wirwinzer.deBewertungen:
2.733 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.205 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die 4 Bestellungen wurden prompt ausgeführt, bruchsicher gut verpackt, auch die erst 3 Tage vor Weihnachten georderten. Sehr freundliche und auch kompetente Mitarbeiter halfen bei kleinen Problemen.
Der Bestellvorgang sollte für Kunden, die mehrere Order für unterschiedliche Versandadressen geben, noch verbessert werden. Details gerne mal später. Dazu gehört auch, dass besondere Vorteile (bei Überschreitung einer gewissen Mindest-Bestellsumme) nicht wahrgenommen werden können durch den Split in die verschiedenen Vers.-Adressen.
Dies nur als Hinweis!
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Relevanteste negative Bewertung
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
4Wochen warten auf`s Paket, schlechte Information zum Paket, man ist besser informiert u. schneller wenn man selbst bei DHL anruft, lasche und uninformative Antworten, kaputte Flaschen, und das 2x hintereinander, warten auf Rückerstattung mit 2x nachfragen müssen (ca. 1-2 Wochen warten, paypal), Keine Reflektion u. konstruktive Antwort zu meiner Kritik via E-Mail, brauchen dringenden Nachschulung in Kundenservice! Dann lieber bei Amazon...kein wunder wenn andere solch schlechten Service bieten...
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GR
Gabriela R.
Deggenhausertal
Bewertungen für wirwinzer.de
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurden statt drei Flaschen aus einem Probierangebot 18 Flaschen geliefert.
Erst auf mehrmalige Nachfrage stellte sich heraus das es sich um eine Versehen handelte das das Weingut verantwortet und nun sitzten wir auf dieser Riesenkiste und müssen sie zurückschicken...Es ist offensichtlich nicht möglich eine Abholung (durch DPD z.B.) zu organisieren, warum auch immer. Sehr schlechter Service.
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Antwort von wirwinzer.de
26.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern die Erfahrungen die Sie bei der Bestellung erleben mussten
und werden ihr Feedback an den Winzer weiter geben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell, die Abrechnung völlig in Ordnung.
Leider hat die Sensorik der bestellten Weine/Sekt nicht den Erwartungen entsprochen. Alkoholfreie Weine sind einfach immer noch nicht der entsprechenden Sorte entsprechend. Ich hoffe das ändert sich in Kürze, da die Nachfrage immer mehr steigt.
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Antwort von wirwinzer.de
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir geben Ihr Feedback gerne an das Weingut weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
HS
Helga S.
Hofkirchen
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Produktauswahl. Schnelle Lieferung. Kundenservice ist leider nicht zufriedenstellend. Trotz zweimaliger schriftlicher Anfrage keinerlei Rückantwort erhalten. Mündliche Zusagen werden nicht eingehalten. Als langjährige Kundin werde ich keine Bestellungen mehr über den Onlineshop tätigen. Schade
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Antwort von wirwinzer.de
18.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir werden uns die Vorgänge zu Ihrer Bestellung anschauen und intern Aufarbeiten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte bei diesem Paket 2 Wochen Lieferzeit. Da ich selbst sehr viel zu arbeiten hatte, habe ich erst nach einer Woche nachgefragt. Daraufhin kam das Paket nach 1 Woche. Das fand ich sehr lange, da der Wein auch für Ostern bestellt war.
Liebe Grüße
Margit Ruffini
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Antwort von wirwinzer.de
12.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
In der Regel dauert die Lieferung bei weitem nicht so lang.
Wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Prozesse weiter geben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung.
Leider lag der Preis pro Flasche knapp 1 € höher als in unserem REWE Getränkemarkt für den gleichen Wein Ihrer Firma.
Eigentlich erwarte ich beim Direktkauf vom Winzer einen niedrigeren Preis als im Laden vor Ort. Aber auf keinen Fall sollte der Wein teurer sein.
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Antwort von wirwinzer.de
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie können in diesem Fall gerne von der Bestpreisgarantie gebrauch machen.
Alle Infos zur Bestpreisgarantie finden Sie hier:
https://wirwinzer.de/bestpreisgarantie
Wir bitte die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es bedrückend, dass Sie eigentlich nichts mit Wein und seiner Produktion zu tun haben. Sie lagern Wein nicht und Sie versenden ihn noch nicht einmal. Sie nutzen einfach nur die Vertriebsschwäche der Winzer, um ihr Geschäft zu machen. Das Widerstrebt mir im Innersten.
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Antwort von wirwinzer.de
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
WirWinzer ist ein Online Marktplatz der mit über 1400 Winzern in Verbindung steht.
Wir stehen im ständigen Kontakt mit den Winzern um deren Weine zu vermarkten.
Damit Sie die Weine ohne große Umwege erhalten, versenden die Winzer die Weine direkt ab Hof.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
CS
Christoph S.
