bike-components.deBewertungen:
16.775 Bewertungen in den letzten 12 Monaten63.394 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, gute Artikel. Es ist schwierig einen online oder offline Händler zu finden, der für einen Warenkorb niedrigere Preise verlangt. Die wenigen billigeren Shops haben oft kein umfassendes Sortiment.
Versandkostenfreie Rücksendung, auch 5 Wochen mach Erhalt ohne Probleme. Was ich hier gekauft habe, war immer Top Qualität. Sortiment vermutlich das Beste unter den Onlineshops die nach DE versenden.
Versand dauert ein paar Tage, es wird gewöhnlich nicht am nächsten Tag verschickt. Es fallen, egal bei welchem Warenkorb, immer Versandkosten an.
Darum wären 4,5 Sterne meine Wahl
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Relevanteste negative Bewertung
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die tatsächlichen Lieferzeiten sind hier teilweise eine absolute Frechheit. Im Netz wird von 5 Tagen gesprochen, auf Telefonische Nachfrage heißt es dann, dass man dies nicht schaffen könne. Hier wird dann von max. 10 Tagen bis lieferung gesprochen. Auf erneute Frage sind des schon 15 Tage bis zum versenden.
Meiner Meinung nach absolut inaktzeptabel. Wüsste man sowas vorher hätte man wenigstens die Möglichkeit zu einer Alternative.
Der Fahrradmark ist aktuell einfach zu verwöhnt für guten Service, ich hoffe es kommen auch wieder andere Zeiten.
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Bewertungen für bike-components.de
MO
Marc O.
Weinheim
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenbetreuung unter Durchschnitt
Kontakt zu Support per Mail wegen falsche Ware (Beschriftung auf der Verpackung richtig, Inhalt aber falsch - andere Reifengröße) zieht sich über mehrere Tage, viele Mails wurden versendet und noch keine Lösung in Sicht. Da habe ich eine schnelle und präzise Antwort erwartet
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Antwort von bike-components.de
08.08.2023
Hallo Christoph,
bitte entschuldige das lange hin und her. Der Fall hätte schneller gelöst werden müssen. Es steht außer Frage, dass wir dir das richtige Teil, sollten wir ein falsche gesendet haben, so schnell es geht nach senden.
Der richtige Reifen wird gerade für den Versand vorbereitet.
Viele Grüße
Markus
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 24.7.23 wurde der Sendungswert, Ware plus Transportkosten, schon abgebucht. Die Ware soll aber - vielleicht - am 8.8.23 geliefert werden. Das ist eine Frechheit!
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Antwort von bike-components.de
08.08.2023
Hallo Frank,
schade, dass du mit der Bestellung bei uns nicht zufrieden bist. Grundsätzlich buchen wir nichts von den Konten unser Kunden ab. Jede Zahlung muss immer aktiv gesendet werden. Bei der Zahlung per Amazon, Kreditkarte oder auch PayPal, sendest du uns die Zahlung immer sofort. Auch wenn die Ware nicht lagernd ist.
Ist dies nicht in deinem Interesse, kannst du alternativ die klassische Banküberweisung nutzen. Hier kannst du frei wählen, wann du uns die Zahlung für eine Bestellung sendest.
Viele Grüße
Markus
GH
G. H.
HH
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zwischen Überweisung und Lieferung verging eine Woche. Ihr ward mal besser.Wahrscheinlich fehlt auch hier Personal
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Antwort von bike-components.de
07.08.2023
Hallo Günther,
vielen Dank für dein Feedback zu deiner Bestellung.
Durch die Zahlungsart der Überweisung, kommt es im Vergleich zu anderen Zahlungsarten, die die Zahlung direkt abwickeln immer zu einer Verzögerung. Je nach Wochentag und Bank, kann sich diese so ungünstig überschneiden, dass das Verbuchen der Zahlung den Versand verzögert.
Um dringende Bestellungen in Zukunft direkt versenden zu können, nutze am beste eine der vielen anderen Zahlungsarten, die wir neben der Vorabüberweisung anbieten. Am beliebtesten ist dabei PayPal.
Viele Grüße Sebastian
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht da. Transportschaden DHL. Keine Info vom Händler und der DHL
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Antwort von bike-components.de
07.08.2023
Hallo Andreas,
anhand des Trackings kann ich keine Probleme bei der Zustellung dem Versand deiner Bestellung erkennen. Auch hattest du scheinbar noch keinen Kontakt dazu mit uns.
Ich schicke dir gleich mal eine Mail, wo du das Problem kurz beschreiben kannst, dass ich eine Lösung für dich finden kann.
Viele Grüße Sebastian
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sattelstütze sinkt automatisch ab.
Die Sattelstütze gibt während der Fahrt nach. Man muss alle 10Min den Sattel wieder zurück in Position bringen.
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Antwort von bike-components.de
07.08.2023
Hallo Luka,
eine absinkende Stütze sollte nicht die Eigenschaft haben, dass sie alle 10 Minuten absinkt. Das sieht eher nach einem Defekt aus.
Ich schreibe dir gleich eine Mail um ein paar kleine Anwenderfehler auszuschließen. Sofern das geschehen ist, schicke ich dir den weiteren Ablauf für eine Reklamation der Stütze, um die wir uns für dich kümmern können.
Viele Grüße Sebastian
03.08.2023
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Ich habe noch nichts empfangen. Warum wird man nach den Erfahrungen mit einer Bestellung gefragt, wenn man noch gar nichts erhalten hat?
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Antwort von bike-components.de
07.08.2023
Hallo Bas,
eines der Teile aus deiner Bestellung war zum Zeitpunkt der Bestellung nicht direkt verfügbar und musste nachbestellt werden.
Die Lieferung der Nachbestellung hat sich jedoch unerwartet verzögert, wodurch wir deine Bestellung nicht wie kalkuliert versenden konnten. Zwischenzeitlich ist alles geliefert wurden und wir haben deine Bestellung vor 2 Tagen an den Versanddienstleister übergeben.
Sollte es mit der Zustellung wieder erwartend Probleme geben oder du damit nicht zufrieden sein, melde dich gern bei mir.
Viele Grüße Sebastian
CT
Chiara T.
Rheinfelden
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bin von der bestellten Ware sehr zufrieden (Lenkerband, Bremsbelege).
Leider war die Versandetikette falsch beschriftet (ohne Name). Und deshalb konnte das Paket nicht sofort weitergeleitet werden.
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Antwort von bike-components.de
03.08.2023
Hallo,
danke für deine Bewertung und die Rückmeldung. Sobald der Amazon Button für die Bezahlung genutzt wird, bekommen wir die Rechnungsanschrift und die Lieferanschrift vom jeweiligen Amazon Konto übermittelt. In deinem Fall wurde uns "nur" ein Firmenname übermittelt. Die übermittelte Anschrift, müssen wir 1zu1 übernehmen.
Viele Grüße
Markus
MK
Maik K.
Bremervörde
01.08.2023
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Verkaufen ein Produkt und können nicht mal liefern.
Erst auf Nachfrage wann die Ware geliefert wird bekommt man so eine Antwort.
Und.dann noch auf Dumm tun.Von wegen wie sollen Wir fortfahren. Ist doch logisch Geld erstatten!
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Antwort von bike-components.de
01.08.2023
Hallo Melanie,
bitte entschuldige die Probleme mit der Bestellung. Zum Zeitpunkt deiner Bestellung war das Schutzblech nicht lagernd, sollte aber laut unserm Lieferanten wieder rein kommen. Im Nachgang haben wir dann die Info erhalten, dass das gewünschte Schutzblech ausverkauft ist.
Nachdem für dich keine Alternative in Frage kommt, haben wir die Bestellung aufgelöst und lassen den bereits bezahlen Betrag wieder gutschreiben.
Viele Grüße
Markus
MB
Martin B.
Frankenberg
31.07.2023
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1 Monat Lieferzeit? Das ist traurig.
Meine Bestellung vom 23.03.2023 wurde mit dem Kommentar versehen, dass die Lieferzeit eines Artikels noch geprüft werden muss und dass ich dazu sobald wie möglich Informationen erhalte. Am 26.04.2023 wurde, auf meine Nachfrage hin, das Paket versendet. Warum es die Verzögerung gegeben habe, sei nicht bekannt.
Das ist eine üble Lieferzeit.
Außerdem bin ich verwundert, dass ich auch bei Bestellungen mit einem Bestellwert über 100€ Versandkosten zahlen muss. Bei anderen Händlern ist die Lieferung bereits bei deutlich niedrigerem Bestellwert versandkostenfrei.
Die Ware ist gut. Die Preise okay.
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Antwort von bike-components.de
01.08.2023
Hallo Martin,
bitte entschuldige die extrem lange Lieferzeit.
Zum Zeitpunkt der Bestellung waren die Xenofit energy Gels nicht lagernd. Im Nachgang hat sich der Liefertermin dann nochmal stark verzögert.
In so einem Fall lassen wir dir natürlich immer gerne einen Teilversand, ohne extra Kosten zu kommen. Dieser wird jedoch nicht automatisch eingerichtet. Bitte schreibe uns in so einem Fall oder melde dich telefonisch.
Mit den Versandkosten hast du Recht. Wir haben keine Grenze, ab welcher ein Paket portofrei verschickt wird.
Viele Grüße
Markus
SH
Sven H.
Stralsund
31.07.2023
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Ware wurde erst auf Nachfrage versendet. Lieferzeit doppelt so lang wie versprochen.
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Antwort von bike-components.de
31.07.2023
Hallo Sven,
bitte entschuldige den langsamen Versand.
Deine Bestellung ist am 17.07.2023 eingegangen und wurde am 20.07.2023 an den Zusteller übergeben.
Die Zustellung erfolge erst am 24.07.2023.
Dies ist natürlich zu langsam.
Viele Grüße
Markus
30.07.2023
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Ware am 16.07 bestellt und bis dato nicht erhalten. 30.07.
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Antwort von bike-components.de
01.08.2023
Hallo Rudolf,
bitte entschuldige Verzögerung bei der Lieferung.
Ich habe dir bereits eine Email zu gesendet, um den Fall positiv zu lösen.
Über deine Rückmeldung, würde ich mich sehr freuen.
Viele Grüße
Markus
27.07.2023
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Lieferzeiten nicht eingehalten
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Antwort von bike-components.de
28.07.2023
Bitte entschuldige die Verzögerung. Das soll so natürlich nicht passieren.
Aktuell haben wir von Sigma zu deinem ROX 4.0 keinen genauen Liefertermin erhalten.
Unser Einkauf ist bereits mit dem Lieferanten in Kontakt und wird dir schnellstmöglich einen Liefertermin nennen.
Beste Grüße
Michael
25.07.2023
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Kein guter supp
Kein guter Support
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Antwort von bike-components.de
25.07.2023
Hallo Justin,
wie ich sehe stehst du weiter mit dem Kollegen im Austausch und ich kann anhand der Mails kein Problem erkennen.
Kann ich dir irgendwie weiter helfen, dann antworte bitte auf die bereits vorhandene Version.
Viele Grüße Sebastian
24.07.2023
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Bestellt und noch nicht erhalten nach 14 Tagen
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Antwort von bike-components.de
24.07.2023
Hallo,
der bestellte Artikel wurde bei der Bestellung mit ca. 10 Tagen angegeben.
Wir bedauern, dass es dennoch zu einer Verzögerung im Liefertermin gekommen ist. Hierzu hatten wir am 18.07.2023 einen neuen Liefertermin vom 28.07.2023 per Mail mitgeteilt.
Laut Lieferanten ist der Artikel bereits auf dem Weg zu uns und soll, wie informiert, am 28.07.23 bei dir eintreffen.
Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir selbstverständlich gerne jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße
Michael
KT
Kai-Peter T.
Düsseldorf
23.07.2023
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Zu lang (13 Tage) von Bestellung bis Zustellung!
Am 09. Juli die Bestellung aufgegeben (Abspanngurte für Ortlieb Front- und Backroller). Gemäß Information Webshop ausreichend auf Lager.
Am 22. Juli ist die Bestellung zugestellt worden. Da waren wir bereits eine Woche im Urlaub, wo wir die Teile hätten gebraucht.
Das ist eine zu lange Zeit von. Erstellung bis Zustellung.
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Antwort von bike-components.de
24.07.2023
Hallo Bettina,
entschuldige bitte für die Verzögerung bei der Lieferung deiner Bestellung.
Entgegen der Annahme, waren nicht ausreichend Abspanngurte auf Lager, wodurch die Bestellung nicht direkt verschickt werden konnte. Wir hatten diese jedoch schon nachbestellt und kurzfristig die Lieferung erwartet. Diese Lieferung hat sich jedoch verzögert, wodurch es zu dieser gesamten Verzögerung gekommen ist.
Da uns bewusst ist, wie dringend es manchmal ist, werden wir beim Kontaktaufnahme sicher immer eine Lösung finden können, sofern wir die Chance dazu bekommen.
Viele Grüße Sebastian
AV
Andreas V.
Wettingen
21.07.2023
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Bestellt und Artikel nicht bekommen,
Mail hin und her und auf gut deutsch schaue selber, warte nun 3 Wochen auf meine Griffe und man weis nicht wo sie sind beim Transporteur.
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Antwort von bike-components.de
24.07.2023
Hallo Andreas,
entschuldige die Probleme bei der Zustellung deiner Lieferung. Wir haben bereits Kontakt zum Carrier aufgenommen und warten auf dessen Rückmeldung.
Während dessen lasse ich dir noch eine Mail zukommen für weitere Optionen und eine schnelle Lösung.
Viele Grüße Sebastian
20.07.2023
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Antwort von bike-components.de
21.07.2023
Hallo Ralf,
entschuldige die Lieferung des nicht einwandfreien Produktes. Mit dem Kollegen hattest du am Telefon einen Austausch ausgemacht, den wir zwischenzeitlich auch schon so bearbeitet haben und heute an dich versenden werden.
Hattest du dich zwischenzeitlich für eine andere Lösung entscheiden? Dann lass es mich bitte wissen, dass ich die Lieferung noch stoppen kann. Für die Rückmeldung lasse ich dir gleich noch eine Mail zukommen.
Viele Grüße Sebastian
SH
SIGGI H.
Taunusstein
20.07.2023
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Wenn Sie einen Artikel zurücksenden sollte dieser 150% besser sein als vorher. Jede kleine Schramme am Produkt , auch wenn diese durch die Montage unvermeidbar ist, wird mit bis zu 50% Minderung des Kaufpreises erstattet.
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Antwort von bike-components.de
20.07.2023
Hallo Siggi,
für den Widerruf bieten wir dir die gleichen Möglichkeiten, die dir der stationäre Handel in einem Ladengeschäft bieten würde. Wenn die Bauteile jedoch montiert werden und zusätzlich auch schon benutzt, übersteigt das den Rahmen und die Möglichkeit des Widerrufes.
Durch die Kollegin haben wir dir ein deutlich faireres Angebot gemacht, als das von dem du hier schreibst. Aufgrund der Emailkonversation haben wir auf dein Bitten das Produkt kostenfrei retourniert.
Viele Grüße Sebastian
BK
Borislav K.
UNTERSCHLEISHEIM
19.07.2023
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Antwort von bike-components.de
19.07.2023
Hallo Borislav,
ich sehe du hattest gestern mit dem Kollegen gesprochen und deine Bestellung ändern bzw. stornieren lassen.
Wenn etwas nicht so gelaufen ist wie du dir das vorgestellt hattest, gib uns doch bitte eine kurze Info, was wir statt dessen für dich tun können.
Viele Grüße Sebastian
19.07.2023
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Brooks Sattel
Der bestellte Brooks Sattel kann erst ab 1.9.2023 geliefert anstatt in 10 Werktagen. Kann passieren. Aber immer noch auf der Webseite mit Lieferzeit von 10 Werktagen werben ist nicht seriös.
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Antwort von bike-components.de
19.07.2023
Hallo Andreas,
in diesem Fall haben wir es vorgezogen dich über den aktuellen Stand zu erst zu informieren.
Die Anpassung der Lieferzeit auf der Seite selbst dauert systembedingt etwas länger, wird aber in Kürze angepasst sein.
Ich kontaktiere dich auch gleich nochmal für ein mögliches weiteres Vorgehen per Mail.
Viele Grüße Sebastian