buttinette Textil-Versandhaus GmbHBewertungen:
9.042 Bewertungen in den letzten 12 Monaten110.572 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Portofreibetrag ist viel zu hoch und müsste gesenkt werden.
Denn dann würde ich öfter mal was bestellen!!
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BT
Berthold T.
Marktoberdorf
Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit mehreren Stoffen und ein wenig Garn aufgegeben, wobei ein dunkler Romanitjersey der Hauptgrund war und am wichtigsten für ein Projekt. Leider musste ich beim Öffnen des Pakets feststellen dass dieser fehlte, obwohl er in der App ganz klar als enthalten im Paket gekennzeichnet wurde. Merkwürdigerweise tauchte er dann noch einmal einzeln als Bestellung auf, die noch im Bearbeitung sein sollte.
Ich schilderte dies dem Kundenservice, auch wie wichtig dieser Stoff war und ob man mir einen kleinen Rabatt auf die Rechnung gewähren könnte. Da ich ausschließlich online bestelle (wegen schwerer chronischer Krankheit kann ich das Haus kaum verlassen), erlebt man manchmal Bestellungen bei denen mal etwas nicht klappt und bisher kam man mir immer entgegen (VBS, Idee, Stoff&Stil). Nicht so bei Buttinette. Zurücksenden kann ich die anderen Stoffe nun natürlich auch nicht, und bleibe drauf sitzen, zumal sie farblich echt nicht so toll sind (sehr blass). Außer Ärger und Spesen also nix gewesen bei Buttinette. Wäre noch zu erwähnen dass ich mit bzw. über meiner Mutter zusammen schon sehr lange bei Buttinette bestelle (vielleicht 15-20 Jahre), aber das werden wir in Zukunft sicher noch überdenken, man hat ja heute genug Auswahl..
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Bewertungen für buttinette Textil-Versandhaus GmbH
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware entspricht nicht der Beschreibung. Die Farbe ist lila, nicht grau. Meine Reklamation wurde salopp mit dem Hinweis auf die AGB abgetan.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
19.05.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn die Produkte im Online-Shop schon nicht vorrätig sind, wäre es nett gewesen, dieses auch zu kommunizieren. So bekam ich ein grosses Paket mit einem einzigen Päckchen Stricknadeln.
Hätte ich gewusst, dass die Wolle nicht lieferbar ist, hätte ich eine andere gekauft. So waren die Portokosten fast teurer als die Ware, vom Verpackungsmüll ganz abgesehen. Für ein Päckchen Stricknadeln hätte es vielleicht auch ein Briefumschlag getan.
Keine Weiterempfehlung!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
12.05.2023
Guten Tag, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Onlinebestand nicht minütlich aktualisiert werden kann. Es laufen sehr viele Onlinebestellungen gleichzeitig auf, nebenher noch telefonische und schriftliche Bestellungen. Da die Bestellungen automatisch ablaufen besteht nicht die Möglichkeit Sie über nicht lieferbare Artikel zu benachrichtigen.
Aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag bedauerlicherweise nicht möglich.
Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 100g Wolle unb Aufbügler bestellt. Ich habe die Aufbügler bekommen, aber keinen Hinweis darauf, wo die Wolle bleibt und ob sie überhaupt noch kommt
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
05.05.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice