bike-components.deBewertungen:
16.744 Bewertungen in den letzten 12 Monaten63.329 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, gute Artikel. Es ist schwierig einen online oder offline Händler zu finden, der für einen Warenkorb niedrigere Preise verlangt. Die wenigen billigeren Shops haben oft kein umfassendes Sortiment.
Versandkostenfreie Rücksendung, auch 5 Wochen mach Erhalt ohne Probleme. Was ich hier gekauft habe, war immer Top Qualität. Sortiment vermutlich das Beste unter den Onlineshops die nach DE versenden.
Versand dauert ein paar Tage, es wird gewöhnlich nicht am nächsten Tag verschickt. Es fallen, egal bei welchem Warenkorb, immer Versandkosten an.
Darum wären 4,5 Sterne meine Wahl
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Relevanteste negative Bewertung
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die tatsächlichen Lieferzeiten sind hier teilweise eine absolute Frechheit. Im Netz wird von 5 Tagen gesprochen, auf Telefonische Nachfrage heißt es dann, dass man dies nicht schaffen könne. Hier wird dann von max. 10 Tagen bis lieferung gesprochen. Auf erneute Frage sind des schon 15 Tage bis zum versenden.
Meiner Meinung nach absolut inaktzeptabel. Wüsste man sowas vorher hätte man wenigstens die Möglichkeit zu einer Alternative.
Der Fahrradmark ist aktuell einfach zu verwöhnt für guten Service, ich hoffe es kommen auch wieder andere Zeiten.
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Bewertungen für bike-components.de
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr langsame Abwicklung der Bestellung, es dauerte sechs Werktage bei lagerndem Material statt der angegebenen 2-4 Werktage.
Da es eilig war, hätte ich sonst woanders bestellt.
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
👎 Lieferung nicht erhalten, bisher keine Erstattung!
Ware wurde gemäß DHL an falsche Anschrift geliefert, keine Nachlieferung, Erstattung angeblich nur über normale Rücksendung, bisher kein Geldeingang!
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Antwort von bike-components.de
03.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Laut DHL wurde die Sendung auf Empfängerwunsch an uns zurück geleitet.
Die Rücksendung haben wir aufgelöst und den vollständigen Betrag haben wir gestern erstattet.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
VB
Vanessa B.
Langgöns
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Kundenservice
Warte seit einer Woche auf Antwort vom Support! Mir wurde ein falsches Produkt im richtigen Karton gesendet. Außerdem war der Karton bereits geöffnet und der Inhalt gebraucht. Habe alles zurückgeschickt und noch immer keine Info bekommen, was jetzt passiert. Eine Rückzahlung von knapp 170€ wurde ebenfalls noch nicht erfüllt. Habe einen Termin für den „call back Service“ vereinbart. Es hat niemand angerufen zur geplanten Zeit. Nie wieder Bike Components!!!
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Seit mehr als 14 Tagen warte ich auf die Lieferung, kein Hinweis seitens der Firma, warum die Lieferung nicht erfolgt. Bei der Bestellung waren die Artikel aber alle vorhanden.
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Antwort von bike-components.de
03.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Der von Dir bestellte Schuh war nicht lagernd, wie angegeben, und soll erst am 01.05.2024 bei uns eintreffen.
In unserer Bestätigung per Mail müsste dieses Datum auch angegeben sein.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles angeblich an Lager, aber bis zum erfolgten Versand vergehen ca. 4 Tage...!? Das war früher ganz anders.
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Antwort von bike-components.de
03.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige die Probleme.
Wieso deine Bestellung, mit lagernder Ware, erst 4 Tage später bei uns raus gegagnen ist werde ich intern klären.
Das soll so natürlich nicht sein.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
TR
Tobias R.
Landshut
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice hat sich verschlechtert! Bestellter Artikel wurde falsch geliefert. Kontaktaufnahme per Email vergebens - keine Rückantwort erhalten! Telefonisch nur noch per terminierten Rückruf.
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Antwort von bike-components.de
02.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Ich habe mir den Fall kurz angeschaut und muss weiter prüfen, wieso du zu verschiedenen Mails keine Antwort erhalten hast. Ist mir tatsächlich gerade nicht ganz ersichtlich.
Selbstverständlich soll jeder eine Antwort auf seine Mailanfrage erhalten.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht wie im Portal angegeben, darum Storno. Kontakt äusserst unfreundlich, Rückbuchung erst nach erneutem Kontakt.
