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buttinette Textil-Versandhaus GmbH - "Am liebsten selbstgemacht"
buttinette ist eines der größten Versandhäuser für Bastel- und Handarbeitsartikel sowie Faschingsbedarf in Deutschland. Zudem betreibt das Unternehmen Niederlassungen in Österreich, der Schweiz und Frankreich.
Das Sortiment umfasst aktuell rund 20.000 Artikel im Kreativ- und 5.000 Artikel im Faschingsbereich und wird ständig weiter ausgebaut. Der Vertrieb erfolgt über die Kanäle Katalog und Online: So gibt es neben dem Webshop den 560 Seiten starken buttinette Kreativkatalog, der jährlich im Spätsommer erscheint sowie weitere Kataloge und Prospekte.
Aktuell beschäftigt buttinette rund 500 Mitarbeiter. Stammsitz der Firma ist das bayerisch-schwäbische Städtchen Wertingen - hier gibt es übrigens auch „buttinette zum Anfassen“: Im Kreativ-Laden und im Faschings-Laden finden Sie das gesamte aktuelle Katalogsortiment sowie Ausstellungsstücke, Muster und Restposten.
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buttinette Textil-Versandhaus GmbH
Industriestr. 22
86637 Wertingen
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Augsburg HRB 5193
Vertretungsberechtigter
Josef Wagner, Erwin Müller, Peter Wagner
Relevanteste positive Bewertung
2020-12-20T08:51:18Z vor 8 Monaten
Bin durch meine Recherche für einen Knäuel Perlgarn bei buttinette gelandet. Da habe ich gleich mal am Computer nach gesehen, was es alles gibt und war sofort begeistert über das Sortiment, was wirklich keine Wünsche für Kreative offen lässt. Habe mir gleich den umfangreichen Katalog bestellt und durchgesehen. Meine Bestellungen werde ich so nach und nach anfordern. Einfach super, auch qualitativ
Relevanteste kritische Bewertung
2020-12-10T09:32:06Z vor 8 Monaten
Lieferung hat zwei Wochen länger gedauert als angekündigt. Wenn hohes Aufkommen absehbar ist (wegen Corona&Weihnachten), dann realistische Versandzeiten angeben. Musste vier Mal beim kostenpflichtigen Kundenservice anrufen. Jedes Mal wurde mir versichert, dass die Ware am nächsten Tag verschickt wird, das war wiederholt nicht der Fall. Die Mitarbeiterinnen waren immerhin freundlich und hilfsbereit
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
vor 8 Monaten
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
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2020-12-20T08:51:18Z vor 8 Monaten
Bin durch meine Recherche für einen Knäuel Perlgarn bei buttinette gelandet. Da habe ich gleich mal am Computer nach gesehen, was es alles gibt und war sofort begeistert über das Sortiment, was wirklich keine Wünsche für Kreative offen lässt. Habe mir gleich den umfangreichen Katalog bestellt und durchgesehen. Meine Bestellungen werde ich so nach und nach anfordern. Einfach super, auch qualitativ
2020-12-10T09:32:06Z vor 8 Monaten
Lieferung hat zwei Wochen länger gedauert als angekündigt. Wenn hohes Aufkommen absehbar ist (wegen Corona&Weihnachten), dann realistische Versandzeiten angeben. Musste vier Mal beim kostenpflichtigen Kundenservice anrufen. Jedes Mal wurde mir versichert, dass die Ware am nächsten Tag verschickt wird, das war wiederholt nicht der Fall. Die Mitarbeiterinnen waren immerhin freundlich und hilfsbereit
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vor 8 Monaten
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
Bewertungen zu buttinette Textil-Versandhaus GmbH
2021-07-23T08:20:25Z vor 5 Tagen
Wir hatten 3 Palettenablagen bestellt. Es wurde aber nur 1 geliefert.Habe bei Euch im Kundenservice angerufen um zu fragen ob noch ein 2tes Paket unterwegs sei. Antwort: Nein. Habe geantwortet :Dann fehlen 2 Palettenablagen. Habe auch eine E-Mail geschickt. Man hat mir dann gesagt die 2 Fehlenden werden nachgeliefert. 3 Tage nach dem 1ten Paket kam dann doch das 2te Paket.D.h. Alles in Ordnung...
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Gestern
Guten Tag,
bitte entschuldige die erste unvollständige Lieferung.
Es freut uns, dass wir den Fehler schnell beheben konnten.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr buttinette Kundenservice
2021-07-07T03:54:28Z vor 21 Tagen
Die Produktpalette "Stoffe und Nähzubehör" ist bei Buttinette einfach unschlagbar. Die Abbildungen entsprechen immer der tatsächlichen Farbe und die dazugehörigen Beschreibungen sind äußerst hilfreich. Die Qualität der Stoffe ist hochwertig und ich musste, in 7 Jahren, noch keinen einzigen Artikel zurücksenden. Wer also mit Zufriedenheitsgarantie Stoffe bestellen will, ist hier genau richtig.
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2021-07-10T06:22:20Z vor 18 Tagen
Das Paket mit der bestellten Ware kam prompt und gut verpackt hier an. Beim Auspacken gab es eine sehr nette Überraschung: nicht nur war mein Geburtstagsgutschein abgerechnet worden, ich erhielt auch ein wirklich hübsches Duschtuch von sehr guter Qualität als Geschenk. Wegen der guten Qualität und der freundlichen Beratung hätte ich aber ohnehin weiter gerne bei Buttinette eingekauft
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2021-07-21T15:58:17Z vor 6 Tagen
Ich habe Verständnis, dass eine Ergänzung meiner Bestellung nicht möglich war, da sie bereits schnell versandt wurde. Der Satz: Bitte beachten Sie, dass bei einer neuen Bestellung Versandkosten anfallen hat mich davon abgehalten eine neue Bestellung aufzugeben. Kundenservice wäre optimal für mich, wenn hier z.B. die Hälfte an Versandkosten anfallen würden.
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2021-07-04T02:56:39Z vor 24 Tagen
Hat alles soweit gepasst - die Lieferzeit war nur echt lang. Außerdem war der Karton für das Gewicht der Ware (Mosaiksteine und Zubehör) leider etwas dünn und die "Lücken" nicht ausgepolstert. Die Ware konnte im Karton hin und her rutschen, daher war er ziemlich eingedellt. Ist zum Glück aber nirgends gerissen und alles drin geblieben.
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2021-07-04T12:15:24Z vor 23 Tagen
Ware war gut verpackt, schnelle Lieferung, auch das man auf Rechnung bezahlen konnte, was heute keine Selbstverständlichkeit mehr in verschiedenen online Shops ist.
Kundenservice kann ich leider nicht bewerten, da ich ihn nicht in Anspruch genomme habe, hat also alles gut geklappt, diesen Online Shop kann ich gern weiter empfehlen
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2021-07-09T11:27:39Z vor 18 Tagen
Die Produkte sind nicht immer so wertig, dass sie dem Preis entsprechen und der Bestellwert für eine kostenlose Lieferung ist für die heutige Zeit recht hoch. Insgesamt bin ich aber sehr zufrieden und kann den Shop empfehlen. Man findet fast alles, was man benötigt, der Bestellprozess ist einfach und die Lieferung erfolgt zügig.
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2021-07-24T09:02:05Z vor 4 Tagen
Ich habe das erste mal bei Buttinette bestellt, und bei der Bestellung angegeben, dass meine Schwester mich als Kunde geworben hat. Normalerweise bekommt man dann ein Werbegeschenk, war zumindest mal so....
Finde es schade, dass man nicht einmal eine Antwort auf die Mail bekommt. daher keinen Stern beim Kundenservice.
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2021-07-05T13:06:46Z vor 22 Tagen
Wie Sie in meiner Historie sehen können,
bin ich schon sehr lange Kundin bei Ihnen.
Also, ich verstricke Ihre Wolle sehr gern,
ganz besonders die Innsbruck-Wolle!
Vermisse allerdings die Schachemayer Filzwolle!
Die Lieferung dauert seit einigen Monaten
viel länger als früher.
Lb. Grüße aus Essen
Esther Buth-Kettel
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
vor 22 Tagen
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
2021-07-03T20:01:46Z vor 24 Tagen
Es war alles bestens, wie immer. Hier passt der schnelle Versand, der gute Service, die schnelle und kompetente Reaktion auf Fragen und das erstklassige Material, dass Buttinette anbietet.
Auf jeden Fall ist der Shop für alle, die Wert auf Qualität zu bezahlbaren Preisen legen, seh zu empfehlen.
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2021-07-13T07:01:30Z vor 15 Tagen
Mit der Lieferung hatte ich früher gerechnet, aber das lag sicher an der Post. Der Stoff/die Ware ist einwandfrei.
Bei dem ersten Telefonat hätte ich mir ein wenig mehr Entgegenkommen gewünscht. Ich habe schon früher bei butinette eingekauft udn war bisher immer sehr zufrieden.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
vor 14 Tagen
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
2021-07-21T15:12:02Z vor 6 Tagen
Lieferung super schnell (wie immer). Die Qualität war die letzten 25 Jahre auch sehr gut und die MitarbeiterInnen am Telefonservice freundlich, geduldig und kompetent. Bestelle immer wieder gern! Mittlerweile konnte ich buttinette schon oft mit gutem Gewissen weiter empfehlen.
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2021-07-06T12:47:01Z vor 21 Tagen
Sehr grosses Angebot.
Richtig gute Qualität was Eigenmarke betrifft. Ob Basteln oder Nähen, es gibt immer schöne Inspirationen.
Die vorgestellten Projekte sind so gut beschrieben, daß es verständlich ist etwas nachzugestalten.
Leider dauert manchmal der Versand etwas länger.
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2021-07-06T11:48:33Z vor 21 Tagen
Ich bin noch nicht sehr lange Kundin, aber meine bisherigen Bestellungen waren einwandfrei. Ich finde das Angebot sehr vielfältig und es macht Spaß, im Shop zu stöbern. Außerdem sind Verpackung und Lieferung super und schnell. Ich empfehle Buttinette sehr gerne weiter.
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2021-07-14T12:17:42Z vor 13 Tagen
Ich bestelle dort sehr oft und hatte bisher nur eine Reklamtion die sofort und ohne wenn und aber bearbeitet und nachgeliefert wurde. Sind tolle Ideen und es lohnt sich auch die Bastelanleitungen anzusehen. Ich werden diesem Laden treu bleiben. LG aus Hamburg
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2021-07-05T07:49:18Z vor 23 Tagen
Der Top-Shop in Sachen Auswahl und Qualität. Im Bereich Stoff gibt es immer wieder unschlagbar günstige Angebote. Außerdem gibt es unheimlich viele Vorlagen und Anregungen für die Verarbeitung der tollen Produkte. Eigentlich müsste man hier 6 Sterne vergeben.
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2021-07-15T07:01:31Z vor 13 Tagen
Ich habe anhand der Bilder Stoffe bestellt die zueinander passen sollen (gesucht war der gleiche rosa ton eines unifarbenen Stoffes zu einem bunten, in dem dieses rosa vorkommt). Hat einfach super geklappt, besser hätte ich es vor Ort nicht aussuchen können.
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2021-07-13T06:41:04Z vor 15 Tagen
Den Kundenservice kann ich eigentlich nicht beurteilen, da Alles ohne Beanstandungen gelaufen ist. Was ich besonders schätze, sind die Klebeetiketten auf dem Stoff, die lass ich dran bis ich den Stoff verarbeite, so weiß ich immer was es ist. Super Service!
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2021-07-21T15:10:40Z vor 6 Tagen
Das beste ist das man kann alles notwendige für das Nähen bei Buttinette kaufen: passende Stoffe, Nähgarn, Kreide , Rollschneider, u.s.w.Die riesige Auswahl von Stoffen ist beeindruckend. Nette , freundliche Damen am Telefon. Was will man mehr?
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2021-07-22T11:45:40Z vor 5 Tagen
Wie bisher läuft alles super ab, von der Gestaltung und Bedienungsfreundlichkeit des Onlineshops, über die Abwicklung der Bestellung und Bezahlung. Ware sehr gut verpackt, Sendungsinfos zur Lieferung war top. Ich bin sehr zufrieden!!!
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4.74/5.00
Sehr gut
Wie berechnet sich die Note?
Gütesiegel für buttinette Textil-Versandhaus GmbH
Status:
aktualisiert am: 27.07.21
zertifiziert seit: 22.02.17
buttinette Textil-Versandhaus GmbH ist geprüft und zertifiziert nach den Trusted Shops Qualitätskriterien
- Geprüfte Identität
- Schutz persönlicher Daten
- Verständlicher Bestellvorgang
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