bike-components.deBewertungen:
16.816 Bewertungen in den letzten 12 Monaten63.557 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, gute Artikel. Es ist schwierig einen online oder offline Händler zu finden, der für einen Warenkorb niedrigere Preise verlangt. Die wenigen billigeren Shops haben oft kein umfassendes Sortiment.
Versandkostenfreie Rücksendung, auch 5 Wochen mach Erhalt ohne Probleme. Was ich hier gekauft habe, war immer Top Qualität. Sortiment vermutlich das Beste unter den Onlineshops die nach DE versenden.
Versand dauert ein paar Tage, es wird gewöhnlich nicht am nächsten Tag verschickt. Es fallen, egal bei welchem Warenkorb, immer Versandkosten an.
Darum wären 4,5 Sterne meine Wahl
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Relevanteste negative Bewertung
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die tatsächlichen Lieferzeiten sind hier teilweise eine absolute Frechheit. Im Netz wird von 5 Tagen gesprochen, auf Telefonische Nachfrage heißt es dann, dass man dies nicht schaffen könne. Hier wird dann von max. 10 Tagen bis lieferung gesprochen. Auf erneute Frage sind des schon 15 Tage bis zum versenden.
Meiner Meinung nach absolut inaktzeptabel. Wüsste man sowas vorher hätte man wenigstens die Möglichkeit zu einer Alternative.
Der Fahrradmark ist aktuell einfach zu verwöhnt für guten Service, ich hoffe es kommen auch wieder andere Zeiten.
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Bewertungen für bike-components.de
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Doof, dass man keine Rückmeldung bekommt..,
Vielleicht gibt’s ja mit einer „Einsternbewertung“ die vorrätigen Artikel (7 von 8) vor dem für die Lieferung ausschlaggebenden (die gesamte Bestellung wird nach Ankunft des nicht vorrätigen Artikels geliefert - eine Lieferung in mehreren Sendungen ist nicht vorgesehen - wenn sie eine Teillieferung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte) - ganz schwach - lasst Euren Shop dahingehend umprogrammieren, dass nicht, oder später lieferbare Artikel mit zusätzlichen Versandkosten ausgewiesen werden - das würde ich akzeptieren und fände es auch nicht schlimm, aber eine Bestellung von knapp 350,-€ wegen eines Artikels von knapp 25,-€ zu verzögern ist nicht wirklich Vertrauensbrüchen ! Naja, mal schauen wann ich meine Bestellung bekomme.
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Antwort von bike-components.de
10.07.2023
Hallo Ingo,
bitte entschuldige das Missverständnis. Du musst natürlich nicht so lange warten, bis alle Teile einer Bestellung lagernd sind. Wir bieten immer die Möglichkeit einen portofreien Teilversand zu veranlassen. So ist es auch in der Bestsellerübersicht beschrieben.
Der Teilversand wird jedoch nicht automatisch eingerichtet. Schreibe uns in so einem Fall am besten direkt über den Bestellkommentar oder sende uns eine Email, WhatsApp, Chatnachricht oder rufe einfach kurz an. Dann senden wir die lagernden Teile los.
Viele Grüße
Markus
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider passt das Teil nicht, ich wusste nicht, dass es mehrere Größen gibt.
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Antwort von bike-components.de
12.07.2023
Hallo Heike,
schade, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Das Bestellte Teil ist nur für die Silca Pumpen gedacht:
Kompatibilität:
Gewinde für Auto- bzw. Schrader-Ventil und alle SILCA-Pumpenköpfe mit Schrader-Gewinde
Gerne würde ich dir im Nachgang noch den passenden Pumpenkopf raus suchen. Daher würde ich mich freuen, wenn du noch auf meine Email antwortest, die ich dir bereits gesendet habe.
Viele Grüße
Markus
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine erste Bestellung nicht bekommen
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Antwort von bike-components.de
12.07.2023
Hallo Jürgen,
bitte entschuldige die lange Lieferzeit. Die Bestellung ist am 24.06.2023 bei uns eingegangen und wurde am 26.06.2023 an die DHL übergeben.
