buttinette Textil-Versandhaus GmbHBewertungen:
8.968 Bewertungen in den letzten 12 Monaten110.936 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.02.2024
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Der Portofreibetrag ist viel zu hoch und müsste gesenkt werden.
Denn dann würde ich öfter mal was bestellen!!
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BT
Berthold T.
Marktoberdorf
Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
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Bestellung mit mehreren Stoffen und ein wenig Garn aufgegeben, wobei ein dunkler Romanitjersey der Hauptgrund war und am wichtigsten für ein Projekt. Leider musste ich beim Öffnen des Pakets feststellen dass dieser fehlte, obwohl er in der App ganz klar als enthalten im Paket gekennzeichnet wurde. Merkwürdigerweise tauchte er dann noch einmal einzeln als Bestellung auf, die noch im Bearbeitung sein sollte.
Ich schilderte dies dem Kundenservice, auch wie wichtig dieser Stoff war und ob man mir einen kleinen Rabatt auf die Rechnung gewähren könnte. Da ich ausschließlich online bestelle (wegen schwerer chronischer Krankheit kann ich das Haus kaum verlassen), erlebt man manchmal Bestellungen bei denen mal etwas nicht klappt und bisher kam man mir immer entgegen (VBS, Idee, Stoff&Stil). Nicht so bei Buttinette. Zurücksenden kann ich die anderen Stoffe nun natürlich auch nicht, und bleibe drauf sitzen, zumal sie farblich echt nicht so toll sind (sehr blass). Außer Ärger und Spesen also nix gewesen bei Buttinette. Wäre noch zu erwähnen dass ich mit bzw. über meiner Mutter zusammen schon sehr lange bei Buttinette bestelle (vielleicht 15-20 Jahre), aber das werden wir in Zukunft sicher noch überdenken, man hat ja heute genug Auswahl..
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Bewertungen für buttinette Textil-Versandhaus GmbH
23.04.2024
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23.04.2024
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21.04.2024
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vor 2 Tagen
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Nicht Kunden orientiert!!!!
Nachdem wir uns einen Stoff ausgesucht haben, (Bilder sind abweichend vom Original) haben wir diesen bestellt, in der Hoffnung die beschriebene Qualität zu bekommen. Nach Erhalt der Ware sind wir enttäuscht über die tatsächliche Qualität.
Wir wollten den Stoff zurückschicken und haben der Vertrag widerrufen.
Nun teilt man uns mit, dass zugeschnitten Ware nicht umtauschbar bzw. zurück geschickt werden kann.
Wer bitte kauft eine ganze Rolle Stoff mit 50 oder 100 m als Privatperson. Sicher nur die wenigsten!
Clevere Geschäftspraktiken! Alles vom Umtausch ausschließen außer ganze Rollen.
Wir haben also 67,95€ bezahlt für eine Ware die nicht unseren Vorstellungen entspricht! Schon mal drüber nachgedacht Kleinmengen zu verkaufen um kundenfreundlicher zu sein?Danke dafür! Buttinette nie wieder!!!!
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JS
Juliane S.
Erfurt
vor 13 Tagen
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Wurde an eine falsche und nicht hinterlegte Adresse gesendet, Callcenter Mitarbeiterin unfreundlich und keineswegs entgegen kommend. Die Sendung ging an den Absender zurück u d ich habe sid nie erhalten. Meine Email wurde dann von einer anderen Mitarbeiterin zwar nett beantwortet. Das macht allerdings den ganzen Ärger nicht wieder gut. Da dies schon zum zweiten Mal passiert ist, dass eine völlig falsche Adresse verwendet wurde, die ich auch nie angegeben habe, werde ich nicht mehr dort bestellen.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
vor 11 Tagen
Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Vielleicht können wir Sie auch wieder von unserem ansonsten guten Service überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr buttinette Kundenservice
JV
Judith V.
Reichertshausen
vor 6 Tagen
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8 Tage Lieferzeit ist definitiv zu viel und nicht mehr zeitgemäß. Da hatte ich mehr erwartet!!
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vor 6 Tagen
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Der Stoff ist an sich wunderbar, nur die Farbe hat nicht gepasst.
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vor 4 Tagen
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Versendung
Es dauert ziemlich lange, bevor die Produkte ankommen.
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AW
Anita W.
Freudenberg
01.05.2024
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Wolle
Ich hätte gerne das meine Bezahlung bestätigt wird
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
02.05.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
vor 6 Tagen
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vor 10 Tagen
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
vor 8 Tagen
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
vor 13 Tagen
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
vor 11 Tagen
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
24.04.2024
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
26.04.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
HK
Harald K.
bremen
04.04.2024
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…ich denke esre gut lieferdienst weniger
Leider konnte ich die bestellte ware nicht selbst begutachten,da ich das Paket in die Klinik habe liefern lassen in der meine Enkelin behandelt wurde.leider konnte sie wegen einer dazu kommenden Erkrankung dort vor Empfangnahme des paketes nicht beiben und so konnte auch sie bisher nicht berichten.die Lieferzeit mit dhl ist einfach lange 8-10 Tage echt lang
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13.04.2024
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Die Auswahl an Stoffen ist sehr gut.
Leider vdermisse ich die Möglichkeit, Stoffproben zu bestellen (wie es andere Shops anbieten). Gerne darf das auch etwas kosten. Aber die Qualität lässt sich doch händisch besser bearteilen. Und die Farben sehen im online-Shop nicht immer originalgetreu aus.Somit lassen sich Enttäuschungen vermeiden.
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06.04.2024
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Die Ware ist von guter Qualität. Sie könnte eventuell etwas schneller kommen, ich habe da Ideen, suche entsprechend im Katalog oder Online und dann dauert es halt länger als bei anderen Onlineshops. Oder Amazon. Aber ich kriege gute Qualität! Ist ja auch sehr wichtig! Danke!
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11.04.2024
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Hohe Versandkosten
Ich war immer sehr zufrieden mit der Bestellung bei Buttinette..leider musste ich diesmal ohne ersichtlichen Grund für ein kleines leichtes Paket 12.90€ Versand bezahlen beim Klick auf kostenpflichtig bestellten, vorher stand 5.90€ !
Sehr ärgerlich
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02.04.2024
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Seit Jahren bin ich Kundin bei Buttinette und bin mit dem Preis-Leistungeverhältnis zufrieden. Was ich mir von Buttinette wünsche, wäre ein besseres Angebot von schoeneren Patchworkstoffen,
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19.04.2024
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Die Bestellung klappte einwandfrei, es war alles so wie im Katalog beschrieben.
Leider ist bei der roten Kordel ein Ansatz nach ca1,50 m. Dies hätte auf der Spule gekennzeichnet werden müssen!
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01.04.2024
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Top Produkte. Leider hat die Lieferung meiner letzten Bestellung etwas gedauert. Erst auf Nachfragen wurde mitgeteilt, dass auf Grund von Lieferschwierigkeiten eine Verzögerung eintritt.
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