bike-components.deBewertungen:
16.070 Bewertungen in den letzten 12 Monaten65.350 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, gute Artikel. Es ist schwierig einen online oder offline Händler zu finden, der für einen Warenkorb niedrigere Preise verlangt. Die wenigen billigeren Shops haben oft kein umfassendes Sortiment.
Versandkostenfreie Rücksendung, auch 5 Wochen mach Erhalt ohne Probleme. Was ich hier gekauft habe, war immer Top Qualität. Sortiment vermutlich das Beste unter den Onlineshops die nach DE versenden.
Versand dauert ein paar Tage, es wird gewöhnlich nicht am nächsten Tag verschickt. Es fallen, egal bei welchem Warenkorb, immer Versandkosten an.
Darum wären 4,5 Sterne meine Wahl
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die tatsächlichen Lieferzeiten sind hier teilweise eine absolute Frechheit. Im Netz wird von 5 Tagen gesprochen, auf Telefonische Nachfrage heißt es dann, dass man dies nicht schaffen könne. Hier wird dann von max. 10 Tagen bis lieferung gesprochen. Auf erneute Frage sind des schon 15 Tage bis zum versenden.
Meiner Meinung nach absolut inaktzeptabel. Wüsste man sowas vorher hätte man wenigstens die Möglichkeit zu einer Alternative.
Der Fahrradmark ist aktuell einfach zu verwöhnt für guten Service, ich hoffe es kommen auch wieder andere Zeiten.
Weiterlesen
Bewertungen für bike-components.de
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der ursprüngliche sehr gute Service
Der ursprüngliche sehr gute Service, ist nicht mehr gegeben. Wartezeit bei der Hotline 30 min. und mehr und wenig hilfreich. Lieferzeiten von mehreren Tagen, bei Lagernd, dass können andere besser👎
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
04.10.2023
Hallo Klaus,
schade, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Bei den Wartezeiten an Telefon, muss ich dir leider recht geben. Trotz, dass die Saison eigentlich rum ist, haben wir extrem viele Anfragen. Hierdurch kann es zur Zeit zu diesen langen Wartezeiten kommen.
Was mich aber wundert, dass wir dir, nach dem du durch gekommen bist, dir nicht gut geholfen werden konnte. Ich würde mich freuen, wenn du mir die Info per Email an die info@bike-components.de mit dem Betreff. Bewertung z.H. Markus senden würdest.
Beim Versand kann ich nichts außergewöhnliches sehen. Deine Bestellung ist am 19.09.2023 eingegangen und wurde am 20.09.2023 an den Zusteller übergeben.
Viele Grüße
Markus
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
10 Tage nach Bestellung nichts gehört. Aktiv nachgefragt. Artikel soll doch nicht auf Lager sein und wurde nachbestellt. Warte jetzt auf Liefertermin.
Für mich bisher echt schlechte Kommunikation.
Bewertung melden
CT
Chiara T.
Rheinfelden
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bin von der bestellten Ware sehr zufrieden (Lenkerband, Bremsbelege).
Leider war die Versandetikette falsch beschriftet (ohne Name). Und deshalb konnte das Paket nicht sofort weitergeleitet werden.
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
03.08.2023
Hallo,
danke für deine Bewertung und die Rückmeldung. Sobald der Amazon Button für die Bezahlung genutzt wird, bekommen wir die Rechnungsanschrift und die Lieferanschrift vom jeweiligen Amazon Konto übermittelt. In deinem Fall wurde uns "nur" ein Firmenname übermittelt. Die übermittelte Anschrift, müssen wir 1zu1 übernehmen.
Viele Grüße
Markus
FS
Frank S.
Detmold
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich mein Lieblingsshop. Leider hat die Lieferfähigkeit von vielen Artikeln
in der letzten Zeit stark nachgelassen. Das können andere wie Bike24 oder R2
wesentlich besser. Daher nur 3 Sterne.
Bewertung melden
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand. Leider ist der Reifen beschädigt gewesen und der Umtausch etwas schwierig für mich. Support ist allerdings sehr freundlich und bemüht. Trotzdem nicht ganz zufriedenstellend.
Bewertung melden
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Brooks Sattel
Der bestellte Brooks Sattel kann erst ab 1.9.2023 geliefert anstatt in 10 Werktagen. Kann passieren. Aber immer noch auf der Webseite mit Lieferzeit von 10 Werktagen werben ist nicht seriös.
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
19.07.2023
Hallo Andreas,
in diesem Fall haben wir es vorgezogen dich über den aktuellen Stand zu erst zu informieren.
Die Anpassung der Lieferzeit auf der Seite selbst dauert systembedingt etwas länger, wird aber in Kürze angepasst sein.
Ich kontaktiere dich auch gleich nochmal für ein mögliches weiteres Vorgehen per Mail.
