buttinette Textil-Versandhaus GmbHBewertungen:
9.049 Bewertungen in den letzten 12 Monaten112.113 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Portofreibetrag ist viel zu hoch und müsste gesenkt werden.
Denn dann würde ich öfter mal was bestellen!!
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BT
Berthold T.
Marktoberdorf
Relevanteste negative Bewertung
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin Neukundin bei Buttinette. Die bestellten Produkte selbst, waren okay. Die habe ich schon gesondert bewertet.
Nicht zufrieden war ich mit dem Zuschnitt der beiden Stoffe vom Meterware-Ballen (Nr. 703183 und 703495). Beide waren extrem !!! schief abgeschnitten. BITTE UNBEDINGT VERBESSERN!
Ich habe mich gefragt, ob ein Teammitglied Geburtstag hatte und einen Sekt spendiert hat. Bevor ich starten konnte, musste ich erstmal begradigen. Das hat etliche Zentimeter gekostet. Leider hat es auch dazu geführt, dass der Glitzerstoff nicht ausreichte und ich ihn inzwischen nachbestellt habe. Dabei hätten mir 0,5 Meter gereicht, es ließen sich aber nur 1 Meter einstellen. Auch die Lieferzeit dürfte kürzer sein, man ist inzwischen in dieser Hinsicht verwöhnt. Die Versandkosten, na ja :-( … Tatsächlich Luft nach oben!
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UM
U. M.
Nähe Itzehoe
Bewertungen für buttinette Textil-Versandhaus GmbH
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellungsabwicklung könnte besser laufen…
Meine Bestellung sollte innerhalb von 2-3 Tagen eintreffen. Im vorgesehenen Textfeld für Nachrichten an den Verkäufer habe ich nach einem kleinen Stoffmuster passend zu dem bestellten Stoff gefragt.
Nach über 1 Woche keine Ware da und keine Antwort da.......da habe ich mal nachgefragt.......die Antwort war, Stoffmuster können nur ab 30 cm und gegen Berechnung geliefert werden......für eine Olinestoffbestellung habe ich hier anderen Service erlebt bezüglich eines kleinen Stoffmusters und deswegen über 1 Woche nicht zu antworten und nicht zu versenden und keine Kontaktaufnahme seitens des Verkäufers ist für mich kein guter Service.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
vor 9 Tagen
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die letzte Lieferung war unvollständig und durch mangelhafte Verpackung zum Teil beschädigt. Ich habe mich umgehend per Email und Fotos an den Kundenservice gewandt und habe trotz mehrmaliger Nachfrage keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten. Die Rechnung habe ich komplett bezahlt, habe aber auch noch keine Rückerstattung für die fehlende Sternengirlande.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
03.07.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bisher haben wir keine E-Mail von Ihnen erhalten. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Gesendetes Bildmaterial bitte nur bis zu einer Größe von 3 MB senden, anderenfalls erreicht uns Ihre E-Mail mit Bildmaterial nicht.
Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
KS
Karin S.
Straelen
27.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr langsamer Versand. Von einem Onlineshop erwarte ich es etwas schneller. Bestellt am 06.06. Lieferung sollte in 2-3 Werktagen sein. Versand am 12.06. und Zustellung am 14.06. Für Ware, die auf Lager ist, finde ich 5 Werktage bis zum Versand einfach zu lang.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
28.06.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wir haben festgestellt, dass die Lieferzeiten immer länger werden. Das ist sehr schade, denn wenn ich ein Projekt arbeite und sagen wir ich Montags bestelle sollte spätestens Freitag geliefert sein. Am besten aber bis 3 Tage nach der Bestellung.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
vor 2 Tagen
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
27.06.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Preis und gut verpackt angekommen. Leider wurde die versprochene Lieferzeit von 2-3 Werktagen um ein mehrfaches überschritten.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
28.06.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten.
Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
RV
Roswitha V.
