wirwinzer.deBewertungen:
2.740 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.231 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die 4 Bestellungen wurden prompt ausgeführt, bruchsicher gut verpackt, auch die erst 3 Tage vor Weihnachten georderten. Sehr freundliche und auch kompetente Mitarbeiter halfen bei kleinen Problemen.
Der Bestellvorgang sollte für Kunden, die mehrere Order für unterschiedliche Versandadressen geben, noch verbessert werden. Details gerne mal später. Dazu gehört auch, dass besondere Vorteile (bei Überschreitung einer gewissen Mindest-Bestellsumme) nicht wahrgenommen werden können durch den Split in die verschiedenen Vers.-Adressen.
Dies nur als Hinweis!
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Relevanteste negative Bewertung
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
4Wochen warten auf`s Paket, schlechte Information zum Paket, man ist besser informiert u. schneller wenn man selbst bei DHL anruft, lasche und uninformative Antworten, kaputte Flaschen, und das 2x hintereinander, warten auf Rückerstattung mit 2x nachfragen müssen (ca. 1-2 Wochen warten, paypal), Keine Reflektion u. konstruktive Antwort zu meiner Kritik via E-Mail, brauchen dringenden Nachschulung in Kundenservice! Dann lieber bei Amazon...kein wunder wenn andere solch schlechten Service bieten...
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GR
Gabriela R.
Deggenhausertal
Bewertungen für wirwinzer.de
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben eine falsche Lieferung bekommen.Statt Weißwein wie auch bestellt und auf der Rechung ersichtlich , haben wir Rotwein bekommen. Am gleichen Tag habe ich es per Mail gleich reklamiert,das ich den Wein nicht haben möchte und sie sollen den abholen.Bis her keine Antwort erhalten.Dieses Weinhaus kann ich nicht weiterempfehlen.
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Antwort von wirwinzer.de
10.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und um Ihr Anliegen kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
RS
Rainer S.
Mössingen
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung von 3 von 6 Flaschen. Zwischen Rücksendemitteilung und Abholauto der Post lagen 15 Minuten. Diese Zeit reicht mir nicht zum Karton suchen und verpacken. Unverschämt. Eine kulante Regulierung wäre die Zusendung der richtigen 3 Flaschen gewesen. Ohne weiteres Gedöns. Na ja, man kann ständig Erfahrungen sammeln.
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Antwort von wirwinzer.de
10.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir werden dieses ans Weingut weiter geben um zukünftig einen besseren Service bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
DM
Detlef M.
Bünde
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nichts geliefert
Leider habe ich bisheute keinerlei Informationen erhalten -Ob und wann-
Sie die bestellte und bezahlte Ware ausliefern.
Stattdessen schicken Sie mir Schreiben mit "Prozentangeboten" um noch mehr Produkte von Ihnen zu kaufen.
Ich hoffe Sie bekommen Ihr Desaster unter Kontrolle.
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Antwort von wirwinzer.de
vor 6 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Soeben haben wir die Rückmeldung aus dem Lager erhalten, dass die
Ware mit DHL Retoure ging. Daraufhin haben wir nun umgehend ein Neuversand für Sie veranlasst,
sodass die Ware in den nächsten 4-6 Werktagen zugestellt wird.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lang
Am 2.Mai bestellt, und am 2. Mai bezahlt. Am 8.Mai schriftlich nachgefragt, wann geliefert wird ... Eingangsbestätigung erhalten, aber sonst nichts. Am 10.5. telefonisch erinnert. Jetzt wurde die Lieferung zur Auslieferung angekündigt .... und schon am 14.5. wurde geliefert ....
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Antwort von wirwinzer.de
vor 6 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Derzeit kommt es in unserem Zentrallager zu Verzögerungen, aufgrund
der hohen Nachfrage. Wir arbeiten derzeit an diesem Problem, sodass
Ihre nächste Bestellung wieder wie gewohnt zugestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Unmögliche Lieferzeit(1-3 Tage offeriert)
Bestellung vor 5 Tagen aufgegeben, bis heute heißt es: Sendung steht zur Abholung bereit und Sendung wurde elektronisch angekündigt!!! Bei WirWinzer bekommt man keine Antwort, trotz drei e-Mails.
