bike-components.de

Bewertungen:

Ich habe bei der Firma Schlauchreifen, Kleber, etc. bestellt. Leider ist ein Artikel nicht lieferbar. Ich habe versucht dort anzurufen und es kommt die Ansage das ich einen Rückruftermin machen soll. Das ist ja okay, allerdings wäre der erste Termin erst in einer Woche..... !???? Was ist das denn bitte? Dann habe ich 2 Mails geschrieben, das bitte die anderen Komponenten geliefert werden sollen, da ich diese benötige. Das war am Samstag und noch einmal am Dienstag. Bisher kam nur eine automatisierte Mail, das meine Anfrage beantwortet wird. Wann denn bitte. Also ich schreibe sonst nur gute Bewertungen, allerdings bin ich so gefrustet und enttäuscht das ich zu dieser Maßnahme greifen muss. Vielleicht wird ja mal jemand wach und ruft mich zurück. LG Maik Kittelmann

Meine Bewertung basiert auf die Abwicklung einer Reklamation. Der Kauf, Versand und der Hauptartikel selbst ist einwandfrei. Jedoch ist aus der Bestellung ein Produkt defekt. Wenn man keine reine Rücksendung, sondern einen quasi Umtausch durchführen möchte ist der Service außerordentlich schlecht. Telefonkontakt nur mit Rückruftermin möglich, am 30.04. war für den Mai keiner mehr buchbar (Reklamation). Das ist für mich KEIN Service, das geht so nicht.

Nachdem der gewünschte Artikel in der Falschen Farbe versendet wurde (was ja mal passieren kann) fing der Ärger an. Nach 2 Mails die je mehrere Werktage benötigten um darin am Thema vorbeizugehen, buchte ich mir einen Termin zum Rückruf der wiederum mehrere Tage dauerte. Am besagten Tag kam tatsächlich ein Anruf.... Leider über eine Stunde zu früh, womit ich diesen leider verpasst habe. Jetzt geht das ganze Spiel wieder von vorne los.

Da eine Bestellung, die am 21.04.2024 bei bike-components einging, am 29.04.2024 noch nicht bei mir eingegangen war, bat ich schriftlich bei bike-components um Mitteilung, wann ich mit einem Wareneingang rechnen kann. Sowohl diese Anfrage als auch ein Anruf bei besagter Firma blieben unbeantwortet. Mittlerweile ist der 07.05.2024 und die Ware ist noch immer nicht bei mir eingegangen. Kundenservice interpretiere ich etwas anders.

War immer sehr zufrieden mit BC, aber jetzt sehr späte Lieferung und 3 Mal versucht, ein anderes Produkt zur Bestellung hinzuzufügen ( der war noch nicht im versand). Kein direkter Telefonkontakt mehr möglich. Also für unsere Bequemlichkeit, eine Rückrufbitte wo man einen Termin 2 oder 3 Tage später machen kann. Automatische Mail-Antwort, dass wir uns bei Ihnen melden werden, was aber nicht passiert.

Bei der Bestellung waren alle Artikel als verfügbar markiert. 2 Wochen später (ein Reifen ist wohl doch nicht lieferbar) habe ich weder eine Benachrichtigung über die Lieferverzögerung erhalten, noch wurden meine Emails beantwortet. Ich werde die Artikel dann wohl woanders bestellen und darauf hoffen, dass ich irgendwann mein Geld wiederbekomme. Unterirdisch. Das kann die gesamte Konkurrenz besser.

Nach wie vor sehr gut gemachte Website mit Top-Infos zu den Produkten. Das kann keiner Besser. Aber: In der Vergangenheit der Shop mit Beratung. Mitlerweile keine Beratung mehr möglich, da nicht zu erreichen. (Rückruf mit Wochenlangen Wartezeiten, oder je nach Thema nicht buchbar, emails mit Antworten, die falsch sind oder nichts mit der Frage zu tun haben...). Neuer Investor? Spart man am Pers

Menge nicht erhalten ich habe 2 Packungen je nach 5 Stück bestellt, in dem Packet waren aber nur 3 Stück. Email an bike-components habe ich gerade auch geschickt auf der Rechnung steht aber auch 2 Packungen je na 5 Stück Miroslav Welser Korber Str.15/1 Winnenden

Obwohl der Artikel bei Bestellung als Lagernd angezeigt wurde, wurden die Artikel nach Bezahlung als nicht lieferbar bezeichnet. Mehrere Nachfragen zum Status wurden nicht beantwortet, und das als langjähriger Kunde. Einfach nur ärgerlich, bin kurz davor dort nicht mehr zu kaufen, und das leider bei einem „Lokal-Store“ den ich gerne unterstützt habe. Bestellung habe ich storniert.

Lange Lieferzeit, nach Rückfrage per Online Portal, leider nur so, erst einige Tage später eine sparliche Standartantwort und erst dann, als Ware dann endlich geliefert wurde. Ich kenne das alles anders von Bike Components. Habe schon öfters dort bestellt und keine Probleme gehabt. Ich versuche es aber nochmals. Ansonsten wäre wie beschrieben und zu einem fairen Preis.

Bislang war ich vom Warenangebot, Preisgestaltung etc. stets überzeugt. Aktuell warte ich bereits 2 Wochen auf eine Lieferung, erhalte auf eine Nachfrage keine Rückmeldung und die Statusinfo zur Bearbeitung der Bestellung lässt vermuten, dass nochmals 2 Wochen vergehen werden. Mal sehen, ob eine nochmalige Nachfrage fruchtet.

Versand innerhalb Deutschland (DHL) 49 Euro. Leider zu spät gemerkt dass meine Adresse in Deutschland (auf die Bike Components mehrfach geliefert hat) plötzlich als USA markiert war. Habe ich wohl Pech gehabt. Paket kam nach zwei Tagen an aber sehr teurer Versand. Auf Nachfrage von mir keine Antwort.

Die Bestellung wurde am 15.05.2024 aufgegeben und steht seitdem, ohne weitere Informationen, auf "In Bearbeitung". Zwei Nachfragen führten zwar zu einer Empfangsbestätigung, aber bleiben eine Antwort schuldig. Antworte auf Nachfragen sind das Allermindeste, was man erwarten darf.