Bestellung mit mehreren Stoffen und ein wenig Garn aufgegeben, wobei ein dunkler Romanitjersey der Hauptgrund war und am wichtigsten für ein Projekt. Leider musste ich beim Öffnen des Pakets feststellen dass dieser fehlte, obwohl er in der App ganz klar als enthalten im Paket gekennzeichnet wurde. Merkwürdigerweise tauchte er dann noch einmal einzeln als Bestellung auf, die noch im Bearbeitung sein sollte.
Ich schilderte dies dem Kundenservice, auch wie wichtig dieser Stoff war und ob man mir einen kleinen Rabatt auf die Rechnung gewähren könnte. Da ich ausschließlich online bestelle (wegen schwerer chronischer Krankheit kann ich das Haus kaum verlassen), erlebt man manchmal Bestellungen bei denen mal etwas nicht klappt und bisher kam man mir immer entgegen (VBS, Idee, Stoff&Stil). Nicht so bei Buttinette. Zurücksenden kann ich die anderen Stoffe nun natürlich auch nicht, und bleibe drauf sitzen, zumal sie farblich echt nicht so toll sind (sehr blass). Außer Ärger und Spesen also nix gewesen bei Buttinette. Wäre noch zu erwähnen dass ich mit bzw. über meiner Mutter zusammen schon sehr lange bei Buttinette bestelle (vielleicht 15-20 Jahre), aber das werden wir in Zukunft sicher noch überdenken, man hat ja heute genug Auswahl..
Die Beratung am Telefon gefällt mir sehr gut.
Sehr freundlich und gute Beratung wenn man Fragen hat.
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vor 3 Tagen
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vor 3 Tagen
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Nicht Kunden orientiert!!!!
Nachdem wir uns einen Stoff ausgesucht haben, (Bilder sind abweichend vom Original) haben wir diesen bestellt, in der Hoffnung die beschriebene Qualität zu bekommen. Nach Erhalt der Ware sind wir enttäuscht über die tatsächliche Qualität.
Wir wollten den Stoff zurückschicken und haben der Vertrag widerrufen.
Nun teilt man uns mit, dass zugeschnitten Ware nicht umtauschbar bzw. zurück geschickt werden kann.
Wer bitte kauft eine ganze Rolle Stoff mit 50 oder 100 m als Privatperson. Sicher nur die wenigsten!
Clevere Geschäftspraktiken! Alles vom Umtausch ausschließen außer ganze Rollen.
Wir haben also 67,95€ bezahlt für eine Ware die nicht unseren Vorstellungen entspricht! Schon mal drüber nachgedacht Kleinmengen zu verkaufen um kundenfreundlicher zu sein?Danke dafür! Buttinette nie wieder!!!!
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