bike-components.deBewertungen:
16.571 Bewertungen in den letzten 12 Monaten64.294 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, gute Artikel. Es ist schwierig einen online oder offline Händler zu finden, der für einen Warenkorb niedrigere Preise verlangt. Die wenigen billigeren Shops haben oft kein umfassendes Sortiment.
Versandkostenfreie Rücksendung, auch 5 Wochen mach Erhalt ohne Probleme. Was ich hier gekauft habe, war immer Top Qualität. Sortiment vermutlich das Beste unter den Onlineshops die nach DE versenden.
Versand dauert ein paar Tage, es wird gewöhnlich nicht am nächsten Tag verschickt. Es fallen, egal bei welchem Warenkorb, immer Versandkosten an.
Darum wären 4,5 Sterne meine Wahl
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Relevanteste negative Bewertung
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die tatsächlichen Lieferzeiten sind hier teilweise eine absolute Frechheit. Im Netz wird von 5 Tagen gesprochen, auf Telefonische Nachfrage heißt es dann, dass man dies nicht schaffen könne. Hier wird dann von max. 10 Tagen bis lieferung gesprochen. Auf erneute Frage sind des schon 15 Tage bis zum versenden.
Meiner Meinung nach absolut inaktzeptabel. Wüsste man sowas vorher hätte man wenigstens die Möglichkeit zu einer Alternative.
Der Fahrradmark ist aktuell einfach zu verwöhnt für guten Service, ich hoffe es kommen auch wieder andere Zeiten.
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Bewertungen für bike-components.de
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung wich von der Artikelbeschreibung ab. Auf einen Lösungsvorschlag warte ich bis heute!
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25.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-components.de
27.11.2023
Hallo Thomas,
schade, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne würde ich mir den Fall genauer anschauen.
Daher würde ich mich freuen, wenn du mir eine kurze Rückmeldung per Email sendest, damit ich schauen kann, wo das Problem war.
Bitte sende die Email an: info@bike-components.de mit dem Betreff: Bewertung eTrusted zu Händen Markus.
Viele Grüße
Markus
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Email an Kundendienst leider keine Rückmeldung zwecks nicht korrekter Ware
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand könnte schneller sein.
Es würde ja reichen, wenn man gleich zu Anfang eine E-Mail verschicken würde, dass es bis sieben Tage etc. dauert aber gar nichts zu sagen und hier zu warten ist auch blöd
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
langsame Lieferung
Auch wenn alles vorrätig ist after es eine Woche bevor Paketausgang
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MH
Markus H.
München
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel einwandfrei, Lieferzeit zu lang
Artikel einwandfrei und günstig , Lieferzeit mit 1 Woche bei lagerhaltigen Artikeln wie üblich deutlich länger als bei anderen Shops.
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt zeigt falsche Temperatur
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferschwierigkeiten!
Habe den Artikel noch immer nicht erhalten aber den Betrag vor über 2 Wochen überwiesen! Nun bekomm ich schon wieder eine Mail mit einer Verzögerung! Wird schon noch kommen aber als Geburtstagsgeschenk ist es jetzt hinfällig…
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Antwort von bike-components.de
22.11.2023
Hallo Karin,
bitte entschuldige nochmal die Probleme bei der Bestellung.
Schön, dass wir den Fall im Nachgang mit einer passenden Alternative, zu einem guten Ende bringen konnten.
Viele Grüße
Markus
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist im großen und ganzen ein guter Onlineshop
Die Artikel sind richtig und ohne Verwechslung und auch gut verpackt angekommen. Leider war die Preis Garantie nicht oft machbar. Somit ist sie auch nutzlos. Im großen und ganzen aber alles Top. Es gibt schlechtere Fahrrad Shops.
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
gleich bezahlt, Lieferung erst auf Nachfrage
Direkt im Anschluss an die Bestellung habe ich per Sofortüberweisung die Bestellung bezahlt. Danach habe ich eine Woche nichts gehört. Erst Auf meine Erinnerungsmail hin wurde dann die Ware geliefert. Das könnte schneller gehen oder mit einer Information woran die Verzögerung lag. Bei Sofortbezahlung erwarte ich auch Sofortlieferung.
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WL
winfried l.
mainz
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verzögerung bei der Lieferung.
Artikel noch nicht geliefert.
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr Informieren
Mehr den Kunden Informieren bei Verzögerung bei Nachfrage erst reagiert
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
leider passt der Griff nicht obwohl richtiger Typ, wahrscheinlich im laufe der Zeit geändert bei Magura
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28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle seit >20 Jahren online, das ist der erste Shop, welcher bei einer Retoure länger als eine Woche benötigt, um die Retoure zu bearbeiten, weil der Artikel getestet wurde. Innerhalb dieser Zeit hat sich der Shop in keiner Weise zu den zurück empfangenen Artikeln geäußert, ausschließlich auf meine expliziten Rückfragen reagiert. Es gibt auch keine Vorausschau, ob und bis wann man sich zur Bearbeitung der Retoure herablässt. Dieses Verhalten verhindert für mich eine mögliche Alternative Schaffung, was ich den größten Skandal finde, weil es meinen Bikesport blockiert. Bike eben, Bike Shop, Bike Sport. Extremst enttäuschend
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Antwort von bike-components.de
30.10.2023
Hallo Swen,
schade, dass du mit unserem Service nicht zu frieden bist.
Der Grund dafür, dass die Abwicklung deiner Retoure länger dauert als normal ist, dass die zurück gesendeten Teile beide Montagespuren aufweisen.
In so einem Fall müssen wir der Sache natürlich auf den Grund gehen. Hierzu bist du ja bereits mit unserer Retouren Abteilung in Kontakt. Wir entsorgen zurück gesendete Ware nicht einfach ungesehen. Die Ware wird geprüft und wieder in den Verkauf gegeben. Dafür muss sie 100% IO sein.
Viele Grüße
Markus
JW
Josef W.
Reutlingen
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bike Components war früher schneller!
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit verkürzen
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-components.de
20.10.2023
Hi,
bitte entschuldige die Probleme bei der Zustellung deiner Sendung.
Nachdem wir eine Nachforschung bei der DHL eingeleitet haben wurde laut dieser das Paket am 17.10.2023 (10 Tage Versandzeit) endlich zugestellt.
Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir selbstverständlich gerne jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße
Michael
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versand hat viel zu lang gedauert
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Antwort von bike-components.de
19.10.2023
Hallo,
Lagernde Artikel sollten dich deutschlandweit innerhalb von ca. 2-4 Werktagen erreichen. Wieso es hier 6 Tage gedauert hat werden wir mit den beteiligten Abteilungen besprechen.
Bitte entschuldige die überdurchschnittliche Versandzeit.
Beste Grüße
Michael
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bis zu der jetzigen Bestellung war immer alles top. Bei dieser Bestellung waren bei den Shimano pd-eh 500 die Pins nicht dabei, der Karton der Pedale war auch schon offen und ich denke es war ein Rückläufer. Bei der Reklamation wurde mir versprochen, dass die Pins mir nachgesendet werden. Bis heute ist dieses nicht passiert.
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Antwort von bike-components.de
30.10.2023
Hallo Julia,
bitte entschuldige die lange Wartezeit. Bei der Anlage zur Nachsendung ist es zu einem Fehler gekommen.
Ich lasse dir die fehlenden Pins so schnell es geht nach senden.
Viele Grüße
Markus
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles wunderbar bis auf
quälend lange Versandzeiten
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Antwort von bike-components.de
16.10.2023
Hi,
bitte entschuldige den verzögerten Versand deiner Bestellung.
Wir haben inzwischen etwas umgestellt, so dass die Versandzeiten jetzt wieder wie gewohnt und angegeben.
Beste Grüße
Michael