Lübeck
29.06.2024
Verifizierte Bewertung
die Lieferung hat zu lange gedauert. Bei anderen Stoff-Shops erhalte ich die Lieferung in 2-3 Tagen.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
01.07.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
IH
I. H.
Butjadingen
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Sendung hat wesentlich länger gedauert als bei der Bestellung angegeben
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
vor 10 Tagen
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
vor 9 Tagen
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
SS
Siegfried S.
Teisendorf
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
vor 12 Tagen
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
28.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
01.07.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
PS
Petra S.
Kaarst
07.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schade, leider ist bis heute meine Retoure die ich im Voraus bezahlt nicht auf meinem Konto als Plus verbucht!!!
Noch nicht einmal eine Mitteilung an mich!!!!
Werde nicht mehr online im Shop kaufen!!!!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
07.06.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Ihre Retoure ist verbucht, hier haben Sie auch eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Das Guthaben aus der Rücksendung wurde mit der erneuten Bestellung verrechnet, so dass hier nur der Restbetrag zu bezahlen ist.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne telefonisch oder per Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
22.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe auf meine Bestellung 7 Tage gewartet. Es ist leider schon Normalität für Butinette. Wenn alle andere online Verkäufer liefern alles in 3 Tagen. Sehr Schade!!!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
24.06.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
22.06.2024
Verifizierte Bewertung
Habe vor wenigen Tagen versucht eine Bestellung auf zu geben ist aber an meinem Passwort gescheitert.Erhielt kein link von ihnen um ein neues Wort zu benennen
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
24.06.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
CK
Christine K.
Bad Berleburg
21.06.2024
Verifizierte Bewertung
ES ist alles zuverlässig bei ihnen, aber ich wartete beim letzten Mal über eine Woche auf die Lieferung!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
24.06.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
14.06.2024
Verifizierte Bewertung
Habe ein Set Marmorierfarben bestellt. Eine Farbe war leider ausgelaufen. Deshalb mur 3 Sterne
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
18.06.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
25.06.2024
Verifizierte Bewertung
Zahlung und Versand haben echt lange gebraucht. Das war super ärgerlich
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
27.06.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher immer noch keine Ware erhalten
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
14.06.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht Kunden orientiert!!!!
Nachdem wir uns einen Stoff ausgesucht haben, (Bilder sind abweichend vom Original) haben wir diesen bestellt, in der Hoffnung die beschriebene Qualität zu bekommen. Nach Erhalt der Ware sind wir enttäuscht über die tatsächliche Qualität.
Wir wollten den Stoff zurückschicken und haben der Vertrag widerrufen.
Nun teilt man uns mit, dass zugeschnitten Ware nicht umtauschbar bzw. zurück geschickt werden kann.
Wer bitte kauft eine ganze Rolle Stoff mit 50 oder 100 m als Privatperson. Sicher nur die wenigsten!
Clevere Geschäftspraktiken! Alles vom Umtausch ausschließen außer ganze Rollen.
Wir haben also 67,95€ bezahlt für eine Ware die nicht unseren Vorstellungen entspricht! Schon mal drüber nachgedacht Kleinmengen zu verkaufen um kundenfreundlicher zu sein?Danke dafür! Buttinette nie wieder!!!!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
23.05.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
JS
Juliane S.
Erfurt
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wurde an eine falsche und nicht hinterlegte Adresse gesendet, Callcenter Mitarbeiterin unfreundlich und keineswegs entgegen kommend. Die Sendung ging an den Absender zurück u d ich habe sid nie erhalten. Meine Email wurde dann von einer anderen Mitarbeiterin zwar nett beantwortet. Das macht allerdings den ganzen Ärger nicht wieder gut. Da dies schon zum zweiten Mal passiert ist, dass eine völlig falsche Adresse verwendet wurde, die ich auch nie angegeben habe, werde ich nicht mehr dort bestellen.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
10.05.2024
Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Vielleicht können wir Sie auch wieder von unserem ansonsten guten Service überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr buttinette Kundenservice
JV
Judith V.
Reichertshausen
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
8 Tage Lieferzeit ist definitiv zu viel und nicht mehr zeitgemäß. Da hatte ich mehr erwartet!!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
23.05.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice