jonastone.de

Bewertungen:

Bei der Bestellung wurden ca. 1-2 Wochen angegeben, nach der ersten Beschwerde wurden bis zu 3 Wochen als derzeit grobe Lieferzeit genannt, nach 4 Wochen wurde ein Fixtermin als Expresslieferung binnen 3 Werktagen vereinbart und ebenfalls versäumt. Genau 5 Wochen nach der Bestellung wurde letztendlich geliefert. Aber dann die Bezahlung der Ware über 5.000€ als Vorauskasse nehmen… Telefonische Beratung im Vorfeld hervorragend und Kundenservice während des Lieferprozesses bemüht, aber durch Geschäftsleitung gehemmt.

Lieferung war eine Katastrophe! Erst beim dritten Termin hat es geklappt was sehr ärgerlich war da ich mir 2 mal frei nehmen musste um die Lieferung anzunehmen! Hier werde ich nicht mehr bestellen!

Ladung wurde 300 m von uns mitten auf dem trottoir abgestellt. Mussten den transport zu unserem gaus selbst organisieren. Haben und mit jonastone geeinigt

Sehr gutes Beratungsgespräch, aber leider ein falsches Muster erhalten

Schlechter Service und Lieferdienst, hier habe ich definitiv das letzte Mal bestellt. Ware soweit o.k.

Leider war die Qualität der Musterfliesen tausendfach höher als die Qualität der Lieferware. (Lieferware weist erhebliche Löcher in den Fliesen auf) Außerdem wünschten wir ein Formatwechsel, aufgrund einer Fehlbestellung. Hier konnte uns bei den Speditionsgebühren, trotz großem Auftragsvolumen, nicht entgegengekommen werden.

wir haben bisher keine Lieferung erhalten und auch keine Info über Lieferung. Dafür heute ein Monat nach Bestellung Info, dass ein Teil nicht lieferbar ist. Wer trägt die Kosten für Gewerkeverschiebungen?

Fliesen kamen auf einer Palette ohne Schutz auf an. Ecken waren abgebrochen….

Zu lange und öfters verschobene Lieferzeit

1. Der römische Verband ermöglicht KEIN einheitliches Fugenbild, da die Steinmaße so geschnitten sind, dass sie nur fugenlos eine Einheit ergeben. Sobald man die zusammengehörenden Steine geringfügig auseinander zieht, z.B. für 2 mm Fugenbreite, muss man entweder mit unterschiedlich dicken Fugen ausgleichen (was nach meiner und des Fliesenlegers Meinung unschön aussieht) oder die kleinen Steine im Verbund alle kürzen, um eine gleichmäßige Fugenbreite zu ermöglichen. 2. Die Sockelsteine sind an der Oberkante (Wand) nicht gefast oder gerundet, sondern scharfkantig. Dafür waren die senkrechten Schmalseiten gefast, was vergleichsweise unnötig ist. Das konnte man bei Bestellung aber alles nicht sehen, da es kein Produktbild gab, sondern nur eine Bemaßungsskizze. Wenn die Sockelsteine an der Wandkante nicht gefast sind, brauche ich keine zu kaufen - da kann ich sie auch aus Fliesen selber zuschneiden, was tatsächlich billiger gekommen wäre - habe es ausgerechnet. 3. Nur einen halben Tag nach meiner Vorkasse-Zahlung (über 3 TEUR) und 13 Tage vor meinem Wunsch-Anlieferungstermin bat ich um Reduzierung der Bestellmenge um 1 qm, da sich baulicherseits eine Änderung ergeben hatte. Antwort von Jonastone: Das wäre angeblich nicht möglich, da die Bestellung schon in der Konfektionierung sei (13 Tage vor Lieferung! - wer's glaubt ... ). Zu den unter 1. und 2. beschriebenen Mängeln wurde auch immer sofort nur abgewiegelt: es sei in der Produktbeschreibung der Sockelfliesen nicht geschrieben worden, dass diese gefast seien. Das stimmt, allerdings kamen sie ja durchaus gefast an - nur eben an den kurzen statt an der langen Seite, und das stand auch nicht drin. Ein Produktfoto, wie es jeder Baumarkt hinkriegt, wäre hilfreich und zu erwarten. Und ich hätte auf den Musterbildern sehen können, dass dort unterschiedliche Fugenbreiten verwendet wurden im römischen Verbund. Tja, hatte leider keine Lupe dabei gehabt um zu schauen, ob die Fugen auf den Verlegebeispielen im Onlineshop identisch sind. Ich hatte vorher in einem anderen Raum bereits Feinsteinzeug im römischen Verbund verlegt, dort passte alles bestens, deshalb war ich davon ausgegangen, dass es hier auch so sei. Mein Fazit: Artikelbeschreibung und Kundenservice ungenügend, Preise und Informationsumfang rund um das Thema auf der Website sind gut.

Die bestellten Platten weisen eine deutlich schlechtere Qualität auf als die bestellte Musterplatte. Jonastone weist auf seine AGB's hin, dass eine gewisse Anzahl an fehlerhaften Platten normal sind.

Travertinfliesen bestellt in classic light, einem hellen Farbton. Geliefert wurde ein Sammelsurium aus allen möglichen dunklen Farbtönen. Das sei halt Natur und einzigartig. Jonastone? Nie wieder.

Das Paket war zu labil und die Musterfliesen kamen gebrochen an. Eine war in so vielen Einzelstücke, dass sie als Muster nicht herhalten konnte. Keine Reaktion auf meine Rückmeldung.

Das gelieferte Material entspricht nicht dem Bildmaterial (Muster (hell)war wie die bilder) und es wird nur abweisend darauf geantwortet statt eine lösung zu finden. Sehr schade

Die Fliesen entsprechen nicht den Farben auf der Internetseite. In keinster Weise

Leider zu viele der großen Fliesen defekt, sonst alles super.

Lieferung dauerte mehr als 4 Wochen.