Die Ware ist OK. Die Kommunikation vom Kundenservice sehr schlecht, da die Ware schon nicht zur normalen Zeit geliefert wurde, und ich erst 2 Mails senden musste, eher sich jemand meldet. Wenn die Ware nicht am Lager ist, werbe ich auch nicht mit 3 Tagen Lieferzeit. Habe auch Verständnis wenn es sich verzögert, dann von Ihrer Seite eine Mail die pünktlich ist. Ich arbeite auch im Transport, aber es wird gleich angerufen wenn es nicht klappt.
Ich habe für meine Bestellung wohl einen schlechten Zeitpunkt erwischt...nach einigem hin und her erhielt ich die Waren nach 4 Wochen. Entsprechende Auskünfte (Lieferschwierigkeiten) erhielt ich nur auf meine Anfragen hin per E-Mail. Telefonisch war niemand zu erreichen, die E-Mails wurden allerdings zeitnah beantwortet. Dies wären 2 Sterne gewesen.
Zuletzt wurde mir angeboten, statt der ursprünglich bestellten Ware eine Alternative zu erhalten, die 3x so teuer war, die ich jedoch zum gleichen Preis erhalten würde. Dem Angebot habe ich zugestimmt, passiert ist dann aber wieder nichts. Nach erneuter Nachfrage, wann denn nun endlich die Lieferung auf den Weg gebracht wird, erhielt ich die Waren nach 3 Tagen.
Letztlich habe ich doch noch 3 Sterne vergeben, da der Wille da war, das Ganze konstruktiv zu beenden.
Negative Bewertungen werden einfach nicht veröffentlicht! Das Pulver hat einen ekelhaften Geschmack. Es war meine zweite Dose, die erste habe ich geschenkt bekommen und diese war komplett geschmacksneutral.
Bewertung melden
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Noch keine Besserung zu erkennen bei meinem hund
Bewertung melden
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Wirkung
Bewertung melden
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
schlechte Verpackung
Leider war der Verschluss der Flasche nicht richtig zu, so dass bereits einiges ausgelaufen war. Bei diesem Preis hätte ich mir mehr Sorgfalt beim verpacken gewünscht.
Die Abwicklung via Internet, der Versand, Qualität alles sehr gut!
Schlecht ist die Art der Zahlung via Bank. Es wird vom Käufer die Zugriffsberechtigung auf das Bankkonto erwartet. Also Benutzername und Passwort für Onlinebanking.
Das geht gar nicht. Evtl. Ist die Internetseite gehackt.
Es war noch eine Paypalzahlung möglich, sonst hätte es keine Bestellung gegeben.
Bewertung melden
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe nicht ganze Ware bekommen
Bewertung melden
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackungsinhalt war beschädigt
Der zu kleine Karton als Verpackung hat den Inhalt mit Pulver beschädigt, bzw. war dadurch aufgeplatzt. Dadurch hat sich das Pulver im Karton teilweise verteilt. Wurde bei Lieferant per Mail reklamiert.
Bewertung melden
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der letzten Bestellung ist nur ein Drittel geliefert worden. Die restliche Ware steht noch offen, keiner weiß wann sie geliefert wird. Ich stellte mir die Frage " hat die Firma Proble"??
Bewertung melden
Antwort von exvital.de
23.05.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für den Umstand. Ihre Sendung wurde aus 2 unterschiedlichen Lagern verschickt. Die fehlende Sendung ist im Transit und wird in den kommenden 2 Tagen ausgeliefert.
Ihr EXVital Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.