Einmal und nie wieder!!!! Geld hole ich über ÜayPal zurück!
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Antwort von wirwinzer.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Aufgrund hohen Auftragsvolumens haben wir verlängerte Lieferzeiten.
Zwischenzeitlich wurde Ihre Lieferung aber lt. DHL zugestellt.
Wir bedauern die ungewohnte Wartezeit und entschuldigen uns dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Eigentlich war alles perfekt…
Das Problem war aber, dass ich Riesling Jahrgang 2021 bestellt habe und es wurde Jahrgang 2022 geliefert. Das fand ich sehr schade
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Antwort von wirwinzer.de
10.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir werden uns mit dem Weingut in Verbindung setzen und Sie erhalten zeitnah eine Nachricht von unserem Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
WR
Wolfgang R.
Pfullingen
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte noch immer auf meine Bestellung. wie soll ich da was bewerten.
Geld wurde abgebucht. Ware nicht geliefert. Wie nennt man das wohl. Abzocke?
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Antwort von wirwinzer.de
10.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und um Ihr Anliegen kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
HP
Heiderose P.
Peine
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Wein immernoch nicht erhalten. Von DHL habe ich nebenbei erfahren das die Lieferung zurück geschickt wurde, da sie beschädigt war.
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Antwort von wirwinzer.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wie Sie bereits korrekt in Erfahrung bringen konnten, wurde die ursprüngliche Lieferung beschädigt.
Lt. DHL wurde aber bereits die Nachlieferung bei Ihnen zugestellt.
Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe drei Kisten Wein bestellt und bezahlt und nur eine Kiste bekommen. Auf meine Nachfragen wird nicht reagiert. Ich vermute inzwischen Betrug.
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Antwort von wirwinzer.de
10.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und um Ihr Anliegen kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung. Wenn der Wein aus Deutschland geliefert wird, kann ich erwarten, dass der Versand nicht ausÜbersee kommt
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05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist nicht oder nicht leicht zu erkennen, ob der angebotene Wein eine Erzeugerabfüllung ist oder nicht.
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Antwort von wirwinzer.de
10.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
CK
Cornelia K.
Berlin
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Wein ist nicht angekommen. Ich habe auch keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten.
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Antwort von wirwinzer.de
vor 6 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen dank für Ihre Bewertung.
Das Weingut teilte uns nun mit, dass die Ware am 21.05. zugestellt wurde.
Bedauerlicherweise ist es hier zu Verzögerungen bei dem Weingut gekommen.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Halbgefüllte Flasche reklamiert, keinerlei Reaktion. Diesen Service braucht kein Mensch.
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VK
Volkmar K.
Bremen
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelnde Kommunikation, keine Antwort auf E-Mails. Kein Lieferdienst nach Wunsch.
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Antwort von wirwinzer.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Da wir derzeit ein erhöhtes Mailaufkommen bewältigen, kommt es zu Verzögerungen
bei den Antworten. Dies bitten wir zu entschuldigen.
Leider können wir den Versanddienstleister nicht frei wählen, da die Winzer die Bestellungen
direkt vom Hof verschicken. Da jeder Winzer seinen festen Versanddienstleister besitzt,
haben wir dort leider keinen Zugriff drauf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
KE
Karl-Heinz E.
Litzendorf
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Flasche nicht ganz gefüllt
Hat schon gepasst, Qualität immer noch gut, aber 1 Flasche war nur halb befüllt.
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Antwort von wirwinzer.de
10.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Preis-Leistungsverhältnis, der Wein ist in Ordnung, mehr nicht.
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Antwort von wirwinzer.de
10.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wird immer länger und die Abbuchungen erfolgen eher
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KB
Klaus-Dieter B.
Hannover
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit. Geld lange vor Lieferung abgebucht.
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Antwort von wirwinzer.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Da wir aktuelle ein erhöhtes Bestellaufkommen verzeichnen, hat sich Ihre Lieferung
etwas verzögert. Lt. Hermes wurde diese aber zwischenzeitlich zugestellt.
Dennoch bitten wir die Verzögerung und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung alles noch lieferbar - bei Lieferung mehrfach keine Ware mehr da
Diletantische Verfahrensweisen.
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