Viele Grüße Sebastian
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Die 1. Lieferung wurde mit dem falschen Dienstleister versendet und konnte nicht in der Packstation zugestellt werden, dadurch gab es eine lange Verzögerung der Lieferung (ca. 7Tage mehr)
Bewertung melden
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal nur drei Sterne, da trotz Anfrage ob die Versendung der Ware zu einem bestimmten Zeitpunkt möglich ist, erstmal versendet wurde und dann erst Kontakt mit mir aufgenommen wurde.
Bewertung melden
TR
Thomas R.
Freital
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Anfrage nach der Größe einer Kettenschlosszange konnte nicht beantwortet werden. Leider musste ich die Zange dann zurückschicken, weil sie für meine Werkzeugtasche zu groß war.
Bewertung melden
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
schlechtes Feedback
Kauf auf Rechnung auch nach mehreren Bestellungen nicht möglich. Bei Vorkasse erfolgt keine Nachricht über den Zahlungseingang. Sehr lange Lieferzeiten trotz vorrätiger Produkte.
Bewertung melden
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider dauert der Versand ewig! Angekündigt waren 15 Werktage. Seit dem 20 Werktag habe ich zwei emails geschickt um mich zu erkundigen wann der Versand erfolgt. Keine Antwort.
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
16.10.2023
Hallo,
bitte entschuldige die Verzögerung beim Versand deines Komplettrad.
Ich werde prüfen wieso die Versandzeit länger war als angegeben und den Fehlern nachgehen.
Beste Grüße
Michael
AV
Andreas V.
Wettingen
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt und Artikel nicht bekommen,
Mail hin und her und auf gut deutsch schaue selber, warte nun 3 Wochen auf meine Griffe und man weis nicht wo sie sind beim Transporteur.
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
24.07.2023
Hallo Andreas,
entschuldige die Probleme bei der Zustellung deiner Lieferung. Wir haben bereits Kontakt zum Carrier aufgenommen und warten auf dessen Rückmeldung.
Während dessen lasse ich dir noch eine Mail zukommen für weitere Optionen und eine schnelle Lösung.
Viele Grüße Sebastian
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelnde Fachkompetenz,aber freundlich und schnelle Lieferung. Fachpersonal ist halt schwer zu bekommen,wie überall. In Fachgeschäften ist es ja leider auch nicht besser.
Bewertung melden
MR
Michael R.
Sindelfingen
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rücklicht an das Pedel Montieren
Ich hatte Eigentlich das Rücklicht an das Pedalan zubringen.
Jedoch klappte dies nicht .
Weil nichts zusammen passte.
Schade ich hätte mich gefreut wenes geklappt hätte.
Bewertung melden
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 24.7.23 wurde der Sendungswert, Ware plus Transportkosten, schon abgebucht. Die Ware soll aber - vielleicht - am 8.8.23 geliefert werden. Das ist eine Frechheit!
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
08.08.2023
Hallo Frank,
schade, dass du mit der Bestellung bei uns nicht zufrieden bist. Grundsätzlich buchen wir nichts von den Konten unser Kunden ab. Jede Zahlung muss immer aktiv gesendet werden. Bei der Zahlung per Amazon, Kreditkarte oder auch PayPal, sendest du uns die Zahlung immer sofort. Auch wenn die Ware nicht lagernd ist.
Ist dies nicht in deinem Interesse, kannst du alternativ die klassische Banküberweisung nutzen. Hier kannst du frei wählen, wann du uns die Zahlung für eine Bestellung sendest.
Viele Grüße
Markus
AP
Alexander P.
Koldenbüttel
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach telefonischen erkundigen sollte die Ware nach 2 Werktagen eintreffen. 1 Woche später iat sie dann eingetroffen.
Die Bearbeitungszeit ist katastrophal.
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
12.07.2023
Hallo Alexander,
zu erst möchte ich mich für die falsche Information entschuldigen.
Die genannte Versanddauer trifft auf "normale" Pakete zu. Bei Sperrgutsendungen, ist es nicht ungewöhnlich, dass ein Paket auch mal länger braucht.
Viele Grüße
Markus
RF
Rosemarie F.
BERLIN
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Antrag für einen Retourenschein kam umgehend, die Retoure wurde sofort bestätigt, nur auf die Erstattung der zurückgeschickten Ware warten wir noch.
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
04.01.2024
Hallo Rosemarie,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Der Umtausch deiner Rücksendung erfolgte am 04.01.2024.
Der Kaufpreis geht nun umgehend an dich zurück.
Beste Grüße
Markus
customer success manager
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt selbst könnte hochwertiger sein, im Vergleich zu beispielsweise Rizoma. Gegen die Abwicklung und den Verssand kann man nichts einwenden
Bewertung melden
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
langsamer Versand
Die bestellte Ware wurde wie erwartet geliefert. Aber der Versand ist langsam. Ankunft Paket vier Tage nach Bestellung. Da ist noch Luft nach oben.
Bewertung melden
RM
Reinhard M.
Naz-Sciaves
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht bewusst an Kunden Fahrräder schicken bei denen Teile fehlen und nicht benutzt werden können ... nur damit ihr schnell an das Geld kommt.
Bewertung melden