Top. Verkäufer. Hatte am Anfang bedenken ob ich Terassenplatten online bestellen soll. Nach der Entscheidung doch bei Jonasstone zu bestellen, gab es ein Problem bei der online Bestellung. Ich hab eine E-Mail geschickt und innerhalb von. 5 Std. hat sich eine Mitarbeiterin telefonisch gemeldet. Die Versandzeit war auch 2 Wochen kürzer als prognostiziert. Die Spedition hat angerufen und bot mehrere Termine an. Am Tag der lieferung hat die Fahrer 30 min. vor Ankunft angerufen. Nach erster Bedenken kann ich den Shop uneingeschränkt weiter empfehlen. 3-4 Gneis Terassenplatten waren leider an den Ecken beschädigt. Aber wenn Ware um die halbe Welt versendet wird kann sowas auch mal passieren. Ich gehe davon aus das sich hierzu mit dem Händler auch eine Lösung finden lässt.
Die Ware war gut aber..
die Anlieferung erwies sich als Fiasko. Wir hatten zwar mit Hubwagen bestellt, doch selbst auf der Strasse konnte die Spedition die Palette nicht fehlerfrei absetzen. Der Fahrer beschädigte 4 auf dem Grundstück liegende uns gehörende Paletten, (Wert mehr als EUR 120) und beschimpfte uns, obgleich er - des Gewichts wegen - die Hubbrücke des LKW nicht horizontal absetzen konnte. Die Blockstufen lösten sich aus der Halterung und versperrten den öffentlichen Weg. Jonastone sollte bei der Auswahl der Versandpartner mehr Sorgfalt walten lassen!! Wir jedenfalls werden dort nicht noch einmal etwas bestellen!
Die hälfte der großen gelieferten Fliesen waren kaputt.
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Antwort von jonastone.de
10.10.2024
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Leider haben Sie diese Bewertung verfasst, bevor Sie uns per Mail von der Beschädigung berichtet und nachdem Sie Ihr Projekt bereits beendet haben.
Gerne hätten wir früher von dem Schaden gewusst, um schnellstmöglich nachbessern zu können.
Melden Sie sich gerne via Mail oder Telefon bei uns, damit wir Ihre Reklamation bearbeiten und Ihnen eine Gutschrift anbieten können.
Mit besten Grüßen
Ihr jonastone - Team
25m2 Travertinplatten Römischer Verband in Noce bestellt und pünktlich zu Wünschtag geliefert bekommen. Alle Terrassenplatten sind heil und sehen super aus. Netter Kundenservice und Lob an Transportunternehmen und den hilfsbereiten LKW Fahrer. Vielen Dank! Sehr gerne wieder!
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11.09.2024
Verifizierte Bewertung
Alles sehr gut abgelaufen
Liefertermin nach telefonischer Absprache eingehalten (u.a. wegen Halteverbotszone wichtig), Terrassenplatten sehen super aus, Defekte Platten wurden anstandslos durch Nachlieferung ersetzt.
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10.09.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr netter Kundenservice und die Schieferfliesen Mustang sehen top aus! Wir bestellen wieder bei Jonastone, wenn wir unsere Terrasse machen!
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19.09.2024
Verifizierte Bewertung
Schiefer Fliesen sehen spitze aus und der Kundenservice ist auch klasse, kann man nur weiterempfehlen!