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Hallo Maria-Theresia, ich kann mich für die Verzögerung und die fehlende Kommunikation nur entschuldigen. Zum Zeitpunkt der Bestellung waren die Teile nicht lagernd und haben sich im Nachgang nochmal um 10 Tage verzögert. Hier hättest du natürlich informiert werden müssen. Viele Grüße Markus

Hallo Ulrike, bitte entschuldige die langsame Lieferung. Die Bestellung ist am 23.06.2023 bei uns eingegangen. Zu diesem Zeitpunkt waren die Artikel nicht lagernd und wurden mit einer Verfügbarkeit von bis zu 10 Werktagen angegeben. Diese Frist konnten wir nicht halten. Daraufhin haben wir die Bestellung wie gewünscht am 10.07.2023 aufgelöst und den Kaufpreis inkl. Porto erstattet. Viele Grüße Markus

Hallo Rudolf, bitte entschuldige Verzögerung bei der Lieferung. Ich habe dir bereits eine Email zu gesendet, um den Fall positiv zu lösen. Über deine Rückmeldung, würde ich mich sehr freuen. Viele Grüße Markus

Hallo Michael, bei deiner Bestellung waren die bestellten Teile nicht direkt auf Lager und mussten bei Thule nachbestellt werden. Alle sind zwischenzeitlich auch bei uns eingegangen, lediglich für den Thule Release Key für Pack ‘n Pedal Tour Rack / Sport Rack haben wir die Rückmeldung bekommen, dass dieser nicht mehr hergestellt wird und er nicht mehr zu bekommen ist und es auch keinen Nachfolger gibt. Daher habe ich diesen aus deiner Bestellung storniert. Damit können alle Teile nun schnellstmöglich an dich verschickt werden und die Zahlung für die beiden stornierten Teile werden auf dein PayPal Konto erstattet. Viele Grüße Sebastian

Hallo Holger, ich möchte mich nochmal für die Verzögerung bei der Lieferung entschuldigen. Es steht außer Frage, dass wir hier zu langsam waren. Die Bestellung ist am 01.06.2023 bei uns eingegangen. Zu diesem Zeitpunkt war ein Teil der Bestellung nicht lagernd. Dieser Sollte bis zum 09.06.2023 wieder verfügbar sein, hat sich dann aber nochmal bis zum 07.07.2023 verzögert. Meine Kollegen aus dem Einkauf haben es dann doch noch geschafft, dass das Teil früher eintrifft, so dass die Bestellung am 23.06.2023 zugestellt werden konnte. Viele Grüße Markus

Hallo Roland, bitte entschuldige die Probleme bei der Zustellung. So wie du es uns per email geschrieben hast, darf es natürlich nicht sein. Mein Kollege hat den Fall bereits an den verantwortlichen Kollegen weiter gegeben, damit so eine Verzögerung nicht wieder vor kommt. Viele Grüße Markus

Hallo Reinhard, bitte entschuldige die Verzögerung bei der Lieferung. Die Bestellung ist am 07.06.2023 bei uns eingegangen zu diesem Zeitpunkt war der Bestellte Artikel nicht lagernd und wurde mit einer Verfügbarkeit bis zum 15.06.2023 angegeben. Nachdem Der Artikel wieder lagernd war, ist das Paket am 20.05.2023 in den Versand gegangen und wurde am 24.06.2023 zugestellt. Viele Grüße Markus

Hi, bitte entschuldige die Probleme bei deiner Bestellung. Der genannte Liefertermin kannte nicht eingehalten werden. Unser Einkauf ist mit dem Lieferanten in Kontakt und wird dir schnellstmöglich einen neuen Liefertermin zukommen lassen. Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir selbstverständlich gerne jederzeit zur Verfügung. Beste Grüße Michael Nachtrag: 18.07. Zwischenzeitlich haben wir vom Lieferanten auch schon die Rückmeldung bekommen, dass die Lieferung bis Ende dieser, Anfang kommender Woche bei uns sein soll. Sobald wir die Lieferung bekommen haben, geht deine Bestellung auch unmittelbar in den Versand und du bekommst eine Versandbestätigung mit Trackingnummer per Mail von uns.

Hallo Ingo, für die Verzögerung bei der Lieferung, entschuldige ich mich. Deine Bestellung ist am 08.06.2023 eingegangen. Zu diesem Zeitpunkt war ein Artikel nicht lagernd. Dieser sollte bis zum 15.06.2023 wieder verfügbar sein. Dieser Termin hat sich dann nochmal etwas verschoben, so dass dein Paket erst am 22.06.2023 in den Versand gehen konnte und am 23.06.2023 zugestellt wurde. Viele Grüße Markus

Hallo Michael, bitte entschuldige die fehlerhafte Lieferung. So hätte deine Bestellung nicht raus gehen dürfen. Mittlerweile ist der falsch gelieferte Reifen wieder bei uns. Der nun richtige wird gerade für den Versand vorbereitet. Viele Grüße Markus

Hallo, der bestellte Artikel wurde bei der Bestellung mit ca. 10 Tagen angegeben. Wir bedauern, dass es dennoch zu einer Verzögerung im Liefertermin gekommen ist. Hierzu hatten wir am 18.07.2023 einen neuen Liefertermin vom 28.07.2023 per Mail mitgeteilt. Laut Lieferanten ist der Artikel bereits auf dem Weg zu uns und soll, wie informiert, am 28.07.23 bei dir eintreffen. Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir selbstverständlich gerne jederzeit zur Verfügung. Beste Grüße Michael

Hallo Jürgen, bitte entschuldige die lange Lieferzeit. Die Bestellung ist am 24.06.2023 bei uns eingegangen und wurde am 26.06.2023 an die DHL übergeben. Am gleichen Tag wurde die Zustelladresse über die DHL App auf eine Postfiliale angepasst. Die Zustellung an diese Filiale war scheinbar nicht möglich. Am 11.07.2023 wurde die Adresse über die App erneut geändert und am gleichen Tag in der Postfiliale zugestellt. Viele Grüße Markus

Hallo Matthias, bitte entschuldige die lange Lieferzeit. Wie am 06.09.2023 geschrieben, habe ich mich um den sofortigen Versand gekümmert. Die Bestellung befindet sich aktuell (07.09.2023) in der Zustellung. Viele Grüße Markus

Hallo, schade, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Deine Bestellung ist am 17.11.2023 eingegangen, wurde am 18.11.2023 in den Versand gegeben und laut dem Zusteller am 21.11.2023 in einer Filiale abgeholt. Viele Grüße Markus

Hallo André, schade, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Mittlerweile habe ich die zu erst gesendet Uhr selber in der Hand gehab. Bereits bei der ersten Lieferung ist das richtige Model geliefert worden. Es handelt sich wie bestellt, um die Titan Version. Viele Grüße Markus

Hallo Wolfgang, bitte entschuldige die Probleme mit der Ware und die langsame Erstattung. Die Rücksendung wurde am 31.08.2023 bearbeitet. Die Erstattung wurde am gleichen Tag per PayPal gesendet. Viele Grüße Markus

Hallo, bei deiner Bestellung war ein Artikel nicht lagernd, siehe AB per Mail. Diesen haben wir gestern erhalten und deine Bestellung geht heute bei uns raus. Bitte entschuldige die Probleme und die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße Michael