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Bewertungen:

Lieber Kunde, dass die gelieferte Ware nicht Ihren Vorstellungen entsprach, tut uns leid zu hören. Sie haben sich mit den Travertinfliesen "Classic Country" jedoch tatsächlich für jene Selektion entschieden, die die ausgeprägteste Porenstruktur aller bei uns verfügbaren Selektionen aufweist. Dies wird im Produkttext mehrfach erwähnt (Sie finden hier den Satz "Die travertintypische Porenstruktur ist vielfältig und kann Poren aufweisen, welche im Durchmesser 10cm überschreiten") und ist auch auf den Bildern der Produktseite so dargestellt. Unsere Muster werden der aktuellen Ware zufällig entnommen, um die Selektion bestmöglich abzubilden. Dass EIN Muster jedoch die ganze Selektion abbildet, besonders bei einer so abwechslungsreichen Selektion wie dem "Classic Country", ist natürlich nicht möglich - auch dies ist so in unserem Shop explizit genannt. Zudem können bei Naturstein die Merkmalsausprägungen wie Farbe, Porigkeit etc. natürlich auch zwischen unterschiedlichen oder auch innerhalb der Chargen schwanken (was wir ebenfalls kommunizieren). Solange dies innerhalb der Selektionskriterien des Produkts geschieht, stellt dies jedoch keinen Reklamationsgrund dar, da es für Naturstein absolut üblich ist. Aus diesen Gründen konnten wir keine Abweichung der gelieferten Ware vom Produkt erkennen und das Rücksenden der Ware nur als klassischen Widerruf behandeln, was die genannten Rücktransportkosten impliziert. Dafür, dass die Retoure dann auf unserer Seite einige Tage "festhing", da unser Lager leider nicht umgehend zur Überprüfung der Ware kam, möchten wir uns entschuldigen. Dies ist tatsächlich nicht unser Anspruch und es war nicht unsere Absicht, Ihnen Mehraufwand zu verursachen. Bestritten, dass die Ware bei uns eingegangen ist, haben wir allerdings zu keinem Zeitpunkt und möchten uns von der damit verbundenen Unterstellung distanzieren. Wir hoffen, dass Sie für Ihr Bauprojekt eine Alternative gefunden haben, die Ihren Vorstellungen entspricht und es zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abschließen konnten. Mit besten Grüßen Ihr jonastone - Team

Lieber Kunde, natürlich geben wir stets unser Bestmögliches, um Wunschliefertermine zu ermöglichen - leider ist dies tatsächlich nicht immer möglich. Dass Sie zudem schlechte Erfahrungen mit der ausliefernden Spedition machen mussten, tut uns leid zu hören. Wir werden hierzu mit unserem Partner in Kontakt treten und möchten uns natürlich für den Ihnen entstandenen Mehraufwand entschuldigen. Kommen SIe bezüglich der Beschädigungen gerne direkt auf uns zu! Mit besten Grüßen Ihr jonastone - Team

Lieber Kunde, leider haben wir bis heute weder eine Reklamation noch Bilder der Ware erhalten. Gerne können Sie uns Bilder Ihre Ware per Mail zukommen lassen, damit wir Ihr Anliegen mit Ihnen klären können. Naturstein ist ein Naturprodukt, sodass hier natürlich Farbvarianzen auftreten können. Auf unserer Shopseite schreiben wir zu Ihrem bestellten Naturstein, dass er ein "natürliches und sichtbares Farbspiel" hat. Mit besten Grüßen Ihr jonastone - Team

Schönen guten Tag, wir bedauern, dass das bestellte und auch korrekt gelieferte Muster nicht Ihren Erwartungen entsprach. Aus welchem Grund dies eine negative Bewertung nach sich zieht, können wir nicht zur Gänze nachvollziehen. Unser Kundenservice hatte Ihnen schnell und ausführlich geantwortet und auch in einem Telefonat versucht, Ihnen den Sachverhalt zu erklären - allerdings kann auch dieser die natürliche Struktur unserer Travertinfliesen nicht in die jener Fliese verwandeln, die Sie zum Vergleich herangezogen haben. Wir hoffen, dass Sie ein Produkt finden, dass Ihren Vorstellungen entspricht und wünschen viel Erfolg bei Ihrem Projekt! Mit besten Grüßen Ihr jonastone - Team