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Bewertungen:

2.727 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.145 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.09.2011
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
wirwinzer.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

26.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die 4 Bestellungen wurden prompt ausgeführt, bruchsicher gut verpackt, auch die erst 3 Tage vor Weihnachten georderten. Sehr freundliche und auch kompetente Mitarbeiter halfen bei kleinen Problemen. Der Bestellvorgang sollte für Kunden, die mehrere Order für unterschiedliche Versandadressen geben, noch verbessert werden. Details gerne mal später. Dazu gehört auch, dass besondere Vorteile (bei Überschreitung einer gewissen Mindest-Bestellsumme) nicht wahrgenommen werden können durch den Split in die verschiedenen Vers.-Adressen. Dies nur als Hinweis!

Relevanteste negative Bewertung

21.04.2024
 Verifizierte Bewertung
4Wochen warten auf`s Paket, schlechte Information zum Paket, man ist besser informiert u. schneller wenn man selbst bei DHL anruft, lasche und uninformative Antworten, kaputte Flaschen, und das 2x hintereinander, warten auf Rückerstattung mit 2x nachfragen müssen (ca. 1-2 Wochen warten, paypal), Keine Reflektion u. konstruktive Antwort zu meiner Kritik via E-Mail, brauchen dringenden Nachschulung in Kundenservice! Dann lieber bei Amazon...kein wunder wenn andere solch schlechten Service bieten...
GR
Gabriela R.
Deggenhausertal
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für wirwinzer.de

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03.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Da ist noch Luft nach oben

Qualität und Preis waren sehr zufriedenstellend, aber es ist halt wie bei allen Online-Dienstleistern, sobald irgendetwas mit der Lieferung nicht funktioniert (in meinem Fall ein durch dpd schriftlich bestätigter Glasbruch von 8 Flaschen) wandelt sich die Bringschuld des Dienstleisters seltsamerweise plötzlich in eine Holschuld des Kunden. Ich musste mich mehrmals um meine Ersatzlieferung bemühen. Das ist enttäuschend. Meine Erwartung wäre, dass man sich in so einem Fall um die Fehlerbereinigung bemüht, zumindest die Ersatzlieferung ordnungsgemäß über die Bühne zu bringen, aber stattdessen schickt man mir halt einen für den Versand praktischeren 6er Karton als Ersatz, in der Hoffnung dass es damit für mich erledigt ist. Auch wenn ich schlussendlich die fehlenden Flaschen noch erhalten habe, werde ich künftig vermutlich eher wieder vor Ort einkaufen.
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Antwort von wirwinzer.de
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung. Ihr Vorgang wird nun intern nochmal aufgearbeitet, sodass dies nicht nochmals vorkommt. Wir bitte die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
MS
Marie-Luise S.
Heppenheim
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles wäre 5 Sterne, aber: das Paket vom Winzer war gut gepackt, der Wein ist wunderbar, aber das sehr schwere Paket hätte unbedingt eine Tragemöglichkeit (z.B. Plastikband oder Öffnungen für die Finger zum besseren Greifen haben sollen. Der Portier, der es mir gebracht hat, tat mir sehr leid!! Freundliche Grüße!
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Antwort von wirwinzer.de
01.03.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen dank für Ihre Bewertung. Wir werden Ihre Anregung gerne an das Weingut weiterleiten, sodass dort nochmals über die Kartonagen nachgedacht werden muss. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte nicht wie angekündigt, Erst nach zweimaliger Reklamation kam die Ware fast 3 Wochen später. Eine Rückmeldung erfolgte nicht!
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Antwort von wirwinzer.de
01.03.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet zugestellt wurde. Der Vorgang wird nun intern nochmal aufgearbeitet, sodass Ihre nächste Bestellung wieder wie gewünscht zugestellt wird. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
AM
Adam M.
München
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Seit Januar versuche meine Wein zu bekommen. Erst wurde nach 2 wochen alles storniert, weil der Winzer die Ware nicht liefern konnte. Dann wurde die Anschluss 'Ersatz' Bestellung mehrere Wochen nicht geliefert. Dann bekam ich als Entschuldigung einen 10 Euro Rabatt auf meine nächste Bestellung ab 79Euro. Der Wein war als Geburtstagsgeschenk gedacht - ob er nach 1,5 Monaten Action jetzt noch kommt, weiss der Teufel. Ich werde nicht mehr bei bestellen. Ein wirklich zu grosses Risiko.
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21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe erst ca 14 Tage später das letzte Paket bkommen
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Antwort von wirwinzer.de
21.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden uns umgehend nochmals mit dem Weingut in Verbindung setzen, um zu klären, warum hier die Lieferung nicht wie erwartet, zugestellt wurde. Somit sollte Ihre nächste Bestellung wieder wie erwartet zugestellt werden. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
JB
Josef B.
Steinwiesen
20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Hab nach meiner Bestellung gebeten, den Rabattcode zu berücksichtigen, da ich ihn bei der Bestellung vergaß einzugeben. Hab jedoch keinerlei Reaktion Ihrerseits erhalten. Bitte senden Sie mir deshalb keine weiteren Newsletter. Als guter Kunde hätte ich dies erwartet!
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Antwort von wirwinzer.de
21.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte teilen Sie uns gerne per Mail Ihren Gutscheincode mit, Sobald dieser die angegebenen Voraussetzungen erfüllt, werden diesen natürlich noch berücksichtigen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
IK
Ina K.
Falkensee
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Falsche Lieferung

Bestellt hatte ich Carl Jung Cuvee Weiß trocken, erhalten habe ich Cuvee Weiß, demzufolge nicht trocken. Auch der Mousseux war nicht der Bestellte. Aber da war die Änderung wenigstens angekündigt.
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16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sechzig Flaschen a 4 Kisten bestellt und sofort bezahlt. 2 Kisten geliefert bekommen. Auf Nachfrage noch eine Kiste geliefert bekommen. Nun auf weitere Nachfrage mitgeteilt bekommen, dass es zwei Kisten bruch gegeben hätte und nun nach meiner Nachfrage die ausstehende Menge von 15 Flaschen bearbeitet werden würde. Ist nicht so ganz ich mir vorgestellt hatte! Qualität der Ware aber gut.
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Antwort von wirwinzer.de
21.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise wurde ein Paket aus der Lieferung beschädigt, sodass wir die fehlenden 15 Flaschen nachliefern mussten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war mal wieder unzureichend. Beim 18 Flaschen Karton fliegt alles auseinander, weil es zu schwer zum transportieren ist. Die Hermes -Zustellung ist eine Katastrophe!
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Antwort von wirwinzer.de
13.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wenden uns nun nochmal an das Weingut, um diesen Vorfall zu besprechen, sodass Ihre nächste Bestellung wieder wie erwartet zugestellt wird. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bereits zum 2.Mal hat in der Lieferung im Karton eine Flasche Wein der schon bezahlten Menge gefehlt !!
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Antwort von wirwinzer.de
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Buchhaltung hat Ihnen bereits die fehlende Flasche erstattet. Wir bitten den Packfehler beim Weingut zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Wein ist sehr gut. Leider gab es ein Problem bei der Lieferung. Wir haben nur 6 Flaschen von 12 bestellten erhalten. Hoffentlich erfolgt die Nachlieferung nach unserem Anruf.
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07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellte bekannten 2020 Rotwein und geliefert wurde 2022,welcher mit dem 2020 nicht zu vergleichen war!
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Antwort von wirwinzer.de
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang zu klären. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Versand ist unzuverlässig, wird nicht angezeigt und kann nicht verfolgt werden. Die Anschrift ist falsch, obwohl in der Bestellung richtig angezeigt. Bei Nachfrage kommt keine Rückmeldung und die Aussagen sind nichtssagenden .
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Antwort von wirwinzer.de
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Lt. der Sendungsverfolgung wurde das Paket mittlerweile zugestellt. Dennoch werden wir Ihren Vorfall intern nochmal aufarbeiten, sodass Ihre nächste Bestellung wieder wie erwartet zugestellt wird. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe bis heute keinen Wein bekommen
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Antwort von wirwinzer.de
13.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung. Lt. der Sendungsverfolgung von DHL wurde das Paket bereits am 25.01. zugestellt. Sollte dies widererwarten nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns gerne per Mail oder telefonisch. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist einwandfrei. Über eine Nachricht bei Zahlungseingang, sowie eine zügigere Lieferung würde ich mich freuen.
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28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung erfolgte vor fast 2 Wochen, Lieferung sollte binnen 1-3 Tagen erfolgen. Die Ware ist nach fast 2 Wochen immer noch nicht da. Da muss man sich schon überlegen, ob man nochmal was bestellt. Bin gespannt, ob die Ware überhaupt noch geliefert wird.
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23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich warte seit fast 4 Wochen auf meine Lieferung. Auf meine Mail mit Nachfrage, wann die Lieferung erfolgt, wurde nicht reagiert.
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Antwort von wirwinzer.de
31.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise wurde die Sendung retourniert, da diese beschädigt wurde. Nun wurde die Bestellung auf Ihren Wunsch storniert. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWInzer-Team
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von wirwinzer.de
23.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung. Lt. der Sendungsverfolgung von DPD ging die Sendung Retoure. Wir werden daher für Sie eine erneute Lieferung veranlassen. Die neue Sendungsnummer erhalten Sie dann per Mail von uns. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
IS
Ingo S.
Kleinmachnow
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Der Wein ist erst nach 3 Wochen angekommen

Der Wein ist nie angekommen. Ende 2023 bestellt und mit Paypal bezahlt. Auf die Lieferung warte ich, heute ist der 19.01.24, noch heute. Absolut inkompetent. Nachtrag: Heute am 22.01.24 wurde der Wein von DPD zugestellt nachdem ich mehrmals nachgefragt habe.
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17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die 12 Flaschen Prosecco Muskateller , haben keine Kohlensäure mehr und schmecken nur süss. Wir sind sehr enttäuscht und werden bei Ihnen nichts mehr bestellen. Auch in Wirtenberg selbst, bei dem dem wir schon oft bestellt haben, werden wir diesen Prosecco nicht mehr bestellen. Es war auch ein schönes Geschenk, aber er schmeckt wie Zuckerwasser. MfG. Berns
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Antwort von wirwinzer.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden uns umgehend mit dem Weingut in Verbindung setzen, um zu klären, wir wir Ihnen hier entgegengekommen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team