buttinette Textil-Versandhaus GmbHBewertungen:
8.957 Bewertungen in den letzten 12 Monaten110.700 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.02.2024
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Der Portofreibetrag ist viel zu hoch und müsste gesenkt werden.
Denn dann würde ich öfter mal was bestellen!!
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BT
Berthold T.
Marktoberdorf
Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit mehreren Stoffen und ein wenig Garn aufgegeben, wobei ein dunkler Romanitjersey der Hauptgrund war und am wichtigsten für ein Projekt. Leider musste ich beim Öffnen des Pakets feststellen dass dieser fehlte, obwohl er in der App ganz klar als enthalten im Paket gekennzeichnet wurde. Merkwürdigerweise tauchte er dann noch einmal einzeln als Bestellung auf, die noch im Bearbeitung sein sollte.
Ich schilderte dies dem Kundenservice, auch wie wichtig dieser Stoff war und ob man mir einen kleinen Rabatt auf die Rechnung gewähren könnte. Da ich ausschließlich online bestelle (wegen schwerer chronischer Krankheit kann ich das Haus kaum verlassen), erlebt man manchmal Bestellungen bei denen mal etwas nicht klappt und bisher kam man mir immer entgegen (VBS, Idee, Stoff&Stil). Nicht so bei Buttinette. Zurücksenden kann ich die anderen Stoffe nun natürlich auch nicht, und bleibe drauf sitzen, zumal sie farblich echt nicht so toll sind (sehr blass). Außer Ärger und Spesen also nix gewesen bei Buttinette. Wäre noch zu erwähnen dass ich mit bzw. über meiner Mutter zusammen schon sehr lange bei Buttinette bestelle (vielleicht 15-20 Jahre), aber das werden wir in Zukunft sicher noch überdenken, man hat ja heute genug Auswahl..
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Bewertungen für buttinette Textil-Versandhaus GmbH
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
07.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat über 10 Tage gebraucht. Schneiderworkshop war schon vorbei. Schade.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
06.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlartikel melden,geht nicht
Habe mehrfach versucht, einen Fehlartikel zu melden! Die Versuche wurden automatisch mehrfach versucht,zu senden! Keine Rückmeldung, ich denke ich kaufe doch lieber wieder vor Ort
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
06.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
HR
H R.
Berlin
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Knüpf
Hält nicht das was es verspricht.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
05.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Onlineauftritt sehr schlecht
Der Onlineauftritt ist technisch sehr schlecht.
Wenn man eine bestimmte Sache anwählt, erscheint immer die gleiche Seite.
Wollte meine letzte Bestellung beurteilen, wie sie es wünschen, und schon ist man wieder auf der Angebotseite.
Ärgerlich...
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
05.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
KB
Klaus B.
Schmallenberg
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu große Verpackung
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
05.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten!
Leider ist die Bestellung nie bei mir angekommen, weil Butinette die Adresse zum Wiederholten Male vertauscht hat. Statt Erstattung oder Korrigieren ihres Fehlers soll ich nun selbst auf die Suche nach meinem Paket gehen. Mein Geld ist weg und die Bestellung nicht da. Nicht zu empfehlen.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
28.08.2023
Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bitte antworten Sie auf unsere Mail vom 23.8.23 damit wir die weitere Vorgehensweise prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr buttinette Kundenservice
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Vor kurzem bestellte ich schwarzen Badeanzug-Stoff und einige Kurzwaren sowie einen weiteren Stoff. Im Shop konnte ich nicht erkennen was davon lieferbar ist. Das wichtigste war der Badeanzug-Stoff. Ich musste mich sehr wundern als die Lieferung kam. den der besagte Stoff war nicht dabei. Für meine kleine Firma ist dies sehr kontraproduktiv und ärgerlich zumal ich nun nochmal erneut bestellen soll, was mir wieder Zeit und Nerven kostet weil man ja nicht weiß ob es denn lieferbar sein wird. Meine Kunden möchten sicher nicht ewig auf ihre bestellten Sachen warten. Auch die Qualität von Garn und diversen Stoffen lassen inzwischen sehr zu wünschen übrig. ein Grund mehr bei Euch nicht mehr zu bestellen. MFG Kostümverleih Engelmann
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
25.08.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Erst beim Empfang wurde mir mitgeteilt, dass die restlichen Artikel nicht mehr lieferbar waren. Für drei Knäuel Wolle sind mir 4,95 Vk eindeutig zu teuer. Wäre sinnvoll gewesen, dies schon während des Bestellvorgangs mitzuteilen, dann hätte man noch die Möglichkeit gehabt sich für andere Artikel zu entscheiden.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
24.08.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Retouren werden unvollständig bearbeitet, Mails werden ebenfalls nicht korrekt beantwortet (es wurde nur auf ein Teil eingangen, das wichtigste aber wurde ignoriert) Beschwerde an Geschäftsleitung ist raus
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
16.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Irreführende Bilder gegenüber der Erläuterung. Ich kann das Produkt nur wegwerfen.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
11.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich soll etwas bewerten, was ich gar nicht bestellt habe! Es ist es sehr eigenartig, dass es niemanden gibt, der diese Automatismen unterbricht.
Es wäre gut, wenn Sie daran arbeiten würden.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
11.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bei 3 Bestellungen nie das geliefert bekommen, was ich bestellt habe. Es wurde immer ein falscher Artikel geliefert. Es kann jeder mal einen Fehler machen aber nicht bei jeder Bestellung? Werde in Zukunft genau überlegen ob ich nicht doch bei einem anderen Onlinehändler bestelle.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
10.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Order canceled 😞
My order not fulfilled,
Delivery canceled.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
31.07.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
31.07.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Menge
Wenn man drei Meter Stoff kauft wird man vermutlich diese auch benötigen. Beim Bestellen wurde nicht gesagt, daß die Menge nicht mehr vorrätig ist. Angekommen sind dann ein Meter. Was soll man damit anfangen wenn man drei benötigt und bestellt hat? Bei der Telefonische Ersatzbestellung wurde dann zugesichert daß die Ersatzlieferung ohne Versandgebühren geliefert würde. Dies war aber auch nicht der Fall. Ich denke da geht einiges besser.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
25.07.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Servicewüste
Bestellung mit mehreren Stoffen und ein wenig Garn aufgegeben, wobei ein dunkler Romanitjersey der Hauptgrund war und am wichtigsten für ein Projekt. Leider musste ich beim Öffnen des Pakets feststellen dass dieser fehlte, obwohl er in der App ganz klar als enthalten im Paket gekennzeichnet wurde. Merkwürdigerweise tauchte er dann noch einmal einzeln als Bestellung auf, die noch im Bearbeitung sein sollte.
Ich schilderte dies dem Kundenservice, auch wie wichtig dieser Stoff war und ob man mir einen kleinen Rabatt auf die Rechnung gewähren könnte. Da ich ausschließlich online bestelle (wegen schwerer chronischer Krankheit kann ich das Haus kaum verlassen), erlebt man manchmal Bestellungen bei denen mal etwas nicht klappt und bisher kam man mir immer entgegen (VBS, Idee, Stoff&Stil). Nicht so bei Buttinette. Zurücksenden kann ich die anderen Stoffe nun natürlich auch nicht, und bleibe drauf sitzen, zumal sie farblich echt nicht so toll sind (sehr blass). Außer Ärger und Spesen also nix gewesen bei Buttinette. Wäre noch zu erwähnen dass ich mit bzw. über meiner Mutter zusammen schon sehr lange bei Buttinette bestelle (vielleicht 15-20 Jahre), aber das werden wir in Zukunft sicher noch überdenken, man hat ja heute genug Auswahl..
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
24.07.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne erneut bei uns melden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Irreführende Beschreibung
Der Versand innerhalb von zwei Tagen war wirklich sehr schnell.
Die Beschreibung des Pilz-Kostüms ist sehr irreführend. Da auf dem Foto der Hut und der Kragen zu sehen sind, bin ich davon ausgegangen, dass beides im Lieferumfang enthalten ist. So musste ich noch eine zweite Bestellung für den Hut aufgeben und nochmals 4,95€ Porto bezahlen. Es sollte in der Beschreibung explizit stehen, dass der Hut extra bestellt werden muss!!!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
13.07.2023
Guten Tag, gerne geben wir Ihre Anregung an die Einkaufsabteilung weiter.
Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich gute Erfahrung - letzte Bestellung katastrophal
Ich bestelle selten, hatte bisher aber keine Probleme.
Bis auf meine letzte Bestellung:
1. Falsche Wolle wurde geliefert. Bem zweiten Versuch wurde dann die richtige Wolle, aber verdreckt geliefert. Meine Nachfrage bezüglich Entschädigung wurde einfach ignoriert.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
12.07.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben uns diesbezüglich selbstverständlich mit Ihnen per Mail in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen Ihr buttinette Kundenservice
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
MEHRFACH falsche Lieferungen und MEHRFACH Rechnungsausstellung für Retouren (Verkäuferschuld) und bereits Bezahltes!!
Guten Tag,
ich hatte bei Buttinette eine Sammelbestellung gemacht und bekam falsche Artikel geliefert. Auch die Nachlieferung war wieder und wieder falsch. Als ich dann den richtigen Artikel bekam, kam da noch eine Rechnung mit, obwohl ich diesen mit VORKASSE mit allen Artikeln zusammen bezahlt hatte.
Es kamen noch mehrere Rechnungen, die alle nicht zulässig waren, da es sich jeweils um schon bezahlte Retour- Lieferungen handelte.
Dann schickte ich mehrere Bestellungen in einem Karton zurück und es wurde von der Firma aber nur eine Rücklieferung eingebucht.
Ich habe jetzt mehrere Rechnungen für Sachen, die ich längst nicht mehr habe und eine Rechnung für etwas, das ich längst bezahlt hatte.
Eine Wiedergutmachung für die vielen falschen Lieferungen wurde auch nie angeboten. Die Sache mit den falschen Einbuchen und fälschlich erstellten Rechnungen ist bis heute noch nicht erklärt, obwohl ich der Klärung fast täglich mit Mail hinterherrenne!!! Wirklich absolut unmöglich!!!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
10.07.2023
Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Selbstverständlich wenden wir uns weiterhin persönlich per Mail an Sie.
Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice