bike-components.deBewertungen:
16.602 Bewertungen in den letzten 12 Monaten64.262 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, gute Artikel. Es ist schwierig einen online oder offline Händler zu finden, der für einen Warenkorb niedrigere Preise verlangt. Die wenigen billigeren Shops haben oft kein umfassendes Sortiment.
Versandkostenfreie Rücksendung, auch 5 Wochen mach Erhalt ohne Probleme. Was ich hier gekauft habe, war immer Top Qualität. Sortiment vermutlich das Beste unter den Onlineshops die nach DE versenden.
Versand dauert ein paar Tage, es wird gewöhnlich nicht am nächsten Tag verschickt. Es fallen, egal bei welchem Warenkorb, immer Versandkosten an.
Darum wären 4,5 Sterne meine Wahl
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Relevanteste negative Bewertung
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die tatsächlichen Lieferzeiten sind hier teilweise eine absolute Frechheit. Im Netz wird von 5 Tagen gesprochen, auf Telefonische Nachfrage heißt es dann, dass man dies nicht schaffen könne. Hier wird dann von max. 10 Tagen bis lieferung gesprochen. Auf erneute Frage sind des schon 15 Tage bis zum versenden.
Meiner Meinung nach absolut inaktzeptabel. Wüsste man sowas vorher hätte man wenigstens die Möglichkeit zu einer Alternative.
Der Fahrradmark ist aktuell einfach zu verwöhnt für guten Service, ich hoffe es kommen auch wieder andere Zeiten.
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Bewertungen für bike-components.de
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Dauer von Zeitpunkt der Bestellung bis Versand viel zu lange
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17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelnde Fachkompetenz,aber freundlich und schnelle Lieferung. Fachpersonal ist halt schwer zu bekommen,wie überall. In Fachgeschäften ist es ja leider auch nicht besser.
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HG
Holger G.
Backnang
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute keine Lieferung oder eine e-Mail bekommen!
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Antwort von bike-components.de
27.06.2023
Hallo Holger,
ich möchte mich nochmal für die Verzögerung bei der Lieferung entschuldigen.
Es steht außer Frage, dass wir hier zu langsam waren.
Die Bestellung ist am 01.06.2023 bei uns eingegangen. Zu diesem Zeitpunkt war ein Teil der Bestellung nicht lagernd. Dieser Sollte bis zum 09.06.2023 wieder verfügbar sein, hat sich dann aber nochmal bis zum 07.07.2023 verzögert. Meine Kollegen aus dem Einkauf haben es dann doch noch geschafft, dass das Teil früher eintrifft, so dass die Bestellung am 23.06.2023 zugestellt werden konnte.
Viele Grüße
Markus
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bike-components.de
27.06.2023
Hallo Thilo,
schade dass du mit deiner Bestellung bei uns nicht zufrieden warst. Gerne hätte ich mehr zu den Problemen erfahren.
Solltest du mir doch noch eine Rückmeldung geben wollen, antworte gerne auf meine Email, die ich dir bereits gesendet habe.
Viele Grüße
Markus
BM
Bernadette M.
Elpersbüttel
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Kommunikation bezüglich der Verzögerung bei der Lieferung
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten 🥶
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Antwort von bike-components.de
30.06.2023
Hallo Tilmann,
bitte entschuldige die Probleme mit der Lieferung.
Es freut mich, dass wir die Situation, durch die Teillieferung entschärfen konnten.
Den noch immer fehlenden Artikel senden wir so schnell es geht nach.
Viele Grüße
Markus
RM
Reinhard M.
Leipzig
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
2xLiefertermin verschoben ohne Angabe von Gründen und keine Alternativen- das ist kein Service
Ich würde allen Interessenten von Bestellungen bei diesem Shop abraten
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Antwort von bike-components.de
30.06.2023
Hallo Reinhard,
ich möchte mich nochmal für die Verzögerung bei der Bestellung entschuldigen.
Zum Zeitpunkt der Bestellung waren die Ersatzteile nicht lagernd und haben sich dann nochmal nach hinten Verschoben.
Es freut mich aber, dass wir im Nachgang noch eine gute Lösung finden konnten, in dem wir dir einen passenden Ersatz zum Sonderpreis anbieten konnten.
Viele Grüße
Markus
MR
Martin R.
Nesselwang
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher noch keine Lieferung
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Antwort von bike-components.de
30.06.2023
Hallo Martin,
bitte entschuldige die Probleme bei der Lieferung.
Es steht außer Frage, dass wir dich über die zusätzliche Verzögerung hätten informieren müssen.
Viele Grüße
Markus
ST
Stephan T.
Münster
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zugesagte Liefertermine einhalten - eine Verschiebung um über einen Monat ist inakzeptabel.
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Antwort von bike-components.de
09.06.2023
Hallo Stephan,
bitte entschuldige die Probleme mit der Bestellung. Der bestellte Sattel war zum Zeitpunkt der Bestellung nicht lagernd und hat sich dann nochmal verzögert.
Über diese Verzögerung haben wir dich per Email informiert.
Wie gewünscht, habe ich die Bestellung wieder aufgelöst und lasse den Kaufpreis inkl. Porto gutschreiben.
Viele Grüße
Markus
FR
Frank R.
Dreieich
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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Antwort von bike-components.de
09.06.2023
Hallo Frank,
bitte entschuldige die lange Lieferzeit.
Deine Bestellung ist am 25.05.2023 bei uns eingegangen. Zu diesem Zeitpunkt war ein Artikel deiner Bestellung nicht lagernd und wurde mit einer Verfügbarkeit bis zum 02.06.2023 angegeben. Diesen Termin konnten wir nicht einhalten und haben dich darüber per Email informiert, dass der Artikel nun bis zum 09.06.2023 eintreffen soll.
Der Versand erfolgte wie angegeben am 09.06.2023.
Die Versandbestätigung erhältst du im laufe des heutigen Tages.
Viele Grüße
Markus
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein bestelling nach 2 wochen noch nicht empfangen....
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Antwort von bike-components.de
30.06.2023
Hallo Bas,
bitte entschuldige die Problem bei der Zustellung.
Laut dem Zusteller, wurde deine Bestellung auf dem Weg beschädigt. Daraufhin haben wir den Kaufpreis gutgeschrieben und auf eine Ersatzbestellung umgebucht.
Viele Grüße
Markus
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Auftrag befindet sich seit 12 Tagen in Bearbeitung, wann mit einer Lieferung zu rechnen ist, steht in den "Sternen '
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Antwort von bike-components.de
30.06.2023
Hallo Susanne,
bitte entschuldige die Probleme bei der Lieferung.
Die Bestellung ist am 25.05.2023 bei uns eingegangen. Zu diesem Zeitpunkt war der bestellte Artikel nicht lagernd und sollte in ca. 10 Tagen wieder verfügbar sein. Dieses Datum konnten wir nicht einhalten.
Daraufhin haben wir den Kaufpreis am 12.06.2023 wieder gutschreiben lassen.
Viele Grüße
Markus
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz erfüllter Kriterien, wurde ein Gutschein nicht angerechnet, ich musste nochmals nachfragen, um die Reduktion zu erhalten
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte nur Produkte anbieten, die man auch liefern kann.
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Antwort von bike-components.de
06.06.2023
Hallo Horst,
schade, dass du mit der Bestellung bei uns unzufrieden warst.
Der Bestellte Artikel war zum Zeitpunkt deiner Bestellung nicht lagernd und wurde auch so auf der Seite angezeigt.
Grundsätzlich ist der Artikel verfügbar. Er war wie angegeben nur gerade nicht lagernd.
Viele Grüße
Markus
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht, sie sind nicht verantwortlich für verlorene Pakete! Dann antworten sie nicht mehr...Zum Glück hat mir Paypal das Geld zurückerstattet.
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Antwort von bike-components.de
06.06.2023
Hallo Claudio,
bitte entschuldige die Probleme bei dieser Bestellung, Natürlich sind wir verantwortlich für die Lieferung der Bestellungen.
In deinem Fall ist es bei uns zu einem Fehler gekommen. Nach dem du uns die schriftliche Bestätigung gesendet hast, dass dein Paket nicht angekommen ist, hätten wir dir direkt Ersatz oder die Rückzahlung senden müssen.
Für diesen Fehler entschuldige ich mich.
Die Rückzahlung wurde nun wie von dir beschrieben, über PayPal erledigt.
Viele Grüße
Markus
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
ich kam nicht durch mit Chat, E-Mail oder Ähnlichem, obwohl ich zum bestellten Produkt noch Fragen hatte. Funktionierte einfach nicht.
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03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig
Liefertermin nicht eingehalten, nur auf Nachfrage und dann auch spät und inhaltsverarmt kommuniziert. Ob die Ware überhaupt noch ankommt, kann ich wegen der Unzuverlässigkeit der Händleraussagen nicht abschätzen. Um diesen Anbieter mache ich künftig einen großen Bogen, da ist jeder Mitbewerber, den ich kenne, besser.
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Antwort von bike-components.de
06.06.2023
Hallo Fred,
vielen dank für deine Bewertung. Auch wenn diese leider negativ ausfällt.
Erstmal möchte ich mich für die Verzögerung entschuldigen.
Deine Bestellung ist bei uns 20.05.2023 eingegangen. Zu diesem Zeitpunkt war der Bestellte Artikel nicht lagernd und wurde mit einer Verfügbarkeit ab dem 26.05.2023 angezeigt.
Diesen Termin konnten wir nicht halten und haben dich am 31.05.2023 haben wir dich dann darüber informiert, dass der Artikel nun bis zum 02.06.2023 bei uns eintreffen soll.
Dein Paket ist dann noch am gleichen Tag in den Versand gegangen.
Viele Grüße
Markus
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht angekommen
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Antwort von bike-components.de
30.06.2023
Hallo Markus,
bitte entschuldige die Probleme bei der Zustellung.
die Bestellung ist am 20.05.2023 bei uns eingegangen und wurde am 25.05.2023 an den Zusteller übergeben.
Nachdem die Zustellung nicht möglich war, haben wir den Kaufpreis am 06.06.2023 wieder gutschreiben lassen.
Viele Grüße
Markus
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise - Schlechte Kommunikation
Keine Rückmeldung, dass Teil der Bestellung nicht verfügbar ist. Daher verzögerte sich die Lieferung. Erst auf eigene Nachfrage wurde die Situation aufgeklärt
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Antwort von bike-components.de
30.06.2023
Hallo Diana,
bitte entschuldige die lange Wartezeit und die schlechte Kommunikation.
Eine Verzögerung beim Nachschub kann leider immer mal vorkommen und wird sich nicht zu 100% vermeiden lassen.
In so einem Fall musst du aber natürlich eine Information von uns erhalten.
Viele Grüße
Markus