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Hallo Andreas, anhand des Trackings kann ich keine Probleme bei der Zustellung dem Versand deiner Bestellung erkennen. Auch hattest du scheinbar noch keinen Kontakt dazu mit uns. Ich schicke dir gleich mal eine Mail, wo du das Problem kurz beschreiben kannst, dass ich eine Lösung für dich finden kann. Viele Grüße Sebastian

Hallo Melanie, bitte entschuldige die Verzögerung. Zum Zeitpunkt deiner Bestellung, 26.11.2023, war der Artikel nicht lagernd. Er wurde mit einer Verfügbarkeit ab dem 01.12.2023 angegeben. Diesen Termin konnten wir nicht halten. Deine Bestellung konnte am 08.12.2023 in den Versand gehen und wurde am 11.12.2023 zugestellt. Eine solche Verzögerung sollte natürlich nicht passieren. Viele Grüße Markus

Hallo Bas, bitte entschuldige die Problem bei der Zustellung. Laut dem Zusteller, wurde deine Bestellung auf dem Weg beschädigt. Daraufhin haben wir den Kaufpreis gutgeschrieben und auf eine Ersatzbestellung umgebucht. Viele Grüße Markus

Hallo Ulrike, bitte entschuldige die langsame Lieferung. Die Bestellung ist am 23.06.2023 bei uns eingegangen. Zu diesem Zeitpunkt waren die Artikel nicht lagernd und wurden mit einer Verfügbarkeit von bis zu 10 Werktagen angegeben. Diese Frist konnten wir nicht halten. Daraufhin haben wir die Bestellung wie gewünscht am 10.07.2023 aufgelöst und den Kaufpreis inkl. Porto erstattet. Viele Grüße Markus

Hallo Michael, bei deiner Bestellung waren die bestellten Teile nicht direkt auf Lager und mussten bei Thule nachbestellt werden. Alle sind zwischenzeitlich auch bei uns eingegangen, lediglich für den Thule Release Key für Pack ‘n Pedal Tour Rack / Sport Rack haben wir die Rückmeldung bekommen, dass dieser nicht mehr hergestellt wird und er nicht mehr zu bekommen ist und es auch keinen Nachfolger gibt. Daher habe ich diesen aus deiner Bestellung storniert. Damit können alle Teile nun schnellstmöglich an dich verschickt werden und die Zahlung für die beiden stornierten Teile werden auf dein PayPal Konto erstattet. Viele Grüße Sebastian

Hallo Holger, ich möchte mich nochmal für die Verzögerung bei der Lieferung entschuldigen. Es steht außer Frage, dass wir hier zu langsam waren. Die Bestellung ist am 01.06.2023 bei uns eingegangen. Zu diesem Zeitpunkt war ein Teil der Bestellung nicht lagernd. Dieser Sollte bis zum 09.06.2023 wieder verfügbar sein, hat sich dann aber nochmal bis zum 07.07.2023 verzögert. Meine Kollegen aus dem Einkauf haben es dann doch noch geschafft, dass das Teil früher eintrifft, so dass die Bestellung am 23.06.2023 zugestellt werden konnte. Viele Grüße Markus

Hallo Horst, schade, dass du mit der Bestellung bei uns unzufrieden warst. Der Bestellte Artikel war zum Zeitpunkt deiner Bestellung nicht lagernd und wurde auch so auf der Seite angezeigt. Grundsätzlich ist der Artikel verfügbar. Er war wie angegeben nur gerade nicht lagernd. Viele Grüße Markus

Hallo Johannes, ich möchte mich für die lange Verzögerung bei der Lieferung entschuldigen. Einer der Artikel war nicht lagernd und hat sich im Nachgang nochmal stark nach hinten verschoben. So etwas sollte natürlich nicht passieren. Viele Grüße Markus

Hallo Roland, bitte entschuldige die Probleme bei der Zustellung. So wie du es uns per email geschrieben hast, darf es natürlich nicht sein. Mein Kollege hat den Fall bereits an den verantwortlichen Kollegen weiter gegeben, damit so eine Verzögerung nicht wieder vor kommt. Viele Grüße Markus