buttinette Textil-Versandhaus GmbHBewertungen:
9.000 Bewertungen in den letzten 12 Monaten111.147 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Portofreibetrag ist viel zu hoch und müsste gesenkt werden.
Denn dann würde ich öfter mal was bestellen!!
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BT
Berthold T.
Marktoberdorf
Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit mehreren Stoffen und ein wenig Garn aufgegeben, wobei ein dunkler Romanitjersey der Hauptgrund war und am wichtigsten für ein Projekt. Leider musste ich beim Öffnen des Pakets feststellen dass dieser fehlte, obwohl er in der App ganz klar als enthalten im Paket gekennzeichnet wurde. Merkwürdigerweise tauchte er dann noch einmal einzeln als Bestellung auf, die noch im Bearbeitung sein sollte.
Ich schilderte dies dem Kundenservice, auch wie wichtig dieser Stoff war und ob man mir einen kleinen Rabatt auf die Rechnung gewähren könnte. Da ich ausschließlich online bestelle (wegen schwerer chronischer Krankheit kann ich das Haus kaum verlassen), erlebt man manchmal Bestellungen bei denen mal etwas nicht klappt und bisher kam man mir immer entgegen (VBS, Idee, Stoff&Stil). Nicht so bei Buttinette. Zurücksenden kann ich die anderen Stoffe nun natürlich auch nicht, und bleibe drauf sitzen, zumal sie farblich echt nicht so toll sind (sehr blass). Außer Ärger und Spesen also nix gewesen bei Buttinette. Wäre noch zu erwähnen dass ich mit bzw. über meiner Mutter zusammen schon sehr lange bei Buttinette bestelle (vielleicht 15-20 Jahre), aber das werden wir in Zukunft sicher noch überdenken, man hat ja heute genug Auswahl..
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Bewertungen für buttinette Textil-Versandhaus GmbH
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Für eine Rundstricknadel für 4,70 € ein Versandpreis von 4,95 € , das finde ich sehr überteuert. Vielleicht lag es auch am viel zu großen Karton. Diese Rundstricknadel hätte locker in ein Kuvert gepasst, dann wäre der Versand möglicherweise preiswerter geworden.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
30.12.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, aber aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag (noch) nicht möglich. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal bin ich überhaupt nicht zufrieden, denn eine Mail stellte 10% Prisnachlass über 2 Tag in Aussicht...Habe an diesen Tagen bestellt, der Preeisnachlass war weder in meine Bestellung einzugeben, noch habre ich diesen Preeisnachlass bekommen...Sehr schade!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
01.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Onlineauftritt sehr schlecht
Der Onlineauftritt ist technisch sehr schlecht.
Wenn man eine bestimmte Sache anwählt, erscheint immer die gleiche Seite.
Wollte meine letzte Bestellung beurteilen, wie sie es wünschen, und schon ist man wieder auf der Angebotseite.
Ärgerlich...
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
05.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit dauert länger als angegeben
Ich habe diesen Versand gewählt, weil die angekündigte Lieferzeit passte - die Mail zur Verschickung ging aber erst raus, als diese Lieferzeit schon um war… Ich brauche die Dinge jetzt erst in einem Jahr, habe sie sozusagen auf Vorrat gekauft.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
15.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität gut, Lieferzeit lang
Die Preise sind schon manchmal höher als woanders, die Qualität der Produkte aber wirklich gut(Bereich Floristik/Advent/Dekoration) . Ich bestelle dort, wenn ich etwas nicht dringend benötige, denn die Lieferzeit ist wirklich ziemlich lang.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
27.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
CM
Catherine M.
Mühlingen
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Ich hatte per Mail um eine Lieferung erst eine Woche später (da ich nicht da war) gebeten. Ich erhielt eine Mail - "vielen Dank für Ihre Anfrage - die Ware wird am ... gesendet" = Die Ware wurde in der Woche geliefert als ich nicht da war
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
03.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider, ging innerhalb, mitten im halben Strumpf der Farbverlauf vollkommen anderst! Buttinette erstattet mir zwar das Knäuel, da es aber in einem Wollpaket war musste ich ein ganzes Paket kaufen. Sehr enttäuschend
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
20.01.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war das von mir ursprünglich gewünschte Garn nicht lieferbar, obwohl es immer wieder angeboten wurde. gestört hat mich auch das die Bestellung in zwei Päckchen am gleichen Tag ankamen.Warum nicht in einem ?
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
24.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir nur unter der Voraussetzung, dass wir von unserem Lieferanten rechtzeitig und ausreichend beliefert werden, die Ware an Sie in einem Paket weitersenden können. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat wieder 10 Tage gedauert. DHL klingelt nicht, Paket erst 4 Tage später im Shop abholbar. War mehrfach dort zu Abholung und hatte jedes Mal Spritkosten. Der Transportweg und die Zeit sind unakzeptabel.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
25.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ordentlich Luft nach oben
Die Auswahl ist gut, das Versenden der Stoffe dauert ewig.
Werde in der Zukunft wo anders bestellen, da ich keine Lust habe eine Woche zu warten, bis die Bestellung überhaupt zum Verschicken vorbereitet wird.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
11.07.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Retouren werden unvollständig bearbeitet, Mails werden ebenfalls nicht korrekt beantwortet (es wurde nur auf ein Teil eingangen, das wichtigste aber wurde ignoriert) Beschwerde an Geschäftsleitung ist raus
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
16.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich soll etwas bewerten, was ich gar nicht bestellt habe! Es ist es sehr eigenartig, dass es niemanden gibt, der diese Automatismen unterbricht.
Es wäre gut, wenn Sie daran arbeiten würden.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
11.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware wurde auf der Rechnung zwar benannt und ohne Preis. Es war bei der Bestellung nicht klar ersichtlich, dass es nur noch wenig oder gar keine Mengen davon zum Verkauf stehen
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24.08.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
PM
Petra M.
Essen
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Versandkosten sind viel zu hoch - ihr müsst auch noch andere Möglichkeiten anbieten - zb. bei der Annahmestelle - das bieten verschiedene Anbieter schon zu 2,50 € Versandkosten.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
10.10.2023
Guten Tag, gerne geben wir Ihre Anregung weiter. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung gleich kontrollieren
Schnelle Lieferung. Leider war ein Teil der Ware nicht gut verpackt und daher kaputt.
Aber guter und schneller Ersatz nach der Reklamation, ohne Mehrkosten.
Bleibe weiterhin Kunde.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
18.08.2023
Guten Tag, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Schade, dass Sie uns mit nur 3 Sternen, d.h. „befriedigend“ bewertet haben.
Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlartikel melden,geht nicht
Habe mehrfach versucht, einen Fehlartikel zu melden! Die Versuche wurden automatisch mehrfach versucht,zu senden! Keine Rückmeldung, ich denke ich kaufe doch lieber wieder vor Ort
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
06.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle oft Schneiderkopierpapier das zwar sehr lang ist, aber deshalb muss es doch nicht in einem riesigen Karton packen.
So etwas ärgert mich sehr.
Sonst ist alles okay.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
24.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne geben wir Ihre Anregung an die zuständige Fachabteilung weiter.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
MD
Michael D.
Gudensberg
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Einmal Bestellt und schon falsch.
Die Beschreibung auf der Webseite passte nicht zum Artikel. Ärgerlich.
Die Lichterkette war nur 9m lang, stand so auch auf der Verpackung.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
27.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
MS
Maria S.
Mainz
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Dieses mal war der Bestellanruf sehr unbefriedigend da xie Dame die Bestellung nicht wiederholt hat und mir nicht sagen konnte ob die Ware lieferbar ist.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
20.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand ist schnell und gut. Manchmal stelle ich mir die Qualität etwas anders vor und bin dann entweder überrascht identischste 100%ig zufrieden.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
17.07.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice