bike-components.deBewertungen:
16.738 Bewertungen in den letzten 12 Monaten63.290 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, gute Artikel. Es ist schwierig einen online oder offline Händler zu finden, der für einen Warenkorb niedrigere Preise verlangt. Die wenigen billigeren Shops haben oft kein umfassendes Sortiment.
Versandkostenfreie Rücksendung, auch 5 Wochen mach Erhalt ohne Probleme. Was ich hier gekauft habe, war immer Top Qualität. Sortiment vermutlich das Beste unter den Onlineshops die nach DE versenden.
Versand dauert ein paar Tage, es wird gewöhnlich nicht am nächsten Tag verschickt. Es fallen, egal bei welchem Warenkorb, immer Versandkosten an.
Darum wären 4,5 Sterne meine Wahl
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Relevanteste negative Bewertung
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die tatsächlichen Lieferzeiten sind hier teilweise eine absolute Frechheit. Im Netz wird von 5 Tagen gesprochen, auf Telefonische Nachfrage heißt es dann, dass man dies nicht schaffen könne. Hier wird dann von max. 10 Tagen bis lieferung gesprochen. Auf erneute Frage sind des schon 15 Tage bis zum versenden.
Meiner Meinung nach absolut inaktzeptabel. Wüsste man sowas vorher hätte man wenigstens die Möglichkeit zu einer Alternative.
Der Fahrradmark ist aktuell einfach zu verwöhnt für guten Service, ich hoffe es kommen auch wieder andere Zeiten.
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Bewertungen für bike-components.de
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Verzögerte Lieferung
Die Abbuchung des Rechnungsbetrags ging superschnell, mit der Lieferung hat sich der Laden dagegen Zeit gelassen. Ich erwarte, dass eine Abbuchung erst erfolgt, wenn man auch liefert. So macht es zumindest die Konkurrenz.
Ansonsten war die Lieferung einwandfrei
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Antwort von bike-components.de
06.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Deine Bestellung wurde knapp 48h nach Bestelleingang gepackt und an den Versanddienstleister übergeben.
Bitte beachte unsere angegebenen Versandzeiten https://www.bike-components.de/de/service/versand/
Beste Grüße
Michael
customer success manager
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versendungsprozess und die Information drumherum waren langsam. Von der Bestellung bis zur Ankündigung der Versendung vergingen 5 Tage. Von Seiten bc gab es hierzu keine Mail (über Lagerengpässe oder ähnliches).
Rückversandlabel zur Verfügungstellen hat sehr gut geklappt. Rückerstattung über Paypal dauert immer noch an. Eingang der Retoure-Ware Donnerstag(laut DHL), Rückerstattung am Dienstag danach immer noch nicht bei Paypal eingegangen
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei 2 von 2 Bestellungen musste man erst anrufen, dass die Ware losgeschickt wird. Artikel waren alle sofort verfügbar.
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Antwort von bike-components.de
06.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung und das Feedback.
Ich werde intern klären wieso Deine Bestellung erst nach 3 Werktagen bei uns raus gegangen ist.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten lagernder Artikel
Ich habe bewusst einen Online Shop gesucht bei dem meine gewünschten Kleinteile lagernd sind. Leider hat es eine Woche gedauert bis die Artikel bei mir waren, daher musste ich den Artikel zwischenzeitlich noch einmal im Fachhandel um besorgen. Auf die Konkurrenz ist hier mehr verlass!
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert.
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Antwort von bike-components.de
04.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte beachte unsere angegebenen Versandzeiten https://www.bike-components.de/de/service/versand/
Beste Grüße
Michael
customer success manager
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Auslieferung hat sich leider etwas hingezogen, da die Ware nicht verfügbar war.
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Antwort von bike-components.de
26.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Leider war einer der beiden bestellen Artikel nicht auf Lager und musste nachbestellt werden.
