wirwinzer.deBewertungen:
2.727 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.145 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die 4 Bestellungen wurden prompt ausgeführt, bruchsicher gut verpackt, auch die erst 3 Tage vor Weihnachten georderten. Sehr freundliche und auch kompetente Mitarbeiter halfen bei kleinen Problemen.
Der Bestellvorgang sollte für Kunden, die mehrere Order für unterschiedliche Versandadressen geben, noch verbessert werden. Details gerne mal später. Dazu gehört auch, dass besondere Vorteile (bei Überschreitung einer gewissen Mindest-Bestellsumme) nicht wahrgenommen werden können durch den Split in die verschiedenen Vers.-Adressen.
Dies nur als Hinweis!
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Relevanteste negative Bewertung
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
4Wochen warten auf`s Paket, schlechte Information zum Paket, man ist besser informiert u. schneller wenn man selbst bei DHL anruft, lasche und uninformative Antworten, kaputte Flaschen, und das 2x hintereinander, warten auf Rückerstattung mit 2x nachfragen müssen (ca. 1-2 Wochen warten, paypal), Keine Reflektion u. konstruktive Antwort zu meiner Kritik via E-Mail, brauchen dringenden Nachschulung in Kundenservice! Dann lieber bei Amazon...kein wunder wenn andere solch schlechten Service bieten...
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GR
Gabriela R.
Deggenhausertal
Bewertungen für wirwinzer.de
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Wein kam zwar heile an ! aber die Flasche war weder in Papier noch in Luftpolsterfolie verpackt da war ich schon ganz schön Endtäuscht drüber. Der Preis war sehr gut . Der Wein ist ein Geschenk für meine Freundin und die wird Sich sehr darüber freuen. Mit freundlichen Grüßen.
Frauke Schröder
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Antwort von wirwinzer.de
29.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und um Ihr Anliegen kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Lieferung
Seitens des Winzers wurde der falsche Wein geliefert, eine wiederholte Reklamation/ Nachfrage bliwb ohne Reaktin. Eine Antwort haben wir nicht erhalten.
Nie wieder!
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Antwort von wirwinzer.de
26.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir stehen aktuell noch im Kontakt mit dem Weingut zur Klärung Ihre Anliegens.
Sie erhalten zeitnah eine Rückmeldung von unserem Kundenservice.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kundendienst ist absolut mau. Sie verweigerten die Rückerstattung wegen Weines, der leider schon umgekippt war.
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Antwort von wirwinzer.de
29.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und um Ihr Anliegen kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falscher Wein, Rückerstattung bisher nicht erfolgt
Es wurde wieder einmal falscher Wein geliefert, dieses mal hat sich die Restsüße des Weines so stark verändert, dass er von lieblich auf süß heraufgestuft wurde. Leider wurde er unter der selben Bestellnummer vertrieben, ohne einen Hinweis auf die spürbar stärkere Süße. Reklamiert wurde am 12.03. - heute haben wir den 22.04. und es gab nach schon lange erfolgter Retoure noch immer keine Rückzahlung, unmöglich soetwas!
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Antwort von wirwinzer.de
26.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bedauerlicherweise kam es hier zu einem Bearbeitungsfehler. Ihre Rückerstattung sollten Sie jetzt in Ihrem PayPal Konto vorfinden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist noch nichts angekommen!‘n
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Antwort von wirwinzer.de
26.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir setzen uns mit dem Weingut in Verbindung und der Kundenservice wird sich
zeitnah bei Ihnen bezüglich der ausstehenden Lieferung melden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurden statt drei Flaschen aus einem Probierangebot 18 Flaschen geliefert.
Erst auf mehrmalige Nachfrage stellte sich heraus das es sich um eine Versehen handelte das das Weingut verantwortet und nun sitzten wir auf dieser Riesenkiste und müssen sie zurückschicken...Es ist offensichtlich nicht möglich eine Abholung (durch DPD z.B.) zu organisieren, warum auch immer. Sehr schlechter Service.
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Antwort von wirwinzer.de
26.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern die Erfahrungen die Sie bei der Bestellung erleben mussten
und werden ihr Feedback an den Winzer weiter geben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
GR
Gabriela R.
Deggenhausertal
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Kundenservice, oft kaputte Flaschen wegen schlechter Verpackung, reden nicht mit Winzer (weiterleitung) oder dem ist es egal...
4Wochen warten auf`s Paket, schlechte Information zum Paket, man ist besser informiert u. schneller wenn man selbst bei DHL anruft, lasche und uninformative Antworten, kaputte Flaschen, und das 2x hintereinander, warten auf Rückerstattung mit 2x nachfragen müssen (ca. 1-2 Wochen warten, paypal), Keine Reflektion u. konstruktive Antwort zu meiner Kritik via E-Mail, brauchen dringenden Nachschulung in Kundenservice! Dann lieber bei Amazon...kein wunder wenn andere solch schlechten Service bieten...
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Antwort von wirwinzer.de
22.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern die Erfahrungen die Sie bei der Bestellung erleben mussten.
In der Regel laufen die Bestellungen zügig und ohne Probleme ab.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
TK
Thomas K.
Schmalensee
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ging an den Absender zurück, Glasbruch. Keine Benachrichtigung an den Kunden. Mit verspäteter Lieferung hat sich auch das Zahlungsziel von 14Tagen verschoben, wurde nicht berücksichtigt, es kam eine Mahnung.
Keine gute Organisation !!!!
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Antwort von wirwinzer.de
22.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir werden ihr Feedback nutzen, um unserer internen Prozesse zu verbessern.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
auf Grund der Lieferzeit , 3-5 Werktage, habe ich den Wein bei Ihnen bestellt.
Er kam nach 9 Werktagen ... zu spät für mich .
Es gab auch keine Zwischeninfo--- sehr unzuverlässig für mich.
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Antwort von wirwinzer.de
19.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
In der Regel dauert die Lieferung bei weitem nicht so lang.
Wir werden Ihr Feedback nutzen um unseren Service zu verbessern.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist ein Teil der Bestellung nicht angekommen.
Auch nach einem Gespräch mit dem Kundenservice bekam ich leider keine Mitteilung ob und wann der Rest meiner Bestellung eintreffen wird.
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Antwort von wirwinzer.de
19.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir werden uns mit dem Weingut in Verbindung setzen und den Verbleib Ihrer Lieferung klären.
Sie erhalten zeitnah eine Rückmeldung von unserem Kundenservice.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Wein entsprechend meinen Erwartungen.Er ist wirklich gut. Aber mit der
Lieferung ist noch viel Luft nach oben. Ich bekam keine Transaktion und
Somit wußte ich nicht wann er geliefert wird. Nach gut einer Woche stand er
dann einfach vor der Haustür
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HS
Helga S.
Hofkirchen
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Produktauswahl. Schnelle Lieferung. Kundenservice ist leider nicht zufriedenstellend. Trotz zweimaliger schriftlicher Anfrage keinerlei Rückantwort erhalten. Mündliche Zusagen werden nicht eingehalten. Als langjährige Kundin werde ich keine Bestellungen mehr über den Onlineshop tätigen. Schade
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Antwort von wirwinzer.de
18.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir werden uns die Vorgänge zu Ihrer Bestellung anschauen und intern Aufarbeiten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
nie wieder
Ich hasse es, wenn ich jeden Tag mit Newsletter überschwemmt werde.
Ich habe gebeten, das abzustelllen, aber ohne Erfolg
eine entsprechende Möglichkeit im Newsletter habe ich nicht gefunden
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Antwort von wirwinzer.de
17.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir werden uns die Vorgänge zu Ihrer Nachricht anschauen und der Kundenservice wird sich bei Ihnen melden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
CS
Christoph S.
Hochsauerland
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Auswahl und Weine sind gut, Lieferzeit zu lang
Auswahl und Weine sind gut. Ich musste allerdings lange auf die Weine warten. Gründonnerstag vor Ostern bestellt, am Samstag der darauf folgenden Woche erst erhalten. Auch wenn das Osterwochenende dazwischen lag. Das ist einfach zu lange. Hier ist die Konkurrenz schneller!
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Antwort von wirwinzer.de
15.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
In der Regel dauert die Lieferung bei weitem nicht so lang.
Wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Prozesse weiter geben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn ich zwei Wochen auf eine Lieferung warten muss, ist das mehr als ungenügend, eine glatte Schulnote 6-
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Antwort von wirwinzer.de
15.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
In der Regel dauert die Lieferung bei weitem nicht so lang.
Wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Prozesse weiter geben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte bei diesem Paket 2 Wochen Lieferzeit. Da ich selbst sehr viel zu arbeiten hatte, habe ich erst nach einer Woche nachgefragt. Daraufhin kam das Paket nach 1 Woche. Das fand ich sehr lange, da der Wein auch für Ostern bestellt war.
Liebe Grüße
Margit Ruffini
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Antwort von wirwinzer.de
12.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
In der Regel dauert die Lieferung bei weitem nicht so lang.
Wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Prozesse weiter geben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Kontakte und irritierende Falschmeldungen
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Antwort von wirwinzer.de
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und um Ihr Anliegen kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sie haben alles falsche gemacht was möglich ist. Siehe den bestehenden Schriftverkehr. Und besitzen noch die Frechheit eine Bewertung anzufordern.
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Antwort von wirwinzer.de
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Der Kundenservice wird sich mit Ihnen Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es werden von Kratz nicht alle Rotweine angezeigt.. die Navigation ist nicht besonders anwenderfreundlicj
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Antwort von wirwinzer.de
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Auswahl der angebotenen Weine werden vom Weingut selbst bestimmt.
Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es bedrückend, dass Sie eigentlich nichts mit Wein und seiner Produktion zu tun haben. Sie lagern Wein nicht und Sie versenden ihn noch nicht einmal. Sie nutzen einfach nur die Vertriebsschwäche der Winzer, um ihr Geschäft zu machen. Das Widerstrebt mir im Innersten.
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Antwort von wirwinzer.de
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
WirWinzer ist ein Online Marktplatz der mit über 1400 Winzern in Verbindung steht.
Wir stehen im ständigen Kontakt mit den Winzern um deren Weine zu vermarkten.
Damit Sie die Weine ohne große Umwege erhalten, versenden die Winzer die Weine direkt ab Hof.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team