bike-components.deBewertungen:
16.630 Bewertungen in den letzten 12 Monaten64.168 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, gute Artikel. Es ist schwierig einen online oder offline Händler zu finden, der für einen Warenkorb niedrigere Preise verlangt. Die wenigen billigeren Shops haben oft kein umfassendes Sortiment.
Versandkostenfreie Rücksendung, auch 5 Wochen mach Erhalt ohne Probleme. Was ich hier gekauft habe, war immer Top Qualität. Sortiment vermutlich das Beste unter den Onlineshops die nach DE versenden.
Versand dauert ein paar Tage, es wird gewöhnlich nicht am nächsten Tag verschickt. Es fallen, egal bei welchem Warenkorb, immer Versandkosten an.
Darum wären 4,5 Sterne meine Wahl
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die tatsächlichen Lieferzeiten sind hier teilweise eine absolute Frechheit. Im Netz wird von 5 Tagen gesprochen, auf Telefonische Nachfrage heißt es dann, dass man dies nicht schaffen könne. Hier wird dann von max. 10 Tagen bis lieferung gesprochen. Auf erneute Frage sind des schon 15 Tage bis zum versenden.
Meiner Meinung nach absolut inaktzeptabel. Wüsste man sowas vorher hätte man wenigstens die Möglichkeit zu einer Alternative.
Der Fahrradmark ist aktuell einfach zu verwöhnt für guten Service, ich hoffe es kommen auch wieder andere Zeiten.
Weiterlesen
Bewertungen für bike-components.de
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Paket kommt seit 2 Wochen nicht an und auf Nachfrage kommt keine Antwort.
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
20.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige die Probleme bei der Zustellung deiner Bestellung.
Wir haben bei dem Versanddienstleister eine Nachforschung in Auftrag gegeben.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt seit 09.02.24. Liefertermin mehrfach verschoben. Zuletzt keinen weiteren Liefertermin mehr bekommen. Stornierung per Telefon, aber leider keine Reaktion mehr. Kein Geld keine Ware, schlechter gehts nicht!
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
20.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige die Probleme bei deiner Bestellung.
Den Gesamtbetrag haben wir einen Tag nach der Stornierung auf dein PayPal Konto erstattet.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen,
Habe am 3. März Ware bestellt, es sollte am 8. März Versand fertig sein, nichts ist passiert.
Habe dann am 13.03. eine E-Mail geschrieben,
Es kam eine automatische Antwort, wir werden Ihre E-Mail bearbeiten, wir haben jetzt den 17. März und sie fragen mich, Ob ich zufrieden bin?
Dies kann ich leicht beantworten, ich bin nicht zufrieden, keine Antwort zu bekommen und solange auf die Ware zu warten.
So kann man nicht mit Kunden umgehen.
VG
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
18.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige die Verzögerung. Der angegebene Liefertermin konnte vom Lieferanten nicht eingehalten werden.
Unser Einkauf ist aktuell in Kontakt mit dem Lieferanten, sobald wir einen neuen Liefertermin erhalten, werden wir dich umgehend darüber in Kenntnis setzen.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich soll etwas bewerten,was noch nicht einmal geliefert wurde!!!
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
11.03.2024
Hallo,
bitte entschuldige die Probleme bei deiner Bestellung.
Den Liefertermin habe ich bei uns im Einkauf angefragt.
Beste Grüße
Michael
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit laut Webseite 1-2 Tage. Musste 8 Tage auf die Lieferung warten, ohne eine Info.
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
11.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige die Verzögerung bei der Auslieferung deiner Bestellung.
Ich werde intern klären wieso deine Bestellung uns erst nach 3 Tagen verlassen hat.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware bisher angekommen
Auf eine Mail dazu habe ich in den letzten 5 Tage keine Antwort bekommen.
Leider ist das keine gutes Verhalten.
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
11.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
ein Bestellter Artikel war leider nicht mehr in ausreichender Stückzahl vorhanden.
Bitte beachte deswegen immer nach der Bestellung die von uns versendete Auftragsbestätigung.
Alle verfügbaren Teile haben wir per Teillieferung raus geschickt.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
selten so eine schlechte und inkompetente Retouren Abwicklung erlebt. Nie wieder.
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
11.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wie mitgeteilt, wurde der Schuh nochmal geprüft, da er nach erster Begutachtung "Montagespuren" aufwiesen.
Aus diesem Grunde hat sich der Umtausch um ein paar Tage verzögert. Dies bitte ich zu entschuldigen.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung seit zwei Wochen, obwohl laut Angebot verfügbar. Keine Antwort auf Nachfrage. Telefonisch nicht erreichbar, ...
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
06.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung und das Feedback.
Bitte entschuldige, dass die bestellte Menge nicht in ausreichender Stückzahl auf Lager war.
Wir haben dir eine Teillieferung zukommen lassen und der eine, noch fehlende Schlauch werden wir dir schnellstmöglich nachkommen lassen.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
Ich würde gerne eine Bewertung abgeben, aber leider wurden bis jetzt keine Waren geliefert.
