jonastone.deBewertungen:
494 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.695 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sind bis jetzt sehr zufrieden, allerdings konnten wir die Fliesen noch nicht alle überprüfen, da wir erst noch andere Arbeiten zu erledigen haben.
Wir haben die Lieferung jedoch stichprobenartig überprüft und da hat bisher alles gut ausgeschaut.
Auf alle Fälle kann man bei der Bestellung über Jonastone und dann der recht zügigen Lieferung (Dauer < 2 Wochen) überhaupt nichts aussetzen. Verpackung der 5 Kisten ist auch super, deswegen denke ich auch, dass nichts beschädigt wurde.
Alles in allem bisher sehr zufrieden und der Preis ist sowieso unschlagbar. Sollte da mal die eine oder andere Fliese beschädigt sein kann man ja auch ein Auge zudrücken, weil man diese Fliesen im Fachhandel niemals für diesen Preis bekommen würde.
Ein paar Musterfliesen habe ich zuvor auch bestellt, auch da war alles bestens. Den Kundenservice hab ich auch genutzt, da bekam ich innerhalb kürzester Zeit eine sehr nette Antwort. Also auch da alles gut 😊
Ich hoffe natürlich, dass dann beim Auspacken der Fliesen keine böse Überraschung zum Vorschein kommt, dann müsste ich meine Bewertung nochmal überdenken, aber wie ich schon geschrieben hab, ich denke nicht, dass die Fliesen beschädigt sind.
Danke vielmals, so schöne preiswerte Schieferfliesen bekommt man sonst nirgends ❤️
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Relevanteste negative Bewertung
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde ich hinsichtlich mehre Punkte enttäuscht:
Leider wurde ich hinsichtlich mehrerer Punkte enttäuscht. Ich habe extra eine Musterfliese gekauft, um auf Nummer Sicher zu gehen. Diese war wunderschön. Fast keine Poren, nur kleine Poren und einwandfreie schöne helle Travertinfarbe, so wie man sich diesen Stein auch vorstellt. Die gelieferte Ware war ganzheitlich anders. Nicht eine Fliese hat dem Muster auch nur geähnelt. Die Farben waren Schokobraun bis Nussbraun und man konnte zwei Finger gleichzeitig durch die Poren (Löcher?) stecken. Auf meine Nachfrage, wie wir mit der Situation am besten umgehen können kam kurzgesagt nur, dass das alles passt. Somit habe ich vom Rücktrittsrecht gebrauch gemacht. Das war am 31.05. Ich habe Bilder von der noch originalverpackten Waren, welche ich zurückschicke, an Jonastone geschickt und Jonastone hat auch selbst die Abholung selbst beauftragt. Am 16.06 wurde die Ware dann geholt, mein Geld habe ich aber erst nicht zurückbekommen. Auf Nachfragen wurde mir am 26.06 noch versichert, dass Jonastone meine Ware noch nicht erhalten habe und ich deswegen noch kein Geld bekomme. Ich musste dann erst selbst aktiv werden und über die Speditionen die Warenannahme bei Jonastone nachweisen. Natürlich hatte sie die Rücksendung bereits am 21.06 erhalten. Anfang Juli hatte ich immer noch kein Geld, obwohl die Lage klar war. Ich musste erst selber weiter darauf drängen, dass sie sich bitte endlich an ihre eigenen AGBs halten und mir das Geld zurücküberweisen. Am 11.07 hatte ich es endlich zurück, hat mich aber echt noch viel Zeit und Aufwand gekostet. Die Kosten für den Rücktransport und die Musterfliese habe ich trotzdem.
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Bewertungen für jonastone.de
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Travertin Classic Country
Habe 120 m²Travertin Fliesen gekauft. Mit der Qualität bin ich sehr zufrieden, auch mit dem Preis.
Nur 4 Sterne, weil die Musterfliesen völlig anders waren, als das was ich am Ende bekommen habe. Zu den Beispielfotos auf der Website passte es aber. Zudem hat die Lieferung zwei Wochen länger gedauert. Ansonsten wirklich gut. Danke
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AH
Anke H.
Bürstadt
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben 3 Muster bestellt - statt der üblichen Pappkärtchen kamen echte Kacheln, was uns sehr positiv überrascht hat. Wir werden mit der tatsächlichen Bestellung noch etwas warten, aber Jonastone definitiv nicht vergessen.
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11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand und top Ware
Schneller Versand der Muster, top Ware auch bei der schlussendlichen Bestellung, nur leider keine Vorabinfo bei Lieferung. Bei Speditionsversand, Anlieferung Bordsteinkante sollte das schon gegeben sein.
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06.10.2023
Verifizierte Bewertung
gute Erreichbarkeit, als auch Höflichkeit
gute Erreichbarkeit und Höflichkeit, als auch Beschreibung des Materials.
sehr angenehmes Zusammenarbeit.
Ob das Material gut ist, kann ich in 3 Jahren beantworten.
06.10.23 I.H.
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17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Guter, unkomplizierter Einkauf
Tolles , günstiges Produkt. Unkomplizierte Abwicklung, jederzeit Infos. Leider hat der abgesprochene Liefertermin nicht geklappt, lag aber bestimmt am Spediteur.
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zwar gibt es Verbesserungsbedarf bei der Verpackung der Platten, die Beschädigten wurden aber anstandslos ersetzt. Das Produkt entspricht unseren Erwartungen.
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mengenangaben passen größtenteils überhaupt nicht.
Aber der Boden ist spitze. Sieht super aus und ist eine tolle Qualität.
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute persönliche Erreichbarkeit
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und unkompliziert
Schnelle unkomplizierte Lieferung
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
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06.10.2023
Verifizierte Bewertung
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
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02.08.2023
Verifizierte Bewertung
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S.
