bike-components.deBewertungen:
16.685 Bewertungen in den letzten 12 Monaten63.978 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, gute Artikel. Es ist schwierig einen online oder offline Händler zu finden, der für einen Warenkorb niedrigere Preise verlangt. Die wenigen billigeren Shops haben oft kein umfassendes Sortiment.
Versandkostenfreie Rücksendung, auch 5 Wochen mach Erhalt ohne Probleme. Was ich hier gekauft habe, war immer Top Qualität. Sortiment vermutlich das Beste unter den Onlineshops die nach DE versenden.
Versand dauert ein paar Tage, es wird gewöhnlich nicht am nächsten Tag verschickt. Es fallen, egal bei welchem Warenkorb, immer Versandkosten an.
Darum wären 4,5 Sterne meine Wahl
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Relevanteste negative Bewertung
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die tatsächlichen Lieferzeiten sind hier teilweise eine absolute Frechheit. Im Netz wird von 5 Tagen gesprochen, auf Telefonische Nachfrage heißt es dann, dass man dies nicht schaffen könne. Hier wird dann von max. 10 Tagen bis lieferung gesprochen. Auf erneute Frage sind des schon 15 Tage bis zum versenden.
Meiner Meinung nach absolut inaktzeptabel. Wüsste man sowas vorher hätte man wenigstens die Möglichkeit zu einer Alternative.
Der Fahrradmark ist aktuell einfach zu verwöhnt für guten Service, ich hoffe es kommen auch wieder andere Zeiten.
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Bewertungen für bike-components.de
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gemäß Onlineshop war das Produkt sofort lieferbar.
Von Bestellung bis Versandt verging jedoch ca 1 Woche.
Dass von der Paketankündigung bis zur Abholung bei BC ebenfalls Zeit verstrich ist zusätzlich ärgerlich.
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MM
Marcel M.
Seewen SZ CH
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
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PW
Peter W.
Lünen
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Überzogene Preise, uninteressant.
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Antwort von bike-components.de
03.04.2024
Hallo ,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir orientieren und bei unserer Preisgestalltung unter anderem an den aktuellen Marktpreisen.
Unsere eigenmarke, von der du einen Artikel bestellt hast, sind in diesem Bereich die günstigen am Markt.
Wenn du mir naähere Informationen zukommen lässt, prüfe ich die Preise und die Preisgestalltung gern.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
CS
Chris S.
Aachen
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Versand hat lange gedauert
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Antwort von bike-components.de
03.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte beachte die von uns angegebenen Versandzeiten.
https://www.bike-components.de/de/service/versand/
Beste Grüße
Michael
customer success manager
DA
Dieter A.
Untergruppenbach
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr langsame Abwicklung der Bestellung, es dauerte sechs Werktage bei lagerndem Material statt der angegebenen 2-4 Werktage.
Da es eilig war, hätte ich sonst woanders bestellt.
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
👎 Lieferung nicht erhalten, bisher keine Erstattung!
Ware wurde gemäß DHL an falsche Anschrift geliefert, keine Nachlieferung, Erstattung angeblich nur über normale Rücksendung, bisher kein Geldeingang!
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Antwort von bike-components.de
03.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Laut DHL wurde die Sendung auf Empfängerwunsch an uns zurück geleitet.
Die Rücksendung haben wir aufgelöst und den vollständigen Betrag haben wir gestern erstattet.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
VB
Vanessa B.
Langgöns
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Kundenservice
Warte seit einer Woche auf Antwort vom Support! Mir wurde ein falsches Produkt im richtigen Karton gesendet. Außerdem war der Karton bereits geöffnet und der Inhalt gebraucht. Habe alles zurückgeschickt und noch immer keine Info bekommen, was jetzt passiert. Eine Rückzahlung von knapp 170€ wurde ebenfalls noch nicht erfüllt. Habe einen Termin für den „call back Service“ vereinbart. Es hat niemand angerufen zur geplanten Zeit. Nie wieder Bike Components!!!
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Seit mehr als 14 Tagen warte ich auf die Lieferung, kein Hinweis seitens der Firma, warum die Lieferung nicht erfolgt. Bei der Bestellung waren die Artikel aber alle vorhanden.
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Antwort von bike-components.de
03.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Der von Dir bestellte Schuh war nicht lagernd, wie angegeben, und soll erst am 01.05.2024 bei uns eintreffen.
In unserer Bestätigung per Mail müsste dieses Datum auch angegeben sein.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles angeblich an Lager, aber bis zum erfolgten Versand vergehen ca. 4 Tage...!? Das war früher ganz anders.
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Antwort von bike-components.de
03.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige die Probleme.
Wieso deine Bestellung, mit lagernder Ware, erst 4 Tage später bei uns raus gegagnen ist werde ich intern klären.
Das soll so natürlich nicht sein.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
TR
Tobias R.
Landshut
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice hat sich verschlechtert! Bestellter Artikel wurde falsch geliefert. Kontaktaufnahme per Email vergebens - keine Rückantwort erhalten! Telefonisch nur noch per terminierten Rückruf.
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Antwort von bike-components.de
02.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Ich habe mir den Fall kurz angeschaut und muss weiter prüfen, wieso du zu verschiedenen Mails keine Antwort erhalten hast. Ist mir tatsächlich gerade nicht ganz ersichtlich.
Selbstverständlich soll jeder eine Antwort auf seine Mailanfrage erhalten.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht wie im Portal angegeben, darum Storno. Kontakt äusserst unfreundlich, Rückbuchung erst nach erneutem Kontakt.
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Antwort von bike-components.de
02.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige den verzögerten Versand.
Das darf so nicht passieren. Wir werden intern schauen wieso deine Bestellung länger als angegeben gebraucht hat.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
BESTELLUNG
Meine Bestellung war vor 4Wochen.
Bis jetzt keine Lieferung erhalten und auch keine Informationen zur Lieferung bekommen.
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Antwort von bike-components.de
02.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige den verzögerten Versand.
Das darf so nicht passieren. Wir werden intern schauen wieso deine Bestellung länger als angegeben gebraucht hat.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
FW
Francesco w.
Stockstadt
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte auf meine Bestellung, und bekomme keine Antwort auf meine Nachfrage.
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht erhalten
Wir haben die Ware immer noch nicht. Lieferzeit von 10 Tagen nicht eingehalten. Der Hänger sollte eigentlich mit in den Urlaub jetzt mussten wir uns einen leihen :-) Telefonisch ist nie jemand erreichbar. Wirklich schlechter Kundenservice - schade :-(
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Antwort von bike-components.de
02.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige den Verzug zur angegebenen Lieferzeit.
Der bestellte Hänger ist auf dem Weg zu uns und wird diese Woche noch an dich verschickt.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
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WT
Wolfgang T.
Augsburg
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lang 4 Werktage. Biketeile werden meist schnell benötigt. Das können andere besser.
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Antwort von bike-components.de
02.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige den verzögerten Versand.
Das darf so nicht passieren. Wir werden intern schauen wieso deine Bestellung länger als angegeben gebraucht hat.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
SS
Sebastian S.
Köln
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versandzeit ok, aber nicht begeisternd. Antwort des Supports brauchte aber definitiv zu lange, da müsst ihr bitte was tun.
Ware, Verpackung und Preise aber top!
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WL
W L.
Stuttgart
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
wo bleibt die Bestellung??????
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Antwort von bike-components.de
02.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Deine Bestellung hat uns innerhalb der angegebenen Versandzeiten verlassen und wurde am Tag 3, nach deiner Bestellung, bei dir Zugestellt.
Beste Grüße
Michael
customer success manager