Hochsauerland
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Auswahl und Weine sind gut, Lieferzeit zu lang
Auswahl und Weine sind gut. Ich musste allerdings lange auf die Weine warten. Gründonnerstag vor Ostern bestellt, am Samstag der darauf folgenden Woche erst erhalten. Auch wenn das Osterwochenende dazwischen lag. Das ist einfach zu lange. Hier ist die Konkurrenz schneller!
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Antwort von wirwinzer.de
15.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
In der Regel dauert die Lieferung bei weitem nicht so lang.
Wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Prozesse weiter geben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Wein entsprechend meinen Erwartungen.Er ist wirklich gut. Aber mit der
Lieferung ist noch viel Luft nach oben. Ich bekam keine Transaktion und
Somit wußte ich nicht wann er geliefert wird. Nach gut einer Woche stand er
dann einfach vor der Haustür
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TK
Thomas K.
Schmalensee
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ging an den Absender zurück, Glasbruch. Keine Benachrichtigung an den Kunden. Mit verspäteter Lieferung hat sich auch das Zahlungsziel von 14Tagen verschoben, wurde nicht berücksichtigt, es kam eine Mahnung.
Keine gute Organisation !!!!
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Antwort von wirwinzer.de
22.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir werden ihr Feedback nutzen, um unserer internen Prozesse zu verbessern.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
nie wieder
Ich hasse es, wenn ich jeden Tag mit Newsletter überschwemmt werde.
Ich habe gebeten, das abzustelllen, aber ohne Erfolg
eine entsprechende Möglichkeit im Newsletter habe ich nicht gefunden
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Antwort von wirwinzer.de
17.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir werden uns die Vorgänge zu Ihrer Nachricht anschauen und der Kundenservice wird sich bei Ihnen melden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
auf Grund der Lieferzeit , 3-5 Werktage, habe ich den Wein bei Ihnen bestellt.
Er kam nach 9 Werktagen ... zu spät für mich .
Es gab auch keine Zwischeninfo--- sehr unzuverlässig für mich.
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Antwort von wirwinzer.de
19.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
In der Regel dauert die Lieferung bei weitem nicht so lang.
Wir werden Ihr Feedback nutzen um unseren Service zu verbessern.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist ein Teil der Bestellung nicht angekommen.
Auch nach einem Gespräch mit dem Kundenservice bekam ich leider keine Mitteilung ob und wann der Rest meiner Bestellung eintreffen wird.
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Antwort von wirwinzer.de
19.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir werden uns mit dem Weingut in Verbindung setzen und den Verbleib Ihrer Lieferung klären.
Sie erhalten zeitnah eine Rückmeldung von unserem Kundenservice.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
RH
Regina H.
Benz
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben bei Ihnen 4 verschiedene Produkte a 6 Flaschen bestellt. Wir haben bis heute 1 Produkt bekommen und dazu sind es nicht 6 Flaschen sondern 12 Flaschen vom Baccus. Mfg Regina Herm
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Antwort von wirwinzer.de
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Lieferung zu solch Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir werden uns mit dem Weingut in Verbindung setzen und Sie erhalten Zeitnah eine Rückmeldung von unserem Kundendienst.
Wir bitte die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe 3 Wochen auf die Ware gewartet. Auf 2 Schreiben von mir habe ich nur eine automatische Antwort erhalten, ohne auf mich einzugehen.
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Antwort von wirwinzer.de
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Der Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Wir bitte die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kundendienst ist absolut mau. Sie verweigerten die Rückerstattung wegen Weines, der leider schon umgekippt war.
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Antwort von wirwinzer.de
29.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und um Ihr Anliegen kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es werden von Kratz nicht alle Rotweine angezeigt.. die Navigation ist nicht besonders anwenderfreundlicj
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Antwort von wirwinzer.de
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Auswahl der angebotenen Weine werden vom Weingut selbst bestimmt.
Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Kontakte und irritierende Falschmeldungen
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Antwort von wirwinzer.de
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und um Ihr Anliegen kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Spätburgunder mit höheren Preisen entsprachen nicht der erwarteten Qualität
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Antwort von wirwinzer.de
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne geben wir diese Information an die Weingüter weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist noch nichts angekommen!‘n
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Antwort von wirwinzer.de
26.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir setzen uns mit dem Weingut in Verbindung und der Kundenservice wird sich
zeitnah bei Ihnen bezüglich der ausstehenden Lieferung melden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Pakete mit 18 Flaschen zu schwer😔
Wir bestellen seit vielen Jahren ,sind mit der Qualität sehr zufrieden mein Problem ist das 18 Flaschen in einen Karton versendet werden,das enorme Gewicht ist für mich kaum zu tragen und für die Lieferanten wie Postzusteller eine Zumutung und auch Belastung. Ich würde mich freuen wenn nicht mehr wie 12 Flaschen in einem Paket versendet werden.
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