Am gleichen Tag wurde die Zustelladresse über die DHL App auf eine Postfiliale angepasst. Die Zustellung an diese Filiale war scheinbar nicht möglich. Am 11.07.2023 wurde die Adresse über die App erneut geändert und am gleichen Tag in der Postfiliale zugestellt.
Viele Grüße
Markus
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nicht geliefert.
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Antwort von bike-components.de
12.07.2023
Hallo Can,
bitte entschuldige die lange Lieferzeit.
Die Bestellung ist am 23.06.2023 bei uns eingegangen, wurde am 24.06.2023 bereits gepackt, jedoch wurde der DHL Container erst am 26..06.2023 abgeholt.
Da die Sendung nach dem 26.06.2023 nicht weiter bearbeitet wurde, haben wir am 04.07.2023 eine Nachforschung eingeleitet und das Paket wurde am 08.07.2023 zugestellt.
Es steht außer Frage, dass dies für eine Zustellung innerhalb Deutschland zu langsam ist.
Viele Grüße
Markus
AP
Alexander P.
Koldenbüttel
04.07.2023
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Nach telefonischen erkundigen sollte die Ware nach 2 Werktagen eintreffen. 1 Woche später iat sie dann eingetroffen.
Die Bearbeitungszeit ist katastrophal.
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Antwort von bike-components.de
12.07.2023
Hallo Alexander,
zu erst möchte ich mich für die falsche Information entschuldigen.
Die genannte Versanddauer trifft auf "normale" Pakete zu. Bei Sperrgutsendungen, ist es nicht ungewöhnlich, dass ein Paket auch mal länger braucht.
Viele Grüße
Markus
FD
FRITZ D.
OBERKRÄMER
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
DIE WARE LIEFERN UND DANN FRAGEN
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Antwort von bike-components.de
12.07.2023
Hallo Fritz,
bitte entschuldige die extreme Verzögerung bei der Lieferung.
Ich habe dich bereits per Email kontaktiert und würde mich über deine Rückmeldung freuen, damit wir den Fall lösen können.
Viele Grüße
Markus
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Acceiss
Access
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Antwort von bike-components.de
12.07.2023
Hallo Mohamed,
schade, dass du mit unserem Service nicht zu frieden warst. Gerne würde ich erfahren, wo genau das Problem lag. Daher habe ich dich bereits per Email kontaktiert.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Markus
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Auf gestellte Fragen per E-Mail sollte man antworten. Im Besonderen, wenn man ein Reminder bekommt.
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Erst 2 Wochen nach Belastung des Betrags wir die Ware nah wiederholter Nachfrage versandt
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Antwort von bike-components.de
30.06.2023
Hallo Andrea,
ich kann mich für die Verzögerung und die schlechte Kommunikation nur entschuldigen.
Über die weitere Verzögerung des nicht lagernden Artikels hätten wir dich natürlich informieren müssen.
Viele Grüße
Markus
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferte
Sehr lange Lieferzeit
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Antwort von bike-components.de
30.06.2023
Hallo Christoph,
bitte entschuldige die Probleme bei der Lieferung.
Zum Zeitpunkt der Bestellung, waren nicht alle Teile lagernd. Zusätzlich hat sich die Lieferung des fehlenden Artikels nochmal verschoben.
Über diese Verzögerung, hätten wir dich natürlich informieren müssen.
Viele Grüße
Markus
FS
Frank S.
Detmold
28.06.2023
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Eigentlich mein Lieblingsshop. Leider hat die Lieferfähigkeit von vielen Artikeln
in der letzten Zeit stark nachgelassen. Das können andere wie Bike24 oder R2
wesentlich besser. Daher nur 3 Sterne.
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung nach 4 Wochen immer noch nicht erhalten
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Antwort von bike-components.de
30.06.2023
Hallo Maria-Theresia,
ich kann mich für die Verzögerung und die fehlende Kommunikation nur entschuldigen.
Zum Zeitpunkt der Bestellung waren die Teile nicht lagernd und haben sich im Nachgang nochmal um 10 Tage verzögert.
Hier hättest du natürlich informiert werden müssen.
Viele Grüße
Markus
22.06.2023
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Kann ja mal passieren das eine Sendung verloren geht aber ich habe am 03.06.23 bestellt und die Ware am 22.06.23 erhalten und es ging auch immer nur voran wenn ich wieder angefragt habe was denn jetzt mit meiner Lieferung los ist
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Antwort von bike-components.de
23.06.2023
Hallo Gerd,
bitte entschuldige die Probleme bei dieser Bestellung. Ich kann dir hier nur Recht geben. Die Bestellung ist am 03.06.2023 bei uns eingegangen, wurde dann am 05.06.2023 an den Versender übergeben und hier nicht weiter bearbeitet.
Ab da ist es dann nicht richtig gelaufen. Der Ersatz wurde erst am 16.06.2023 angelegt. Dies hätte wesentlich schneller gehen müssen.
Viele Grüße
Markus
BK
Bettina K.
Neuenrade
22.06.2023
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Es hat leider sehr lange gedauert, bis der Träger da war. Habe 2x angerufen, da wurde mir gesagt, dass es los geschickt wird. Dann kam eine Mail, dass es einen Fehlbestand im Lager gab. Es würde nun erst in der kommenden Woche verschickt😢. Ob ich es noch haben wollte, wurde gefragt. Habe verneint und woanders bestellt. Tags drauf kam wieder eine Mail von euch, es wäre jetzt doch verschickt. Häähhh.....sehr große Verwirrung und schlechte Organisation. Jetzt hab ich 2 Träger 🥴. Aber......der Träger ist super gut!!!!!
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22.06.2023
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Leider warte ich schon 2,5 Wochen auf die Ware….
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Antwort von bike-components.de
27.06.2023
Hallo Ingo,
für die Verzögerung bei der Lieferung, entschuldige ich mich.
Deine Bestellung ist am 08.06.2023 eingegangen. Zu diesem Zeitpunkt war ein Artikel nicht lagernd. Dieser sollte bis zum 15.06.2023 wieder verfügbar sein.
Dieser Termin hat sich dann nochmal etwas verschoben, so dass dein Paket erst am 22.06.2023 in den Versand gehen konnte und am 23.06.2023 zugestellt wurde.
Viele Grüße
Markus
22.06.2023
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Die Ware war bei Bestellauslösung verfügbar. Jetzt wohl doch nicht und es dauert extrem lange.
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Antwort von bike-components.de
23.06.2023
Hallo Oliver,
bitte entschuldige die Probleme bei der Bestellung.
Deine Bestellung ist am 08.06.2023 bei uns eingegangen. Zu diesem Zeitpunkt waren zwei Teile nicht lagernd und wurden mit verfügbar ab dem 15.06.2023 angezeigt. Der eine Artikel ist pünktlich eingetroffen. Für den zweiten haben wir bis heute noch keinen neuen Liefertermin.
Über dies Verzögerung, hätten wir dich natürlich umgehend informieren müssen.
Viele Grüße
Markus
EW
Elke W.
Hasloch
21.06.2023
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Die bestellte Ware sollte bis zum geliefert werden, nach einer erneuten Mail verzögerte sich die bestellung zum 15.6.23. Mittlerweise haben wir den 21.6.23 und die Ware ist bis jetzt noch nicht angekommen.
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Antwort von bike-components.de
23.06.2023
Hallo Elke,
bitte entschuldige die Verzögerung der Lieferung.
Zum Zeitpunkt deiner Bestellung 07.06.2023, waren die Teile nicht lagernd. Sie sollten ab dem 15.06.2023 wieder verfügbar sein.
Diesen Termin konnten wir nicht halten. Dein Paket ist erst am 22.06.2023 in den Versand gegangen.
Es steht außer Frage, dass dies so nicht sein darf.
Viele Grüße
Markus
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch gar nicht erhalten.
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Antwort von bike-components.de
27.06.2023
Hallo Reinhard,
bitte entschuldige die Verzögerung bei der Lieferung.
Die Bestellung ist am 07.06.2023 bei uns eingegangen zu diesem Zeitpunkt war der Bestellte Artikel nicht lagernd und wurde mit einer Verfügbarkeit bis zum 15.06.2023 angegeben. Nachdem Der Artikel wieder lagernd war, ist das Paket am 20.05.2023 in den Versand gegangen und wurde am 24.06.2023 zugestellt.
Viele Grüße
Markus