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Bewertungen:

Hallo Jan, bitte entschuldige die Probleme mit deiner Bestellung. Deine Bestellung ist am 20.09.2023 bei uns eingegangen und wurde am 21.09.2023 an den Zusteller übergeben. Noch am gleichen Tag, wurde die Info hinterlegt, dass das Paket beschädigt wurde. Unserer Information nach, wurde jedoch "nur" das Paket selber beschädigt. Nicht die Ware. Am 28.09.2023, haben wir wie gewünscht die Erstattung gesendet. Was auf jeden Fall ein Fehler unserer Seitz war, sind die Preise der bestellten Teile. Natürlich würden wir dir auch die Ersatzlieferung mit den ursprünglichen Preisen zu senden. Die Preise ändern sich bei einigen Artikeln in der Tat mehrmals in der Woche. Viele Grüße Markus

Hallo Ingo, bitte entschuldige das Missverständnis. Du musst natürlich nicht so lange warten, bis alle Teile einer Bestellung lagernd sind. Wir bieten immer die Möglichkeit einen portofreien Teilversand zu veranlassen. So ist es auch in der Bestsellerübersicht beschrieben. Der Teilversand wird jedoch nicht automatisch eingerichtet. Schreibe uns in so einem Fall am besten direkt über den Bestellkommentar oder sende uns eine Email, WhatsApp, Chatnachricht oder rufe einfach kurz an. Dann senden wir die lagernden Teile los. Viele Grüße Markus

Hallo Hesham, schade, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wie wir bereits per Emil geklärt haben, sind die Reifen so geliefert worden, wie sie bei uns beschrieben sind. Ein Pannenschutz gibt keine 100% Sicherheit, dass es nie zu einem Defekt kommt. Mit etwas Pech, kann dies auch bereits nach wenigen Kilometern passieren. Für den neuen und unbenutzten Reifen, hab ich dir bereits eine Retouren Marke gesendet. Viele Grüße Markus

Hallo Tobias, vielen Dank für Deine Bewertung. Ich kann dir hier nur Recht geben. Einmal kann ein Solcher Fehler passieren. Die Nachsendung sollte dann aber richtig sein. Hierfür möchte ich mich nochmal entschuldigen. Beim Kontakt per Email, Chat oder WhatsApp kann es immer passieren, dass das Ticket einem anderen Kollegen zu gespielt wird, wenn der ursprüngliche Kollege nicht zeitnah antworten kann. Beste Grüße Markus customer success manager

Hallo , vielen Dank für Deine Bewertung. In der Tat ist die Beschreibung durch die Änderung der Lagergrößen nicht mehr ideal, da das Werkzeug dadurch nur noch mit einem Adapter passt. Die Produktbeschreibung werden wir nochmal überwarbeiten, um Verwechselnungen zu vermeiden. Beste Grüße Sebastian

Wir bedauern, dass unser Shop und unser Service nicht zufriedenstellend für dich war. Bitte habe jedoch Verständnis, dass wir keine montierte Ware in den Wiederverkauf geben können. Viele Anbauteile am Bike sind sicherheitsrelevante Bauteile wo auch wir nach einer Montage keine Gewährleistung mehr geben können. Aus diesem Grunde sind diese Bauteile für uns mit einem 100% Wertverlust anzusehen. In deinem konkreten Fall haben wir aus Kulanz eine Erstattung von 80% des Kaufpreises angeboten. Beste Grüße Michael Service

Hallo Mike, bitte entschuldige die Probleme bei der Bestellung. es steht außer Frage, dass es hier auf unserer Seite zu einem Fehler gekommen ist. Wie bereits per email besprochen, haben wir dir eine Retouren Marke zu kommen lassen und den falsch gelieferten Artikel ausgetauscht. Viele Grüße Markus

Hallo Ralf, schade, dass du mit unserem Service nicht zu frieden warst. Bei der Rücksendung von montierter Ware müssen wir die gesetzliche Widerrufsfrist und unsere freiwillige 100 tägige Rückgabefrist unterscheiden. In den ersten 14 Tagen nach dem Kauf, müssen wir auch montierte Ware zurück nehmen, haben hier aber die Möglichkeit eine Wertminderung anzusetzen, da wir Ware mit Montagespuren natürlich nicht wieder verkaufen können. Nach den 14 Tagen, nehmen wir bereits montierte Ware nicht mehr zurück. So wird es auch auf unserer Seite beschrieben. Beworben wird es wie folgt auf der Seite: 100 Tage Rückgaberecht Sende die ungenutzte Ware innerhalb von 100 Tagen nach dem Kauf zurück. Nach maximal 10 Tagen bekommst Du den Kaufpreis erstattet. § 8 Rückgaberecht bei unbenutzter Ware Die Firma bc räumt dem Kunden unabhängig und neben dem Widerrufsrecht aus § 6 und § 7 ein 100-tägiges Rückgaberecht ab Lieferung der Ware ein. Dieses Rückgaberecht besteht nur bei nicht in Gebrauch genommener Ware. Soweit der Kunde eine "Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise" der Ware nach § 6 und § 7 vorgenommen hat, gilt dies nicht als Ingebrauchnahme. Viele Grüße Markus

Hallo Siggi, für den Widerruf bieten wir dir die gleichen Möglichkeiten, die dir der stationäre Handel in einem Ladengeschäft bieten würde. Wenn die Bauteile jedoch montiert werden und zusätzlich auch schon benutzt, übersteigt das den Rahmen und die Möglichkeit des Widerrufes. Durch die Kollegin haben wir dir ein deutlich faireres Angebot gemacht, als das von dem du hier schreibst. Aufgrund der Emailkonversation haben wir auf dein Bitten das Produkt kostenfrei retourniert. Viele Grüße Sebastian