buttinette Textil-Versandhaus GmbHBewertungen:
8.971 Bewertungen in den letzten 12 Monaten110.815 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Portofreibetrag ist viel zu hoch und müsste gesenkt werden.
Denn dann würde ich öfter mal was bestellen!!
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BT
Berthold T.
Marktoberdorf
Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit mehreren Stoffen und ein wenig Garn aufgegeben, wobei ein dunkler Romanitjersey der Hauptgrund war und am wichtigsten für ein Projekt. Leider musste ich beim Öffnen des Pakets feststellen dass dieser fehlte, obwohl er in der App ganz klar als enthalten im Paket gekennzeichnet wurde. Merkwürdigerweise tauchte er dann noch einmal einzeln als Bestellung auf, die noch im Bearbeitung sein sollte.
Ich schilderte dies dem Kundenservice, auch wie wichtig dieser Stoff war und ob man mir einen kleinen Rabatt auf die Rechnung gewähren könnte. Da ich ausschließlich online bestelle (wegen schwerer chronischer Krankheit kann ich das Haus kaum verlassen), erlebt man manchmal Bestellungen bei denen mal etwas nicht klappt und bisher kam man mir immer entgegen (VBS, Idee, Stoff&Stil). Nicht so bei Buttinette. Zurücksenden kann ich die anderen Stoffe nun natürlich auch nicht, und bleibe drauf sitzen, zumal sie farblich echt nicht so toll sind (sehr blass). Außer Ärger und Spesen also nix gewesen bei Buttinette. Wäre noch zu erwähnen dass ich mit bzw. über meiner Mutter zusammen schon sehr lange bei Buttinette bestelle (vielleicht 15-20 Jahre), aber das werden wir in Zukunft sicher noch überdenken, man hat ja heute genug Auswahl..
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Bewertungen für buttinette Textil-Versandhaus GmbH
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Massive Lieferverzögerungen
Anfang Mai wurde meine Bestellung aufgegeben mit einer Lieferzeit von 2-4 Tagen. Erst über 20 Tage später war die benötigte Lieferung komplett bei mir angekommen. Die sicherlich geplante Inventur könnte man bei Bestellung angeben und es sollte darauf geachtet werden, dass die richtigen Artikel eingepackt werden. Durch die Fehllieferung ist es nämlich zu einer erneuten Verzögerung gekommen.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
14.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war sehr lange! Habe am Sonntag bestellt und am Mittwoch der folgenden Woche (1 Feiertag war zwischendrin) kam die Ware erst!!!!
Weil ich die Sachen dringend für meinen Sohn für ein Schulprojekt brauchte, habe ich am Samstag telefonisch nachgefragt, wann die Sachen denn kommen würden! Mir wurde dann nur vorgerechnet, dass wie sich die Lieferzeit ergibt, aber von Hilfe oder nach Lösung suchen war keine Spur!!
Hab den Stoff dann bei uns in der Nähe in einem Stoffladen zusätzlich gekauft, da meine Sohn sonst mit seinem Projekt nicht rechtzeitig fertig geworden wäre!!!!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
09.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert immer viel zu lange
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
09.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Versanddauer wird nicht eingehalten
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
09.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
Erst am Ende des Bestellvorgangs war für mich ersichtlich, dass die Lieferzeit über eine Woche betrug. Das ist inzwischen doch sehr ungewöhnlich lang, insbesondere dann, wenn man in dieser Zeit keinerlei Info über den Status der Bestellung bekommt. Ansonsten war alles gut verpackt und wurde zuverlässig geliefert. Aber das lange Warten war etwa ärgerlich
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
09.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
It would be extremely helpful if your website offered English language option. It is quite difficult to have to translate everything I look at. Including shipping information. I basically have to guess what information you are looking for
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
02.06.2023
Hello,
thank you for your message.
Unfortenately we can´t offer our webite in English language.
Thank you for your understanding.
Sincerly
buttinette Kundenservice
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren Artikel ausverkauft, obwohl die Wolle bei Bestellung vorhanden waren und für ein eine Kombination vorgesehen waren. Das konnte man erst feststellen, da war die Ware bereits versandt.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
01.06.2023
Guten Tag,
bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Onlinebestand nicht minütlich aktualisiert werden kann.
Es laufen sehr viele Onlinebestellungen gleichzeitig auf, nebenher noch telefonische und schriftliche Bestellungen.
Da die Bestellungen automatisiert ablaufen besteht nicht die Möglichkeit Sie über nicht lieferbare Artikel zu benachrichtigen.
Freundliche Grüsse
buttinette Kundenservice
SV
Siebert V.
Walldorf
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware okay, warte Zeit zu lange,wäre kamm für meinen Kunden zu spät
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
01.06.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
IA
Ingrid A.
Lüdenscheid
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung, Produkte sind sehr gut.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
01.06.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte gelieferte online-Shop und die bestellte Stoffe sind sehr schön, bin zufrieden, nur ständig muss ich die gewünschte auserwählte Stoffe suchen
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
01.06.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen können Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist gut, die Kommunikation und Kundenorientierung mangelhaft. Wenn ein Teild der Lieferung nicht lieferbar ist, daber vorher beim Kauf bestätigt wurde, sollte vor dem Versand nachgefragt werden, ob die restliche Lieferung Bestand hat. Antworten kommen jedoch zeitnah.
Die Zusammenstellung der Ware scheint auch so lange zu dauern, dass mehrere Kunden Ware in den Warenkorb legen können, obwohl sie bereits abverkauft wurde. Da müsste der Shop dringend nachbessern.
Mir ist das jetzt schon drei mal passiert. Daher kaufe ich bei Ihnen nur noch ein, wenn ich die Ware so nicht woanders finde. Schade eigentlich, denn das Sortiment ist gut, die Preise ok, wenn auch im Vergleich nicht günstig.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
31.05.2023
Guten Tag,
bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Onlinebestand nicht minütlich aktualisiert werden kann.
Es laufen sehr viele Onlinebestellungen gleichzeitig auf, nebenher noch telefonische und schriftliche Bestellungen.
Da die Bestellungen automatisiert ablaufen besteht nicht die Möglichkeit Sie über nicht lieferbare Artikel zu benachrichtigen.
Für die entstandenen Umstände möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Freundliche Grüsse
buttinette Kundenservice
MP
Monika P.
Bissendorf
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
25.05.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
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24.05.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist immer noch nicht da auf meine Rückfrage habe ich bisher keine Antwort erhalten!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
24.05.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Jedoch haben wir von Ihnen keine Anfrage erhalten. Selbstverständlich wenden wir uns persönlich per Mail an Sie. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 13.5.2023 Nahtreisverschlusse und Jerseystoff bestellt. Das Paket hat ihr Haus bis heute nicht verlassen
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24.05.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware entspricht nicht der Beschreibung. Die Farbe ist lila, nicht grau. Meine Reklamation wurde salopp mit dem Hinweis auf die AGB abgetan.
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19.05.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
IF
Ivonne F.
Berlin
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl ist sehr gut, aber es dauerte ewig bis das Paket kam.
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19.05.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
BK
Birgit K.
Kreuzau
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zustellung von Waren ist zügig.
Doch es darf nicht passieren, dass ein auf der Verpackung deklariertes Produkt, nicht mit dem Inhalt übereinstimmt!
Z..B. bestellte Transfairfolie....
Erhalten: Stickvorlagen in Folienverpackung von Transfaifolie.
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15.05.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice