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Bewertungen:

Hallo, der bestellte Artikel wurde bei der Bestellung mit ca. 10 Tagen angegeben. Wir bedauern, dass es dennoch zu einer Verzögerung im Liefertermin gekommen ist. Hierzu hatten wir am 18.07.2023 einen neuen Liefertermin vom 28.07.2023 per Mail mitgeteilt. Laut Lieferanten ist der Artikel bereits auf dem Weg zu uns und soll, wie informiert, am 28.07.23 bei dir eintreffen. Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir selbstverständlich gerne jederzeit zur Verfügung. Beste Grüße Michael

Hallo Bettina, entschuldige bitte für die Verzögerung bei der Lieferung deiner Bestellung. Entgegen der Annahme, waren nicht ausreichend Abspanngurte auf Lager, wodurch die Bestellung nicht direkt verschickt werden konnte. Wir hatten diese jedoch schon nachbestellt und kurzfristig die Lieferung erwartet. Diese Lieferung hat sich jedoch verzögert, wodurch es zu dieser gesamten Verzögerung gekommen ist. Da uns bewusst ist, wie dringend es manchmal ist, werden wir beim Kontaktaufnahme sicher immer eine Lösung finden können, sofern wir die Chance dazu bekommen. Viele Grüße Sebastian

Hallo Andreas, entschuldige die Probleme bei der Zustellung deiner Lieferung. Wir haben bereits Kontakt zum Carrier aufgenommen und warten auf dessen Rückmeldung. Während dessen lasse ich dir noch eine Mail zukommen für weitere Optionen und eine schnelle Lösung. Viele Grüße Sebastian

Hallo Ralf, entschuldige die Lieferung des nicht einwandfreien Produktes. Mit dem Kollegen hattest du am Telefon einen Austausch ausgemacht, den wir zwischenzeitlich auch schon so bearbeitet haben und heute an dich versenden werden. Hattest du dich zwischenzeitlich für eine andere Lösung entscheiden? Dann lass es mich bitte wissen, dass ich die Lieferung noch stoppen kann. Für die Rückmeldung lasse ich dir gleich noch eine Mail zukommen. Viele Grüße Sebastian

Hallo Siggi, für den Widerruf bieten wir dir die gleichen Möglichkeiten, die dir der stationäre Handel in einem Ladengeschäft bieten würde. Wenn die Bauteile jedoch montiert werden und zusätzlich auch schon benutzt, übersteigt das den Rahmen und die Möglichkeit des Widerrufes. Durch die Kollegin haben wir dir ein deutlich faireres Angebot gemacht, als das von dem du hier schreibst. Aufgrund der Emailkonversation haben wir auf dein Bitten das Produkt kostenfrei retourniert. Viele Grüße Sebastian

Hallo Borislav, ich sehe du hattest gestern mit dem Kollegen gesprochen und deine Bestellung ändern bzw. stornieren lassen. Wenn etwas nicht so gelaufen ist wie du dir das vorgestellt hattest, gib uns doch bitte eine kurze Info, was wir statt dessen für dich tun können. Viele Grüße Sebastian

Hallo Andreas, in diesem Fall haben wir es vorgezogen dich über den aktuellen Stand zu erst zu informieren. Die Anpassung der Lieferzeit auf der Seite selbst dauert systembedingt etwas länger, wird aber in Kürze angepasst sein. Ich kontaktiere dich auch gleich nochmal für ein mögliches weiteres Vorgehen per Mail. Viele Grüße Sebastian

Hallo Michael, bei deiner Bestellung waren die bestellten Teile nicht direkt auf Lager und mussten bei Thule nachbestellt werden. Alle sind zwischenzeitlich auch bei uns eingegangen, lediglich für den Thule Release Key für Pack ‘n Pedal Tour Rack / Sport Rack haben wir die Rückmeldung bekommen, dass dieser nicht mehr hergestellt wird und er nicht mehr zu bekommen ist und es auch keinen Nachfolger gibt. Daher habe ich diesen aus deiner Bestellung storniert. Damit können alle Teile nun schnellstmöglich an dich verschickt werden und die Zahlung für die beiden stornierten Teile werden auf dein PayPal Konto erstattet. Viele Grüße Sebastian

Hi, bitte entschuldige die Probleme bei deiner Bestellung. Der genannte Liefertermin kannte nicht eingehalten werden. Unser Einkauf ist mit dem Lieferanten in Kontakt und wird dir schnellstmöglich einen neuen Liefertermin zukommen lassen. Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir selbstverständlich gerne jederzeit zur Verfügung. Beste Grüße Michael Nachtrag: 18.07. Zwischenzeitlich haben wir vom Lieferanten auch schon die Rückmeldung bekommen, dass die Lieferung bis Ende dieser, Anfang kommender Woche bei uns sein soll. Sobald wir die Lieferung bekommen haben, geht deine Bestellung auch unmittelbar in den Versand und du bekommst eine Versandbestätigung mit Trackingnummer per Mail von uns.

