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buttinette Textil-Versandhaus GmbH - "Am liebsten selbstgemacht"
buttinette ist eines der größten Versandhäuser für Bastel- und Handarbeitsartikel sowie Faschingsbedarf in Deutschland. Zudem betreibt das Unternehmen Niederlassungen in Österreich, der Schweiz und Frankreich.
Das Sortiment umfasst aktuell rund 20.000 Artikel im Kreativ- und 5.000 Artikel im Faschingsbereich und wird ständig weiter ausgebaut. Der Vertrieb erfolgt über die Kanäle Katalog und Online: So gibt es neben dem Webshop den 560 Seiten starken buttinette Kreativkatalog, der jährlich im Spätsommer erscheint sowie weitere Kataloge und Prospekte.
Aktuell beschäftigt buttinette rund 500 Mitarbeiter. Stammsitz der Firma ist das bayerisch-schwäbische Städtchen Wertingen - hier gibt es übrigens auch „buttinette zum Anfassen“: Im Kreativ-Laden und im Faschings-Laden finden Sie das gesamte aktuelle Katalogsortiment sowie Ausstellungsstücke, Muster und Restposten.
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buttinette Textil-Versandhaus GmbH
Industriestr. 22
86637 Wertingen
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Augsburg HRB 5193
Vertretungsberechtigter
Josef Wagner, Erwin Müller, Peter Wagner
Relevanteste positive Bewertung
2020-12-20T09:51:18Z vor 11 Monaten
Bin durch meine Recherche für einen Knäuel Perlgarn bei buttinette gelandet. Da habe ich gleich mal am Computer nach gesehen, was es alles gibt und war sofort begeistert über das Sortiment, was wirklich keine Wünsche für Kreative offen lässt. Habe mir gleich den umfangreichen Katalog bestellt und durchgesehen. Meine Bestellungen werde ich so nach und nach anfordern. Einfach super, auch qualitativ
Relevanteste kritische Bewertung
2021-07-29T11:09:50Z vor 3 Monaten
Eigentlich bestelle ich sehr gern hier, aber ich habe mit einer Freundin zusammen über ihren Gutschein bestellt. Nach einem Monat fiel dem Versandhaus dann ein mir eine Zahlungserinnerung zu schicken. Hat mich natürlich ziemlich erschrocken schließlich hatte ich direkt mit Paypal bezahlt. Auf Anfrage bekam ich die Antwort weil der Gutschein nicht auf meine Kundennummer registriert ist...diese Information hätte ich mir vor der Bestellung gewünscht...Geht gar nicht!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
vor 3 Monaten
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
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2020-12-20T09:51:18Z vor 11 Monaten
Bin durch meine Recherche für einen Knäuel Perlgarn bei buttinette gelandet. Da habe ich gleich mal am Computer nach gesehen, was es alles gibt und war sofort begeistert über das Sortiment, was wirklich keine Wünsche für Kreative offen lässt. Habe mir gleich den umfangreichen Katalog bestellt und durchgesehen. Meine Bestellungen werde ich so nach und nach anfordern. Einfach super, auch qualitativ
2021-07-29T11:09:50Z vor 3 Monaten
Eigentlich bestelle ich sehr gern hier, aber ich habe mit einer Freundin zusammen über ihren Gutschein bestellt. Nach einem Monat fiel dem Versandhaus dann ein mir eine Zahlungserinnerung zu schicken. Hat mich natürlich ziemlich erschrocken schließlich hatte ich direkt mit Paypal bezahlt. Auf Anfrage bekam ich die Antwort weil der Gutschein nicht auf meine Kundennummer registriert ist...diese Information hätte ich mir vor der Bestellung gewünscht...Geht gar nicht!
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vor 3 Monaten
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Bewertungen zu buttinette Textil-Versandhaus GmbH
2021-10-20T08:15:53Z Gestern
Den Service, dass man benachrichtigt wird, wenn ein Artikel momentan nicht lieferbar ist, finde ich vorbildlich.
Ich habe schon sehr oft bei buttinette bestellt und war mit der Qualität der Ware und dem Preis-Leistungs-Verhältnis immer so zufrieden, dass ich nichts zurückschicken musste.
Im Zuge der Nachhaltigkeit würde ich mir wünschen, dass die Paketgröße besser an die Waren angepasst werden
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2021-10-19T12:15:58Z vor 2 Tagen
ich habe bei Ihnen Wolle und dazu die Stricknadel bestellt. Als das Paket ankam mußte ich feststellen, dass ich mich in der Farbauswahl vertan habe und sofort einen Umtausch angemeldet. Umgehend teilte man mir mit wie ich was machen muß. Diese Schritte habe ich abgearbeitet und bin nach wenigen Tagen schon im Besitz meiner Wolle gewesen. Sofort Rechnung bezahlt und alles war super!
Danke dafür!!
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2021-10-14T12:22:20Z vor 7 Tagen
Wie immer, kam die Lieferung sehr schnell. Dieses Mal allerdings wurde ein Artikel falsch geliefert. Nach meiner Reklamation wurde der Artikel dann schnell, unkompliziert und zu meinem Erstaunen, kostenlos nachgeliefert. Das hätte ich so nicht erwartet und bin überrascht von diesem Kundenservice. Nochmals ganz lieben Dank dafür. Eindeutig 5 Sterne für Buttinette. Kann man bedenkenlos empfehlen.
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2021-10-11T13:44:22Z vor 10 Tagen
Buttinette hat sehr schöne Ware, was mich manchmal stört, sind die hohen Versandkosten. Ich hatte mal was vergessen zu bestellen und das sollte noch mit zu meiner Bestellung dazu gelegt werden, das wäre nicht möglich, ich sollte die 7,95 Euro noch mal extra bezahlen (wg. 3 Reißverschlüsse) Das passt in einen Briefumschlag für 1,55 Euro. Also muss ich immer sammeln und erst dann bestellen.
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2021-09-27T12:38:50Z vor 24 Tagen
Ware wird gut beschrieben. Leider haben Sie keine Erfahrungen, wie sich ein Stoff beim/nach dem Waschen verhält. Auf manchen Stoffen sieht man hinterher durchaus die Schleuderfalten. Das ist dann sehr schade. Schließlich hat man sich ja beim Nähen große Mühe gegeben. Manche Stoffe verhalten sich prima, so dass man sie gar nicht mehr bügeln muss. Das weiß man aber beim Kaufen leider nicht.
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2021-09-24T12:09:51Z vor 1 Monat
Die Versandkosten als auch Lieferzeiten sind leider absolut nicht mehr zeitgemäß. Die Entscheidung fällt leider ständig für sie Konkurrenz aus, da sehr ähnliche Produkte häufig schneller und versandkostenfrei geliefert werden können. Der hohe Wert bis zur kostenfreien Lieferung ruft dies ebenfalls hervor. Schnelle spontane Bestellungen weniger Artikel leider nur mit Versandkosten möglich.
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vor 25 Tagen
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
2021-09-26T08:22:06Z vor 1 Monat
Mit der Lieferung und der Ware hat alles hervorragend und zeitnah funktioniert.
Einziger Verbesserungsvorschlag für die Bestellung: Bei der Online-Direkteingabe der Artikelnummer wird nicht angezeigt, dass ein Artikel zur Zeit ausverkauft ist - es kommt nur eine unspezifische Fehlermeldung. Gerade bei Bestellung mehrere Artikel ist es sehr ärgerlich, dann alles neu eingeben zu müssen.
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2021-09-29T08:31:45Z vor 23 Tagen
Schon oft bei Buttinette bestellt. Ich finde die Qualität 1A, zu fairen Preisen, große Auswahl, war bisher immer mit allem zufrieden, musste noch nie etwas zurücksenden. Lieferung könnte manchmal schneller sein und die Pappe der Pakete sowie das Packband sind sehr dünn, so dass schon 2x Pakete beschädigt angekommen sind, aber es war immer alles drin und heil. Diesmal alles problemlos.
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2021-10-15T07:06:02Z vor 7 Tagen
Den Onlineshop finde ich recht unübersichtlich, die Catania Garne zu finden war nicht so einfach, wenn einem der Markenname nicht einfällt und man bei der Suche "Wolle Baumwolle" eingibt, kommt alles mögliche. Bei "Baumwolle Garn" ist sie nicht dabei...
Farbauswahl sehr schwierig, da nur der Farbname dran steht, nicht die Nummer!!!!!! Habe dadurch auch schon falsche Wolle bestellt.
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2021-10-17T08:07:37Z vor 5 Tagen
Die Ware ist sehr gut. Die Lieferung : könnte etwas schneller gehen.
Möchte man aber eine Hilfe z.B.eine Strickanleitung dann gibt es Probleme. Das gefällt mir nicht. Man hat mir einen Link geschickt für einen Raglanpullover. Ich wollte aber eine Anleitung w/schöner Abnahme. Dafür schickten sie mir eine Menge Bilder mit Pullover mit denen ich nichts anfangen konnte.
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vor 4 Tagen
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
2021-10-14T13:16:41Z vor 7 Tagen
Bin mit der Wolle nicht hundertprozentig zufrieden da ich sie schon benachrichtigt habe das die Wolle teilweise mehrfach geknotet ist ihre Aussage das das normal ist teise ich nicht weil ich schon billigwahre kekauft habe da ist das nicht so bedanke mich noch für die Erstattung damit ist das problem der Wolle aber nicht gelöst mfg Frau Korb
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vor 7 Tagen
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2021-10-15T18:51:22Z vor 6 Tagen
Bin seit vielen Jahren Kunde und war immer sehr zufrieden mit meinen bestellten Artikeln. Die Qualität ist immer top! Hatte ich Fragen wurde mir immer sehr schnell, sehr freundlich und sehr entgegenkommend weitergeholfen. Die Lieferung erfolgte auch immer sehr schnell und reibungslos. Ich werde sehr gerne bei Bedarf wieder bestellen! Macht weiter so!
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2021-10-02T12:41:04Z vor 19 Tagen
Unsere Handarbeitsgruppe ist mit der Ware sehr zufrieden und sagt,Danke!
Beim Versand müssen wir aber gewaltige Abstriche machen. Paket beim Nachbarn abgegeben (Kinder) und uns,als Empfänger, keinen Zettel im Briefkasten hinterlassen. Geht gar nicht. Das Paket wurde 4 Tage gesucht weil die Kinder das weitergeben einfach vergessen hatten!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
vor 17 Tagen
Guten Tag, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
2021-09-30T10:36:52Z vor 22 Tagen
Alle Lieferungen kamen sehr zügig an. Die Ware war immer in Ordnung. Was ich bemängeln muss: die gewählte Verpackung ist nicht immer optimal. Da hat man das Gefühl, was gerade zur Hand ist wird genommen.
Zu Ihrem Kundenservice kann ich keine Aussage machen, da ich den noch nicht in Anspruch nehmen musste.
Ihr Onlineshop gefällt mit.
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2021-10-20T07:08:52Z Gestern
Es spricht für sich selbst, dass ich viele Jahre bei dem Textil -Versandhaus Buttinette Kundin bin. Ich bestelle überwiegend Stoffe, zwar nicht immer
zufrieden damit. Das liegt eben daran, dass man die Stoffe nicht real vor Augen hat und sie anfassen kann. Trotzdem bin ich jahrelange Kundin, auch im floristischem Bereich.
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2021-10-07T01:59:19Z vor 15 Tagen
Ich hatte versehentlich mehr Artikel bestellt. Bei buttinette gar kein Problem: übrige Artikel gut verpackt mit dem beiliegenden Rücksende-Etikett zurückschicken und die entsprechende Summe von der Rechnung abziehen - erledigt! Mit wenig Aufwand war also der Fehler behoben!
Dafür herzlichen Dank an buttinette!!
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2021-09-25T09:26:16Z vor 1 Monat
Es tut mir leid, aber die Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen am Telefon lässt manchmal zu Wünschen übrig. Ich hatte jedenfalls jetzt das zweite Mal eine sehr unfreundliche Dame am Telefon, auch, wenn das Thema prekär war.
Das dürfte aber meiner Meinung nicht passieren! Zumindest Neutralität wäre hier angesagt!
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2021-09-28T05:35:08Z vor 24 Tagen
Ich habe schon oft bei Buttinette bestellt und bin immer wieder sehr zufrieden.
Die Auswahl im Onlineshop ist viel größer, mit den Filtern lässt sich sehr gut arbeiten.
Man bekommt sofort Rückmeldung bei Bestellung und wird auf dem Laufenden gehalten, bis die Bestellung doch immer zügig zugestellt wurde.
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2021-09-23T11:49:45Z vor 1 Monat
Ich habe Stoff bestellt. Der eine war ein wenig zu kurz abgeschnitten und der andere hatte Flecken und war nicht so schön gewebt. Bei der Reklamation war die Mitarbeiterin sehr freundlich und hat mir einen Stoff preislich ersetzt. Vielen Dank dafür und ich hoffe bei der nächsten Bestellung auf tolle Ware.
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2021-10-01T16:13:51Z vor 20 Tagen
Lieferung erfolgt immer sehr schnell. Ware ist genau so, wie sie beschrieben ist. Rücksendungen sind daher unnötig. Und wenn doch mal was nicht ok ist, ist der Service sehr freundlich und zuvorkommend.
P. S. Nein, ich wurde nicht gezwungen, dies zu schreiben.
Es endspricht einfach meinen Erfahrungen.
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4.74/5.00
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Gütesiegel für buttinette Textil-Versandhaus GmbH
Status:
aktualisiert am: 21.10.21
zertifiziert seit: 22.02.17
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Das Sortiment umfasst aktuell rund 20.000 Artikel im Kreativ- und 5.000 Artikel im Faschingsbereich und wird ständig weiter ausgebaut. Der Vertrieb erfolgt über die Kanäle Katalog und Online: So gibt es neben dem Webshop den 560 Seiten starken buttinette Kreativkatalog, der jährlich im Spätsommer erscheint sowie weitere Kataloge und Prospekte.
Aktuell beschäftigt buttinette rund 500 Mitarbeiter. Stammsitz der Firma ist das bayerisch-schwäbische Städtchen Wertingen - hier gibt es übrigens auch „buttinette zum Anfassen“: Im Kreativ-Laden und im Faschings-Laden finden Sie das gesamte aktuelle Katalogsortiment sowie Ausstellungsstücke, Muster und Restposten.
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Industriestr. 22
86637 Wertingen
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