wirwinzer.deBewertungen:
2.727 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.145 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die 4 Bestellungen wurden prompt ausgeführt, bruchsicher gut verpackt, auch die erst 3 Tage vor Weihnachten georderten. Sehr freundliche und auch kompetente Mitarbeiter halfen bei kleinen Problemen.
Der Bestellvorgang sollte für Kunden, die mehrere Order für unterschiedliche Versandadressen geben, noch verbessert werden. Details gerne mal später. Dazu gehört auch, dass besondere Vorteile (bei Überschreitung einer gewissen Mindest-Bestellsumme) nicht wahrgenommen werden können durch den Split in die verschiedenen Vers.-Adressen.
Dies nur als Hinweis!
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Relevanteste negative Bewertung
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
4Wochen warten auf`s Paket, schlechte Information zum Paket, man ist besser informiert u. schneller wenn man selbst bei DHL anruft, lasche und uninformative Antworten, kaputte Flaschen, und das 2x hintereinander, warten auf Rückerstattung mit 2x nachfragen müssen (ca. 1-2 Wochen warten, paypal), Keine Reflektion u. konstruktive Antwort zu meiner Kritik via E-Mail, brauchen dringenden Nachschulung in Kundenservice! Dann lieber bei Amazon...kein wunder wenn andere solch schlechten Service bieten...
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GR
Gabriela R.
Deggenhausertal
Bewertungen für wirwinzer.de
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung.
Leider lag der Preis pro Flasche knapp 1 € höher als in unserem REWE Getränkemarkt für den gleichen Wein Ihrer Firma.
Eigentlich erwarte ich beim Direktkauf vom Winzer einen niedrigeren Preis als im Laden vor Ort. Aber auf keinen Fall sollte der Wein teurer sein.
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Antwort von wirwinzer.de
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie können in diesem Fall gerne von der Bestpreisgarantie gebrauch machen.
Alle Infos zur Bestpreisgarantie finden Sie hier:
https://wirwinzer.de/bestpreisgarantie
Wir bitte die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
RH
Regina H.
Benz
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben bei Ihnen 4 verschiedene Produkte a 6 Flaschen bestellt. Wir haben bis heute 1 Produkt bekommen und dazu sind es nicht 6 Flaschen sondern 12 Flaschen vom Baccus. Mfg Regina Herm
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Antwort von wirwinzer.de
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Lieferung zu solch Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir werden uns mit dem Weingut in Verbindung setzen und Sie erhalten Zeitnah eine Rückmeldung von unserem Kundendienst.
Wir bitte die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe 3 Wochen auf die Ware gewartet. Auf 2 Schreiben von mir habe ich nur eine automatische Antwort erhalten, ohne auf mich einzugehen.
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Antwort von wirwinzer.de
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Der Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Wir bitte die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
SS
Stefan S.
Konstanz
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
wirwinzer hat mich um eine Bewertung gebeten. Das kann ich leider nicht tun, da die Ware noch nicht angekommen ist und ich widersprüchliche Infos von FEDEX und Hermes erhalten habe.
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Antwort von wirwinzer.de
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Der Kundenservice wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Spätburgunder mit höheren Preisen entsprachen nicht der erwarteten Qualität
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Antwort von wirwinzer.de
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne geben wir diese Information an die Weingüter weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell, die Abrechnung völlig in Ordnung.
Leider hat die Sensorik der bestellten Weine/Sekt nicht den Erwartungen entsprochen. Alkoholfreie Weine sind einfach immer noch nicht der entsprechenden Sorte entsprechend. Ich hoffe das ändert sich in Kürze, da die Nachfrage immer mehr steigt.
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Antwort von wirwinzer.de
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir geben Ihr Feedback gerne an das Weingut weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bis dato keine Lieferung erhalten und nach einer Bewertung fragen???
Email zur Frage nach dem Liefertermin geschrieben----> keine Antwort.
Sorry, was soll das?
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Antwort von wirwinzer.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Wir werden uns umgehend mit dem Weingut in Verbindung setzen und sobald uns eine Rückmeldung vorliegt,
kommen wir umgehend wieder auf Sie zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten
Die Lieferung ist noch nicht bei mir eingegangen
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Antwort von wirwinzer.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Bedauerlicherweise kam es bei der Lieferung zu einem Bruchschaden und ihre Lieferung ging zurück ans Weingut.
Wir werden uns umgehend mit dem Weingut in Verbindung setzen und eine Nachlieferung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das war meine letzte Bestellung bei WirWinzer.
Nach der Falschlieferung von 12 Flaschen
schrieb ich zwei Mails, um eine Nachricht zu erhalten, wie man mit der Falschlieferung umgehen will.
Bis heute warte ich auf Antwort......
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Antwort von wirwinzer.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und der Kundenservice
wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Bestellung nie angekommen
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Antwort von wirwinzer.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Der Kundenservice hat sich bereits mit dem Weingut in Verbindung gesetzt.
Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, kommen wir umgehend wieder auf Sie zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Weinqualität sehr gut, Service mangelhaft
Positiv: Der Wein ist sehr gut, die Ware kam schnell.
Negativ: es fehlte eine Flasche. Der Rückruf beim Kundenservice versprach eine Rückerstattung für die fehlende Flasche. Diese haben wir jedoch nicht erhalten.
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Antwort von wirwinzer.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
RW
Roland W.
Neuburg a.d.Donau
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht erhalten , keine Antwort auf Nachfrage
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Antwort von wirwinzer.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung durch DPD eine Katastrophe. Paket wird direkt in einen Paketshop gebracht ohne jegliche Information an mich. Hätte ich nicht in die
Lieferung durch DPD eine Katastrophen
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Antwort von wirwinzer.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Wahl des Versanddienstleisters obliegt den Weingütern selbst.
Kommen Sie gerne vor Ihrer nächsten Bestellung auf uns zu,
damit vorab geklärt werden kann, welcher Versender in Frage kommt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn die Waren kommen würde!!!!!!!!
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Antwort von wirwinzer.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat schon zum 2.Mal zu lange gedauert
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Antwort von wirwinzer.de
20.03.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unserer Prozesse weiter zu verbessern.
Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bislang nicht eingetroffen.
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Antwort von wirwinzer.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice wird sich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
UO
Uli O.
Düsseldorf
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe fast vierzehn Tage gewartet
Damit bin ich nicht zufrieden . Falls Verzögerungen bekannt, wäre eine Nachricht gut
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Antwort von wirwinzer.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unserer Prozesse weiter zu verbessern.
Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eure Weine entsprechen nicht mein Geschmack.
Viele sind das Geld wert, besonders als normaler Preis.
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Antwort von wirwinzer.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware trotz Auftragsbestätigung nicht vorrätig, Rückzahlung verzögert.
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Antwort von wirwinzer.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Der Kundenservice hat sich bereits um Ihr Anliegen gekümmert.
Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
VK
Volkmar K.
Bremen
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Liefern Sie gefälligst per DHL.
Liefern Sie gefälligst per DHL mit einer ordentlichen Sendungsverfolgung, und nicht über die desolaten Lieferdienste UPS oder DPD. Auch Hermes hat einen schlechten Sendeverfolgungs-Service.
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Antwort von wirwinzer.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback.
Die Wahl des Versanddienstleisters obliegt den Weingütern selbst.
Kommen Sie gerne vor Ihrer nächsten Bestellung auf uns zu,
damit vorab geklärt werden kann, welcher Versender in Frage kommt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team