Setfanie ..
Forst
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
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19.05.2023
Verifizierte Bewertung
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16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht
Leider wurde ich hinsichtlich mehre Punkte enttäuscht:
Leider wurde ich hinsichtlich mehrerer Punkte enttäuscht. Ich habe extra eine Musterfliese gekauft, um auf Nummer Sicher zu gehen. Diese war wunderschön. Fast keine Poren, nur kleine Poren und einwandfreie schöne helle Travertinfarbe, so wie man sich diesen Stein auch vorstellt. Die gelieferte Ware war ganzheitlich anders. Nicht eine Fliese hat dem Muster auch nur geähnelt. Die Farben waren Schokobraun bis Nussbraun und man konnte zwei Finger gleichzeitig durch die Poren (Löcher?) stecken. Auf meine Nachfrage, wie wir mit der Situation am besten umgehen können kam kurzgesagt nur, dass das alles passt. Somit habe ich vom Rücktrittsrecht gebrauch gemacht. Das war am 31.05. Ich habe Bilder von der noch originalverpackten Waren, welche ich zurückschicke, an Jonastone geschickt und Jonastone hat auch selbst die Abholung selbst beauftragt. Am 16.06 wurde die Ware dann geholt, mein Geld habe ich aber erst nicht zurückbekommen. Auf Nachfragen wurde mir am 26.06 noch versichert, dass Jonastone meine Ware noch nicht erhalten habe und ich deswegen noch kein Geld bekomme. Ich musste dann erst selbst aktiv werden und über die Speditionen die Warenannahme bei Jonastone nachweisen. Natürlich hatte sie die Rücksendung bereits am 21.06 erhalten. Anfang Juli hatte ich immer noch kein Geld, obwohl die Lage klar war. Ich musste erst selber weiter darauf drängen, dass sie sich bitte endlich an ihre eigenen AGBs halten und mir das Geld zurücküberweisen. Am 11.07 hatte ich es endlich zurück, hat mich aber echt noch viel Zeit und Aufwand gekostet. Die Kosten für den Rücktransport und die Musterfliese habe ich trotzdem.
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Antwort von jonastone.de
17.07.2023
Lieber Kunde,
dass die gelieferte Ware nicht Ihren Vorstellungen entsprach, tut uns leid zu hören. Sie haben sich mit den Travertinfliesen "Classic Country" jedoch tatsächlich für jene Selektion entschieden, die die ausgeprägteste Porenstruktur aller bei uns verfügbaren Selektionen aufweist. Dies wird im Produkttext mehrfach erwähnt (Sie finden hier den Satz "Die travertintypische Porenstruktur ist vielfältig und kann Poren aufweisen, welche im Durchmesser 10cm überschreiten") und ist auch auf den Bildern der Produktseite so dargestellt.
Unsere Muster werden der aktuellen Ware zufällig entnommen, um die Selektion bestmöglich abzubilden. Dass EIN Muster jedoch die ganze Selektion abbildet, besonders bei einer so abwechslungsreichen Selektion wie dem "Classic Country", ist natürlich nicht möglich - auch dies ist so in unserem Shop explizit genannt.
Zudem können bei Naturstein die Merkmalsausprägungen wie Farbe, Porigkeit etc. natürlich auch zwischen unterschiedlichen oder auch innerhalb der Chargen schwanken (was wir ebenfalls kommunizieren). Solange dies innerhalb der Selektionskriterien des Produkts geschieht, stellt dies jedoch keinen Reklamationsgrund dar, da es für Naturstein absolut üblich ist.
Aus diesen Gründen konnten wir keine Abweichung der gelieferten Ware vom Produkt erkennen und das Rücksenden der Ware nur als klassischen Widerruf behandeln, was die genannten Rücktransportkosten impliziert.
Dafür, dass die Retoure dann auf unserer Seite einige Tage "festhing", da unser Lager leider nicht umgehend zur Überprüfung der Ware kam, möchten wir uns entschuldigen. Dies ist tatsächlich nicht unser Anspruch und es war nicht unsere Absicht, Ihnen Mehraufwand zu verursachen.
Bestritten, dass die Ware bei uns eingegangen ist, haben wir allerdings zu keinem Zeitpunkt und möchten uns von der damit verbundenen Unterstellung distanzieren.
Wir hoffen, dass Sie für Ihr Bauprojekt eine Alternative gefunden haben, die Ihren Vorstellungen entspricht und es zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abschließen konnten.
Mit besten Grüßen
Ihr jonastone - Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fragile Ware ausgeliefert wie ‘Schüttgut‘
Der Wunschliefertermin war nicht möglich; die Benachrichtigung dazu erfolgte sehr spät, so dass der von jonastone angebotene Termin einige Planungsschwierigkeiten für mich bedeutete. Bei der Anlieferung der Paletten wurde eine der Paletten beim Abstellen so beschädigt, dass ich die Fliesen sämtlich umschichten musste, um die Beschädigung zu reparieren. Zwei Fliesen hatten auch Schaden genommen. Das wurde jedoch erst sichtbar, als der Spediteur schon weg war.
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Antwort von jonastone.de
07.06.2023
Lieber Kunde,
natürlich geben wir stets unser Bestmögliches, um Wunschliefertermine zu ermöglichen - leider ist dies tatsächlich nicht immer möglich. Dass Sie zudem schlechte Erfahrungen mit der ausliefernden Spedition machen mussten, tut uns leid zu hören. Wir werden hierzu mit unserem Partner in Kontakt treten und möchten uns natürlich für den Ihnen entstandenen Mehraufwand entschuldigen. Kommen SIe bezüglich der Beschädigungen gerne direkt auf uns zu!
Mit besten Grüßen
Ihr jonastone - Team