Dadurch hat sich die Auslieferung etwas verzögert.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit. Noch immer nicht da
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider den falschen Artikel geliefert. Richtige Lieferung steht noch aus.
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Antwort von bike-components.de
26.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige die Probleme bei deiner Bestellung.
Natürlich sollst du den richtigen, bestellten Artikel auch geliefert bekommen.
Wir werden dir den / die Artikel schnellstmöglich zukommen lassen.
Beste Grüße
Michael
customer success manager
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Preise sind leider nicht mehr die Günstigsten im Netz. Früher gab es mal den „Price Alert“. Konnte ich leider auch nicht mehr auf der Homepage finden.
Der Versand dauert auch länger als wie bei den Mitbewerbern, was zu verkraften wäre wenn der Preis passen würde …
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verarbeitung der Zahlungseingänge ist verbesserungsfähig.
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte teuer
Produkte scheinen mir im vgl. zu anderen Anbieter zu teuer zu sein
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
délai de livraison très long
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gutschein
musste lange auf den Gutschein warten, der ein Geburtstagsgeschenk sein sollte.
Auf Nachfrage kam er dann
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Über eine Woche vergeht bis der Artikel versendet wird.. nicht so cool heutzutage
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Antwort von bike-components.de
17.01.2024
Hallo Pascal,
entschuldige bitte die Verzögerung im Versand deiner Bestellung.
Zwischenzeitlich konnte ich sehen, dass du die Bestellung erfogreich erhalten hattest.
Ich werde mich gleich nochmal persönlich bei dir melden.
Beste Grüße
Sebastian
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
aus einem Auftrag ist aufgrund einer etwas ungenauen Produktbeschreibung nach tel. Beratung ein Folgeauftrag entstanden der leider auch nicht zum Erfolg geführt hat. Eine weiter tel, Beratung hat zu Rückabwicklung der ersten Aufträge geführt und die Bestellung eines anderen Alternativproduktes geführt.
Der Vorgang hat somit extrem lange gedauert. Keine Kritik an der zuvorkommenden Art der Mitarbeiter, zum Schluss hat alles funktioniert, unnötige Versandgebühren werden mir erstattet
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Antwort von bike-components.de
16.01.2024
Hallo ,
vielen Dank für Deine Bewertung.
In der Tat ist die Beschreibung durch die Änderung der Lagergrößen nicht mehr ideal, da das Werkzeug dadurch nur noch mit einem Adapter passt.
Die Produktbeschreibung werden wir nochmal überwarbeiten, um Verwechselnungen zu vermeiden.
Beste Grüße
Sebastian
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sneller leveren.
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Antwort von bike-components.de
15.01.2024
Hello Huub,
Thank you for your review.
You are right, your order got a bit delayed because of the new year switch and the holidays in Germany. There were no pickups of the parcels during that time, so we took a rest ourself to start the new year fully recovered.
I look forward to welcoming you back soon and convincing you of our speed of shipping and the excellent service.
Happy New Year!
Best Regards,
Sebastian
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeitraum ungenügend
Am 29.12. bestellt, angeblich innerhalb von 1-3 Tagen Versand. Lieferung noch immer nicht da (12.1.)
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Antwort von bike-components.de
17.01.2024
Hallo Marion,
entschuldige bitte die Verzögerung im Versand deiner Bestellung.
Wir versenden Bestellungen immer im Ganzen und teilen diese lediglich auf Nachfrage, wenn wie bei dir Artikel bei der Bestellung nicht direkt verfügbar sind.
Ich habe soeben einen Teilversand veranlasst, alle verfügbaren Artikel aus deiner Bestellung werden unser Haus schnellstmöglich verlassen.
Nach der Abholung deines Paketes, durch unseren Versanddienstleister, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Sendungsnummer.
Die ausstehenden Artikel sind bereits auf dem Weg zu uns. Sobald diese bei uns eingetroffen sind, werden diese dir automatisch und versandkostenfrei nachgesendet.
Beste Grüße
Sebastian