buttinette Textil-Versandhaus GmbHBewertungen:
9.030 Bewertungen in den letzten 12 Monaten110.622 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Portofreibetrag ist viel zu hoch und müsste gesenkt werden.
Denn dann würde ich öfter mal was bestellen!!
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BT
Berthold T.
Marktoberdorf
Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit mehreren Stoffen und ein wenig Garn aufgegeben, wobei ein dunkler Romanitjersey der Hauptgrund war und am wichtigsten für ein Projekt. Leider musste ich beim Öffnen des Pakets feststellen dass dieser fehlte, obwohl er in der App ganz klar als enthalten im Paket gekennzeichnet wurde. Merkwürdigerweise tauchte er dann noch einmal einzeln als Bestellung auf, die noch im Bearbeitung sein sollte.
Ich schilderte dies dem Kundenservice, auch wie wichtig dieser Stoff war und ob man mir einen kleinen Rabatt auf die Rechnung gewähren könnte. Da ich ausschließlich online bestelle (wegen schwerer chronischer Krankheit kann ich das Haus kaum verlassen), erlebt man manchmal Bestellungen bei denen mal etwas nicht klappt und bisher kam man mir immer entgegen (VBS, Idee, Stoff&Stil). Nicht so bei Buttinette. Zurücksenden kann ich die anderen Stoffe nun natürlich auch nicht, und bleibe drauf sitzen, zumal sie farblich echt nicht so toll sind (sehr blass). Außer Ärger und Spesen also nix gewesen bei Buttinette. Wäre noch zu erwähnen dass ich mit bzw. über meiner Mutter zusammen schon sehr lange bei Buttinette bestelle (vielleicht 15-20 Jahre), aber das werden wir in Zukunft sicher noch überdenken, man hat ja heute genug Auswahl..
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Bewertungen für buttinette Textil-Versandhaus GmbH
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das 100 g Woll Butt gab es nur 1x je Farbe. Ich hätte gerne mehr von einer Farbe gekauft.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
15.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice.
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Produktqualität
Produkte sind in guter Qualität
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
15.02.2024
Guten Tag, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Schade, dass Sie uns mit nur 3 Sternen, d.h. „befriedigend“ bewertet haben. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe einen Geburtstagsgutschein…
Habe einen Geburtstagsgutschein bekommen leider ging der online nicht hatte dann tel. Bestellung durchgegeben musste dann auf der Rechnung feststellen ist auch nicht berücksichtigt worden.
Die Überraschung ist dann auch ganz gestrichen worden.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
15.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten besser einhalten. Im Onlinesystem nicht schreiben wann das Paket das Haus verlässt sondern wann es bei mir sein sollte. Das passt nämlich alles vorne und hinten nicht
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
15.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlecht verarbeitet und schwarze flecken am gelben kostüm.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
15.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ihre Mitarbeiter sollten die berechtigten Einwände für die durch die Post nicht ausgelieferte Ware ernst nehmen und nicht den Kunden für "dumm" und "blöd" erklären.
Diese Telefonate waren alles andere als erfreulich.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
15.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
MV
Martha V.
Grossmehring
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware wird zwar schnell geliefert, jedoch nur nach Verfügbarkeit--- welches zwar selbstverständlich ist, aber wenn ich etwas "zusammenhängend" bestelle, möchte ich gerne eine Anfrage, ob ich , wenn eines der Dinge nicht lieferbar ist, die Ware trotzdem bestellen möchte. Das ist jetzt schon zweimal passiert bei insgesamt ca 4 Bestellungen und das gefällt mir tatsächlich gar nicht!!!!!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
15.02.2024
Guten Tag, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Onlinebestand nicht minütlich aktualisiert werden kann. Es laufen sehr viele Onlinebestellungen gleichzeitig auf, nebenher noch telefonische und schriftliche Bestellungen. Da die Bestellungen automatisch ablaufen besteht nicht die Möglichkeit Sie über nicht lieferbare Artikel zu benachrichtigen. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
GA
Gabriele A.
Köln
11.02.2024
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unmöglich lange Lieferzeit
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
12.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
MB
Marlies B.
Paderborn
11.02.2024
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Beanstandung
Hallo, wie Sie aus Ihren Unterlagen ersehen können, bin ich schon eine ganze Weile Kundin bei Buttinette. Im allgemeinen bin zufrieden. Beim letzten Einkauf war dieses nicht der Fall. Bei zweien der Sechs Knäuel (ich habe erst vier verarbeitet) waren Knoten, bei denen das Muster dann nicht mehr gestimmt har. Den zweiten Strumpf musste ich teilweise ziemlich weit aufribbeln um dann das richtige Muster wieder „anzubasteln“. Das ganze war für mich ziemlich ärgerlich. Ich hoffe jedoch, dass bei eventuellen weiteren Lieferungen wieder alles stimmt.
Totzdem freundliche Grüße
Marlies Bruns
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12.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice.
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schade, dass die Ware nicht innerhalb der versprochenen 3 bis 5 Werktage bei mir ankam.
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12.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
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12.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
07.02.2024
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Guten Tag
Da ich aus der Schweiz bin und in Grenznähe wohne, bestelle ich über eine Paketdienst in Deutschland. Leider ist es nun erneut vorgekommen, dass an diese Paketlieferadresse durch Buttinette Werbung zugeschickt wurde. Dafür muss ich vorbeigehen und bezahlen. Das ärgerliche ist, dass sich das Ganze wiederholt, obwohl ich dies per Mail sistiert habe.
Freundliche Grüsse
Irene Waldvogel
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08.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.ch. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
JS
Jochen S.
Erpolzheim
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Warum werden die Artikel nicht geändert , wenn sich die Maße ändern.
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08.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
PS
Patrizia S.
Malsfeld
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Auslieferung
Buttinette hat sehr schöne Produkte und Anregungen. Lieder dauert die Auslieferung
mehr als 7 Tage.
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08.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferadresse
Mir ist es nun das 2. mal passiert, dass ich die Ware nicht erhielt, weil sie an eine falsche Lieferadresse ging. Irgendwo ist da ein Fehler im System, dass man die Lieferadresse nicht ändern kann, bzw. angezeigt bekommt.
Außerdem fallen relativ lange Lieferzeiten auf.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
08.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
04.02.2024
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Waren mit geringem Vorrat in Stückzahl kenntlich machen. Wir konnten erst auf der Rechnung erkennen, dass das Kostüm Mönchröden mehr verfügbar war. Wäre dies schon bei der Bestellung möglich gewesen, hätten wir ein anderes bestellt und die Enttäuschung wäre nicht so groß gewesen!
Eine erneute Bestellung hätte auch zusätzliche Versandgebühren bedeutet!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
05.02.2024
Guten Tag, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Onlinebestand nicht minütlich aktualisiert werden kann. Es laufen sehr viele Onlinebestellungen gleichzeitig auf, nebenher noch telefonische und schriftliche Bestellungen. Da die Bestellungen automatisch ablaufen besteht nicht die Möglichkeit Sie über nicht lieferbare Artikel zu benachrichtigen. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
02.02.2024
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Mein Paket wurde nicht zugestellt und auf meine Mail nicht geantwortet.
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03.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben keine E-Mail von Ihnen erhalten. Bitte entschuldigen Sie. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
01.02.2024
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Sachen im Warenkorb nicht lieferbar
ich kann Sachen bestellen, die dann angeblich wieder nicht lieferbar sind- immer Sonderangebote. Verdacht auf Lockvogelangebote
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
02.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir nur unter der Voraussetzung, dass wir von unserem Lieferanten rechtzeitig und ausreichend beliefert werden, die Ware an Sie weitersenden können. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
War als Päckchen verpackt, hätte in ein Kuvert gepasst!
Porto für 1 Schnittmuster zu hoch
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
02.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, aber aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag nicht möglich. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 4 wochennoch nicht erhalten
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
02.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice