buttinette Textil-Versandhaus GmbHBewertungen:
8.991 Bewertungen in den letzten 12 Monaten110.897 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Portofreibetrag ist viel zu hoch und müsste gesenkt werden.
Denn dann würde ich öfter mal was bestellen!!
Weiterlesen
BT
Berthold T.
Marktoberdorf
Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit mehreren Stoffen und ein wenig Garn aufgegeben, wobei ein dunkler Romanitjersey der Hauptgrund war und am wichtigsten für ein Projekt. Leider musste ich beim Öffnen des Pakets feststellen dass dieser fehlte, obwohl er in der App ganz klar als enthalten im Paket gekennzeichnet wurde. Merkwürdigerweise tauchte er dann noch einmal einzeln als Bestellung auf, die noch im Bearbeitung sein sollte.
Ich schilderte dies dem Kundenservice, auch wie wichtig dieser Stoff war und ob man mir einen kleinen Rabatt auf die Rechnung gewähren könnte. Da ich ausschließlich online bestelle (wegen schwerer chronischer Krankheit kann ich das Haus kaum verlassen), erlebt man manchmal Bestellungen bei denen mal etwas nicht klappt und bisher kam man mir immer entgegen (VBS, Idee, Stoff&Stil). Nicht so bei Buttinette. Zurücksenden kann ich die anderen Stoffe nun natürlich auch nicht, und bleibe drauf sitzen, zumal sie farblich echt nicht so toll sind (sehr blass). Außer Ärger und Spesen also nix gewesen bei Buttinette. Wäre noch zu erwähnen dass ich mit bzw. über meiner Mutter zusammen schon sehr lange bei Buttinette bestelle (vielleicht 15-20 Jahre), aber das werden wir in Zukunft sicher noch überdenken, man hat ja heute genug Auswahl..
Weiterlesen
Bewertungen für buttinette Textil-Versandhaus GmbH
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Retouren werden unvollständig bearbeitet, Mails werden ebenfalls nicht korrekt beantwortet (es wurde nur auf ein Teil eingangen, das wichtigste aber wurde ignoriert) Beschwerde an Geschäftsleitung ist raus
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
16.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
11.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Irreführende Bilder gegenüber der Erläuterung. Ich kann das Produkt nur wegwerfen.
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
11.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich soll etwas bewerten, was ich gar nicht bestellt habe! Es ist es sehr eigenartig, dass es niemanden gibt, der diese Automatismen unterbricht.
Es wäre gut, wenn Sie daran arbeiten würden.
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
11.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
08.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
BN
Bärbel N.
Wuppertal
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Ware - zu lange Lieferzeit !
Gute Ware, akzeptabler Preis aber leider zu lange Bearbeitungs-/Lieferzeit
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
02.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zweimal habe ich Stoff bestellt der nicht mehr lieferbar war.
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
02.08.2023
Guten Tag,
bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Onlinebestand nicht minütlich aktualisiert werden kann.
Es laufen sehr viele Onlinebestellungen gleichzeitig auf, nebenher noch telefonische und schriftliche Bestellungen.
Da die Bestellungen automatisiert ablaufen besteht nicht die Möglichkeit Sie über nicht lieferbare Artikel zu benachrichtigen.
Freundliche Grüsse
buttinette Kundenservice
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Order canceled 😞
My order not fulfilled,
Delivery canceled.
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
31.07.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
31.07.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
IC
Irmi C.
Kurpfalz
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Suchstruktur unkonfortabel
Die Suchstruktur des Shops ist weiterhin nicht komfortabel.
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
26.07.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte senden Sie uns doch Details per E-Mail an service@buttinette.de, mit was Sie unzufrieden sind, dann leiten wir diese gerne an die zuständige Fachabteilung weiter.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Servicewüste
Bestellung mit mehreren Stoffen und ein wenig Garn aufgegeben, wobei ein dunkler Romanitjersey der Hauptgrund war und am wichtigsten für ein Projekt. Leider musste ich beim Öffnen des Pakets feststellen dass dieser fehlte, obwohl er in der App ganz klar als enthalten im Paket gekennzeichnet wurde. Merkwürdigerweise tauchte er dann noch einmal einzeln als Bestellung auf, die noch im Bearbeitung sein sollte.
Ich schilderte dies dem Kundenservice, auch wie wichtig dieser Stoff war und ob man mir einen kleinen Rabatt auf die Rechnung gewähren könnte. Da ich ausschließlich online bestelle (wegen schwerer chronischer Krankheit kann ich das Haus kaum verlassen), erlebt man manchmal Bestellungen bei denen mal etwas nicht klappt und bisher kam man mir immer entgegen (VBS, Idee, Stoff&Stil). Nicht so bei Buttinette. Zurücksenden kann ich die anderen Stoffe nun natürlich auch nicht, und bleibe drauf sitzen, zumal sie farblich echt nicht so toll sind (sehr blass). Außer Ärger und Spesen also nix gewesen bei Buttinette. Wäre noch zu erwähnen dass ich mit bzw. über meiner Mutter zusammen schon sehr lange bei Buttinette bestelle (vielleicht 15-20 Jahre), aber das werden wir in Zukunft sicher noch überdenken, man hat ja heute genug Auswahl..
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
24.07.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne erneut bei uns melden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
21.07.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand dauert zu lange.
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
21.07.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand ist schnell und gut. Manchmal stelle ich mir die Qualität etwas anders vor und bin dann entweder überrascht identischste 100%ig zufrieden.
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
17.07.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ordentlich Luft nach oben
Die Auswahl ist gut, das Versenden der Stoffe dauert ewig.
Werde in der Zukunft wo anders bestellen, da ich keine Lust habe eine Woche zu warten, bis die Bestellung überhaupt zum Verschicken vorbereitet wird.
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
11.07.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
MEHRFACH falsche Lieferungen und MEHRFACH Rechnungsausstellung für Retouren (Verkäuferschuld) und bereits Bezahltes!!
Guten Tag,
ich hatte bei Buttinette eine Sammelbestellung gemacht und bekam falsche Artikel geliefert. Auch die Nachlieferung war wieder und wieder falsch. Als ich dann den richtigen Artikel bekam, kam da noch eine Rechnung mit, obwohl ich diesen mit VORKASSE mit allen Artikeln zusammen bezahlt hatte.
Es kamen noch mehrere Rechnungen, die alle nicht zulässig waren, da es sich jeweils um schon bezahlte Retour- Lieferungen handelte.
Dann schickte ich mehrere Bestellungen in einem Karton zurück und es wurde von der Firma aber nur eine Rücklieferung eingebucht.
Ich habe jetzt mehrere Rechnungen für Sachen, die ich längst nicht mehr habe und eine Rechnung für etwas, das ich längst bezahlt hatte.
Eine Wiedergutmachung für die vielen falschen Lieferungen wurde auch nie angeboten. Die Sache mit den falschen Einbuchen und fälschlich erstellten Rechnungen ist bis heute noch nicht erklärt, obwohl ich der Klärung fast täglich mit Mail hinterherrenne!!! Wirklich absolut unmöglich!!!
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
10.07.2023
Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Selbstverständlich wenden wir uns weiterhin persönlich per Mail an Sie.
Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
05.07.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
29.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
MK
Monika K.
Schwalbach
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Im Vergleich zu anderen Onlinehändlern dauert der Versand der Ware relativ lang. Außerdem wird das Paket so kurzfristig angekündigt, dass man sich schlecht vorbereiten kann. Das führt dazu, dass man nicht zu Hause ists und das Paket dann irgendwo abholen muss. Eine rechtzeitige Versandmitteiung mit Trackingnummer von DHL wäre hilfreich
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
29.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Gerne geben wir Ihr Anliegen an unsere Versandabteilung weiter. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich erhielt ein Schreiben mit der Ankündigung einer Geburtstagsüberraschung und die Lieferung sollte versandkostenfrei sein. Voller Vorfreude gab ich meine Bestellung ab. Die Lieferung war wie immer sehr zeitnah. Hocherfreut öffnete ich das Paket. Darin enthalten: die gewünschte Ware, perfekt, die Rechnung und Prospekte zum Anreiz für den Kauf weiterer Produkte. Das Überraschunspaket??? Nichts. Dann doch die Überraschung, die Rechnung enthielt doch Versandkosten.
Bewertung melden
Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
23.06.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an uns.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice