürlich nicht passieren.
Aktuell haben wir von Sigma zu deinem ROX 4.0 keinen genauen Liefertermin erhalten.
Unser Einkauf ist bereits mit dem Lieferanten in Kontakt und wird dir schnellstmöglich einen Liefertermin nennen.
Beste Grüße
Michael
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kein guter supp
Kein guter Support
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Antwort von bike-components.de
25.07.2023
Hallo Justin,
wie ich sehe stehst du weiter mit dem Kollegen im Austausch und ich kann anhand der Mails kein Problem erkennen.
Kann ich dir irgendwie weiter helfen, dann antworte bitte auf die bereits vorhandene Version.
Viele Grüße Sebastian