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
04.03.2024
Hallo ,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Die von dir bestellte Anzahl bei dem Artikel Team MTB 35 35 mm Riser-Lenkerist nur Teilweise auf Lager (1 Stück von den bestellten 2 Stück).Aus diesem Grunde hatten wir in der Auftragsbestätigung bei diesem Artikel zwei verschiedene Liefertermine angegeben.Alle verfügbaren Artikel aus deiner Bestellung werden unser Haus schnellstmöglich verlassen.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit. Noch immer nicht da
Bewertung melden
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider den falschen Artikel geliefert. Richtige Lieferung steht noch aus.
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
26.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige die Probleme bei deiner Bestellung.
Natürlich sollst du den richtigen, bestellten Artikel auch geliefert bekommen.
Wir werden dir den / die Artikel schnellstmöglich zukommen lassen.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
TW
Toni W.
Kelkheim
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rückmeldung der Bestellung erfolgt sehr rasch. Jedoch vergehen Tage bis die Sendung in den Versand geht, trotz das alles am Lager ist. Bei telefonisch Nachfrage hängt man 20 Minuten in der Warteschleife und bekommt vorgespielt man sei an erster Position. Auch wenn man den Anruf abbricht und erneut anruft. Endlich durch gekommen hatte ich einen unfreundlichen und genervten Mitarbeiter angetroffen der kurz angebunden war. Da kenne ich so nicht von bike Components. Ich hoffe das war die Ausnahme.
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
20.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten bei deinem Kontakt.
Das soll so natürlich nicht sein.
Deine Bestellung hat uns nach 2 Tagen verlassen, und wurde, laut DHL, erfolgreich zugestellt.
Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir dir selbstverständlich gerne jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
20.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Gib uns gerne mehr Informationen zu Deiner Bewertung.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
after two weeks of my order, I still don't have any info about my order
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
16.02.2024
Hello,
at your order was still one item not on stock as informed.
Your order left us today without the missing item.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten.
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
22.01.2024
Hallo Lorenz,
schade, dass du mit unserem Service nicht zu frieden bist.
Deine Bestellung ist am 07.01.2024 eingegangen und wurde am 09.01.2024 an den Zusteller übergeben.
Am 11.01.2024 erfolgte der Zustellversuch. Leider ohne Erfolg. Hiernach ging das Paket in den nächsten Paketshop.
Die genaue Anschrift hat der Zusteller per Email übermittelt. Alternativ ist sie auch im Tracking hinterlegt.
Beste Grüße
Markus
customer success manager
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Über eine Woche vergeht bis der Artikel versendet wird.. nicht so cool heutzutage
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
17.01.2024
Hallo Pascal,
entschuldige bitte die Verzögerung im Versand deiner Bestellung.
Zwischenzeitlich konnte ich sehen, dass du die Bestellung erfogreich erhalten hattest.
Ich werde mich gleich nochmal persönlich bei dir melden.
Beste Grüße
Sebastian
MS
Manfred S.
Kolbermoor
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Reifen richtig und nicht um nicken bei einen Draht Reifen .
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
17.01.2024
Hallo Manfred,
vielen Dank für das Feedback zur Lieferung deiner bestellten Reifen.
Der Versand in dieser Form hat sehr deutliche Auswirkungen auf die Versandgeschwindigkeit, wie auch die Kosten des Versands selbst.
Da die Reifen durch die kurzfristige Verdrehung für die Zeit des Versandes keinen Schaden erleiden, haben wir uns genau dazu entschieden und über die letzten Jahre keine gegenteiligen Rückmeldungen dazu bekommen.
Beste Grüße
Sebastian
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeitraum ungenügend
Am 29.12. bestellt, angeblich innerhalb von 1-3 Tagen Versand. Lieferung noch immer nicht da (12.1.)
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
17.01.2024
Hallo Marion,
entschuldige bitte die Verzögerung im Versand deiner Bestellung.
Wir versenden Bestellungen immer im Ganzen und teilen diese lediglich auf Nachfrage, wenn wie bei dir Artikel bei der Bestellung nicht direkt verfügbar sind.
Ich habe soeben einen Teilversand veranlasst, alle verfügbaren Artikel aus deiner Bestellung werden unser Haus schnellstmöglich verlassen.
Nach der Abholung deines Paketes, durch unseren Versanddienstleister, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Sendungsnummer.
Die ausstehenden Artikel sind bereits auf dem Weg zu uns. Sobald diese bei uns eingetroffen sind, werden diese dir automatisch und versandkostenfrei nachgesendet.
Beste Grüße
Sebastian
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preise Top allerdings passt das Slx Kettenblatt 34 Z nicht zur Xt Kurbel. Ist zu breit so daß das kleine Kettenblatt Xt unmöglich passt. Da habe ich mich wohl von eurer Beschreibung täuschen lassen. Kann das montierte Kettenblatt wohl ohne Verpackung nicht mehr zurücksenden.
Bewertung melden
Antwort von bike-components.de
27.12.2023
Hallo Markus,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir werden unsere Beschreibung prüfen und ggf anpassen.
Beste Grüße
Michael
customer success manager