jonastone.de

Bewertungen:

Sehr kompetente Beratung und guter Service am Telefon. Leider hatten alle Stufen Kratzer, die wir erst beim verlegen sehen konnten und der Lieferant ist eine Katastrophe. Mehrfach wurde der Liefertermin ohne Angabe nicht eingehalten. Jonastone gab an, sich mit dem Lieferanten auseinander zu setzen.

Das Paket war zu labil und die Musterfliesen kamen gebrochen an. Eine war in so vielen Einzelstücke, dass sie als Muster nicht herhalten konnte. Keine Reaktion auf meine Rückmeldung.

Siehe Bewertung Nummer 1

Die Lieferung erfolgte innerhalb der vorgegebenen Zeit und war unbeschädigt. Leider konnte der Fahrer kein Deutsch und war weiter gefahren, bevor ich an der Lieferadresse sein konnte (5 Minuten Weg). Die Lieferung war leider unvollständig, sodass wir online reklamiert haben. Ich habe bisher keine bessere Kundenbetreuung erlebt, der Mitarbeiter war schnell, kompetent und hat eine Nachlieferung veranlasst, die dann auch unbeschädigt und vollständig war. Kundenservice wäre also 5 Sterne, bei der Logistik hapert es noch ein wenig.

Die Lieferung erfolgte pünktlich, allerdings zunächst fehlerhaft (Fugenmörtel in Jurabeige statt wie bestellt in Bahamabeige) wurde aber dann getauscht. Der Mitarbeiter war sehr bemüht und sehr freundlich.

Das gelieferte Material entspricht nicht dem Bildmaterial (Muster (hell)war wie die bilder) und es wird nur abweisend darauf geantwortet statt eine lösung zu finden. Sehr schade

1. Der römische Verband ermöglicht KEIN einheitliches Fugenbild, da die Steinmaße so geschnitten sind, dass sie nur fugenlos eine Einheit ergeben. Sobald man die zusammengehörenden Steine geringfügig auseinander zieht, z.B. für 2 mm Fugenbreite, muss man entweder mit unterschiedlich dicken Fugen ausgleichen (was nach meiner und des Fliesenlegers Meinung unschön aussieht) oder die kleinen Steine im Verbund alle kürzen, um eine gleichmäßige Fugenbreite zu ermöglichen. 2. Die Sockelsteine sind an der Oberkante (Wand) nicht gefast oder gerundet, sondern scharfkantig. Dafür waren die senkrechten Schmalseiten gefast, was vergleichsweise unnötig ist. Das konnte man bei Bestellung aber alles nicht sehen, da es kein Produktbild gab, sondern nur eine Bemaßungsskizze. Wenn die Sockelsteine an der Wandkante nicht gefast sind, brauche ich keine zu kaufen - da kann ich sie auch aus Fliesen selber zuschneiden, was tatsächlich billiger gekommen wäre - habe es ausgerechnet. 3. Nur einen halben Tag nach meiner Vorkasse-Zahlung (über 3 TEUR) und 13 Tage vor meinem Wunsch-Anlieferungstermin bat ich um Reduzierung der Bestellmenge um 1 qm, da sich baulicherseits eine Änderung ergeben hatte. Antwort von Jonastone: Das wäre angeblich nicht möglich, da die Bestellung schon in der Konfektionierung sei (13 Tage vor Lieferung! - wer's glaubt ... ). Zu den unter 1. und 2. beschriebenen Mängeln wurde auch immer sofort nur abgewiegelt: es sei in der Produktbeschreibung der Sockelfliesen nicht geschrieben worden, dass diese gefast seien. Das stimmt, allerdings kamen sie ja durchaus gefast an - nur eben an den kurzen statt an der langen Seite, und das stand auch nicht drin. Ein Produktfoto, wie es jeder Baumarkt hinkriegt, wäre hilfreich und zu erwarten. Und ich hätte auf den Musterbildern sehen können, dass dort unterschiedliche Fugenbreiten verwendet wurden im römischen Verbund. Tja, hatte leider keine Lupe dabei gehabt um zu schauen, ob die Fugen auf den Verlegebeispielen im Onlineshop identisch sind. Ich hatte vorher in einem anderen Raum bereits Feinsteinzeug im römischen Verbund verlegt, dort passte alles bestens, deshalb war ich davon ausgegangen, dass es hier auch so sei. Mein Fazit: Artikelbeschreibung und Kundenservice ungenügend, Preise und Informationsumfang rund um das Thema auf der Website sind gut.

Verarbeitung und Material durchaus schwierig, bzw sind die Fliesen extrem anspruchsvoll in der Verarbeitung. Unheimlich viel Verschnitt und Ausschuß. ABER das Ergebnis ist so wunderschön, daß sich die Kosten und der Aufwand durchaus gelohnt haben. Ein Traum Boden. Einzigartig. Das Farbenspiel ist unglaublich, außerdem bei jeder Beleuchtung, egal ob Tages- oder Sonnenlicht oder elektrisches Licht, immer wieder neu.

Muster promt erhalten. Gute telefonische Erreichbarkeit und kompetente Auskünfte. Bei der Anlieferung sollte unbedingt die Breite des Gabelstaplers angegeben werden. Durch uns wurde die Höhe beachtet, aber der Stapler war zu breit für unsere geplasterte Grunstücksauffahrt und machte daher mehr Schaden als die Verbringung der Transportbox (en) ans Ende des Grundstücks nutzte. Als Ersatz stand auch kein Hubwagen zur Verfügung. Da der vermutlich polnische Kraftfahrer kein Wort deutsch sprach, war demzufolge auch die Verständigung nur sehr eingeschränkt möglich.

Lieferung dauerte mehr als 4 Wochen.

Habe 120 m²Travertin Fliesen gekauft. Mit der Qualität bin ich sehr zufrieden, auch mit dem Preis. Nur 4 Sterne, weil die Musterfliesen völlig anders waren, als das was ich am Ende bekommen habe. Zu den Beispielfotos auf der Website passte es aber. Zudem hat die Lieferung zwei Wochen länger gedauert. Ansonsten wirklich gut. Danke

gute Erreichbarkeit und Höflichkeit, als auch Beschreibung des Materials. sehr angenehmes Zusammenarbeit. Ob das Material gut ist, kann ich in 3 Jahren beantworten. 06.10.23 I.H.

Sehr gute persönliche Erreichbarkeit

Schnelle unkomplizierte Lieferung