Hallo Lina, bitte entschuldige die unvollständige Lieferung. Wie mit meinem Kollegen besprochen, senden wir die fehlenden Teile natürlich nach. Viele Grüße Markus

Hallo Ulrike, bitte entschuldige die langsame Lieferung. Die Bestellung ist am 23.06.2023 bei uns eingegangen. Zu diesem Zeitpunkt waren die Artikel nicht lagernd und wurden mit einer Verfügbarkeit von bis zu 10 Werktagen angegeben. Diese Frist konnten wir nicht halten. Daraufhin haben wir die Bestellung wie gewünscht am 10.07.2023 aufgelöst und den Kaufpreis inkl. Porto erstattet. Viele Grüße Markus

Hallo Ralf, schade, dass du mit unserem Service nicht zu frieden warst. Bei der Rücksendung von montierter Ware müssen wir die gesetzliche Widerrufsfrist und unsere freiwillige 100 tägige Rückgabefrist unterscheiden. In den ersten 14 Tagen nach dem Kauf, müssen wir auch montierte Ware zurück nehmen, haben hier aber die Möglichkeit eine Wertminderung anzusetzen, da wir Ware mit Montagespuren natürlich nicht wieder verkaufen können. Nach den 14 Tagen, nehmen wir bereits montierte Ware nicht mehr zurück. So wird es auch auf unserer Seite beschrieben. Beworben wird es wie folgt auf der Seite: 100 Tage Rückgaberecht Sende die ungenutzte Ware innerhalb von 100 Tagen nach dem Kauf zurück. Nach maximal 10 Tagen bekommst Du den Kaufpreis erstattet. § 8 Rückgaberecht bei unbenutzter Ware Die Firma bc räumt dem Kunden unabhängig und neben dem Widerrufsrecht aus § 6 und § 7 ein 100-tägiges Rückgaberecht ab Lieferung der Ware ein. Dieses Rückgaberecht besteht nur bei nicht in Gebrauch genommener Ware. Soweit der Kunde eine "Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise" der Ware nach § 6 und § 7 vorgenommen hat, gilt dies nicht als Ingebrauchnahme. Viele Grüße Markus

Hallo Ingo, bitte entschuldige das Missverständnis. Du musst natürlich nicht so lange warten, bis alle Teile einer Bestellung lagernd sind. Wir bieten immer die Möglichkeit einen portofreien Teilversand zu veranlassen. So ist es auch in der Bestsellerübersicht beschrieben. Der Teilversand wird jedoch nicht automatisch eingerichtet. Schreibe uns in so einem Fall am besten direkt über den Bestellkommentar oder sende uns eine Email, WhatsApp, Chatnachricht oder rufe einfach kurz an. Dann senden wir die lagernden Teile los. Viele Grüße Markus

Hallo Heike, schade, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Das Bestellte Teil ist nur für die Silca Pumpen gedacht: Kompatibilität: Gewinde für Auto- bzw. Schrader-Ventil und alle SILCA-Pumpenköpfe mit Schrader-Gewinde Gerne würde ich dir im Nachgang noch den passenden Pumpenkopf raus suchen. Daher würde ich mich freuen, wenn du noch auf meine Email antwortest, die ich dir bereits gesendet habe. Viele Grüße Markus

Hallo Jürgen, bitte entschuldige die lange Lieferzeit. Die Bestellung ist am 24.06.2023 bei uns eingegangen und wurde am 26.06.2023 an die DHL übergeben. Am gleichen Tag wurde die Zustelladresse über die DHL App auf eine Postfiliale angepasst. Die Zustellung an diese Filiale war scheinbar nicht möglich. Am 11.07.2023 wurde die Adresse über die App erneut geändert und am gleichen Tag in der Postfiliale zugestellt. Viele Grüße Markus

Hallo Can, bitte entschuldige die lange Lieferzeit. Die Bestellung ist am 23.06.2023 bei uns eingegangen, wurde am 24.06.2023 bereits gepackt, jedoch wurde der DHL Container erst am 26..06.2023 abgeholt. Da die Sendung nach dem 26.06.2023 nicht weiter bearbeitet wurde, haben wir am 04.07.2023 eine Nachforschung eingeleitet und das Paket wurde am 08.07.2023 zugestellt. Es steht außer Frage, dass dies für eine Zustellung innerhalb Deutschland zu langsam ist. Viele Grüße Markus

Hallo Alexander, zu erst möchte ich mich für die falsche Information entschuldigen. Die genannte Versanddauer trifft auf "normale" Pakete zu. Bei Sperrgutsendungen, ist es nicht ungewöhnlich, dass ein Paket auch mal länger braucht. Viele Grüße Markus

Hallo Fritz, bitte entschuldige die extreme Verzögerung bei der Lieferung. Ich habe dich bereits per Email kontaktiert und würde mich über deine Rückmeldung freuen, damit wir den Fall lösen können. Viele Grüße Markus

Hallo Mohamed, schade, dass du mit unserem Service nicht zu frieden warst. Gerne würde ich erfahren, wo genau das Problem lag. Daher habe ich dich bereits per Email kontaktiert. Ich freue mich auf deine Rückmeldung. Viele Grüße Markus