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Antwort von bike-components.de
02.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige den verzögerten Versand.
Das darf so nicht passieren. Wir werden intern schauen wieso deine Bestellung länger als angegeben gebraucht hat.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
BESTELLUNG
Meine Bestellung war vor 4Wochen.
Bis jetzt keine Lieferung erhalten und auch keine Informationen zur Lieferung bekommen.
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Antwort von bike-components.de
02.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige den verzögerten Versand.
Das darf so nicht passieren. Wir werden intern schauen wieso deine Bestellung länger als angegeben gebraucht hat.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
FW
Francesco w.
Stockstadt
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte auf meine Bestellung, und bekomme keine Antwort auf meine Nachfrage.
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht erhalten
Wir haben die Ware immer noch nicht. Lieferzeit von 10 Tagen nicht eingehalten. Der Hänger sollte eigentlich mit in den Urlaub jetzt mussten wir uns einen leihen :-) Telefonisch ist nie jemand erreichbar. Wirklich schlechter Kundenservice - schade :-(
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Antwort von bike-components.de
02.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige den Verzug zur angegebenen Lieferzeit.
Der bestellte Hänger ist auf dem Weg zu uns und wird diese Woche noch an dich verschickt.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
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WT
Wolfgang T.
Augsburg
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lang 4 Werktage. Biketeile werden meist schnell benötigt. Das können andere besser.
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Antwort von bike-components.de
02.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige den verzögerten Versand.
Das darf so nicht passieren. Wir werden intern schauen wieso deine Bestellung länger als angegeben gebraucht hat.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
SS
Sebastian S.
Köln
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versandzeit ok, aber nicht begeisternd. Antwort des Supports brauchte aber definitiv zu lange, da müsst ihr bitte was tun.
Ware, Verpackung und Preise aber top!
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WL
W L.
Stuttgart
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
wo bleibt die Bestellung??????
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Antwort von bike-components.de
02.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Deine Bestellung hat uns innerhalb der angegebenen Versandzeiten verlassen und wurde am Tag 3, nach deiner Bestellung, bei dir Zugestellt.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht aufgepasst und gegen Vorkasse bestellt, aber keine Rechnung bekommen. Versandbereitschaftsnachricht bekommen, sowie Mahnung, habe dann sofort bezahlt und warte seit vier Tagen auf die Ware 😢
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Antwort von bike-components.de
02.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Nach deiner Bestellung hast du von uns eine Mail mit allen Daten zur Überweisung erhalten.
Die Rechnung selber, wird erst mit der Ware selber versendet.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
KT
Klausi T.
Haltern
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung immer noch nicht erfolgt.
Bestellung am 06.03.2024 aufgegeben.
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Antwort von bike-components.de
02.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Nach dem Eingang deiner Bestellung mussten wir feststellen, dass ein bestellter Artikel nicht in der bestellten menge (4 Stück) auf Lager ist.
Hierüber haben wir dich in der AB drüber informiert.
Die Vorhandenen Teile gehen per Teillieferung an dich raus.
Die fehlenden Artikel werden Versandkostenfrei nachgeliefert.
Ich bitte dies zu entschuldigen.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Paket kommt seit 2 Wochen nicht an und auf Nachfrage kommt keine Antwort.
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Antwort von bike-components.de
20.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige die Probleme bei der Zustellung deiner Bestellung.
Wir haben bei dem Versanddienstleister eine Nachforschung in Auftrag gegeben.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt seit 09.02.24. Liefertermin mehrfach verschoben. Zuletzt keinen weiteren Liefertermin mehr bekommen. Stornierung per Telefon, aber leider keine Reaktion mehr. Kein Geld keine Ware, schlechter gehts nicht!
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Antwort von bike-components.de
20.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige die Probleme bei deiner Bestellung.
Den Gesamtbetrag haben wir einen Tag nach der Stornierung auf dein PayPal Konto erstattet.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Teile OK, Versand mit GLS : Auslieferung hat nicht statt gefunden, mußte im Paketshop abgeholt werden
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Antwort von bike-components.de
20.03.2024
Hallo ,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir haben zu der Sendung eine Nachforschung beim Versanddienstleister in aufgegeben.
Sobald wir nähere Informationen haben werden wir uns umgehend bei dir melden.
Beste Grüße
Michael
customer success manager