Bestellung mit mehreren Stoffen und ein wenig Garn aufgegeben, wobei ein dunkler Romanitjersey der Hauptgrund war und am wichtigsten für ein Projekt. Leider musste ich beim Öffnen des Pakets feststellen dass dieser fehlte, obwohl er in der App ganz klar als enthalten im Paket gekennzeichnet wurde. Merkwürdigerweise tauchte er dann noch einmal einzeln als Bestellung auf, die noch im Bearbeitung sein sollte.
Ich schilderte dies dem Kundenservice, auch wie wichtig dieser Stoff war und ob man mir einen kleinen Rabatt auf die Rechnung gewähren könnte. Da ich ausschließlich online bestelle (wegen schwerer chronischer Krankheit kann ich das Haus kaum verlassen), erlebt man manchmal Bestellungen bei denen mal etwas nicht klappt und bisher kam man mir immer entgegen (VBS, Idee, Stoff&Stil). Nicht so bei Buttinette. Zurücksenden kann ich die anderen Stoffe nun natürlich auch nicht, und bleibe drauf sitzen, zumal sie farblich echt nicht so toll sind (sehr blass). Außer Ärger und Spesen also nix gewesen bei Buttinette. Wäre noch zu erwähnen dass ich mit bzw. über meiner Mutter zusammen schon sehr lange bei Buttinette bestelle (vielleicht 15-20 Jahre), aber das werden wir in Zukunft sicher noch überdenken, man hat ja heute genug Auswahl..
Ostergeschenk nach Ostern angekommen - 4 Tage zum Versenden gebraucht!
Ich hatte für Ostern für meine Nichte was zu Häkeln bestellt - Sonntags vor Ostern!
Versendet wurde das kleine Päckchen erst am Gründonnerstag! (Freitag = Karfreitag = Feiertag!).... Da dann noch DHL überfordert war, kam das Päckchen (was ja ein Ostergeschenk war!!) erst am Dienstag nach Ostern an!
War schwer enttäuscht, dass man obwohl ich Sonntags bestellt hatte, erst am Donnerstag drauf versendet wurde!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
12.04.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
18.04.2024
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Ich bekomme seit meinem Kauf auf allen Internetseiten ununterbrochen und ausschließlich buttinette Werbung, was mich von einem weiteren Einkauf eher abhalten wird.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
vor 12 Tagen
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
Ich habe Sonntag bestellt und warte seit 4 Tagen, dass die Bestellung raus geht. Heute ist sie endlich rausgegangen.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
12.04.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
Die Ware kann nicht bewertet werden.....Lieferung dauert lange..
Ich kann die Ware leider nicht bewerten, ich habe sie noch nicht bekommen!!!!!!!!!!!!!!!!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
12.04.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice.
vor 9 Tagen
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vor 8 Tagen
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15.04.2024
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
17.04.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
08.03.2024
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Versandkostenfreiheit ist unklar.
Seit vielen Bestellungen mit dem Sortiment, der Produktqualität und dem Service zufrieden, insbesondere auch mit der Möglichkeit, telefonisch zu bestellen. Allerdings ist mir bei der letzten Bestellung - nach meiner Erinnerung nicht zum ersten Mal - passiert, dass auf der verwendeten Bestellkarte stand "versandkostenfreie Bestellung" , dann aber auf der Rechnung doch Versandkosten auftraten.
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wolle und Bastelsets waren super. Beim Wachstuch finde ich toll das man jede Größe haben kann. Das Anleitungsbuch entsprach nicht meinen Vorstellungen. Sonst war ich sehr zufrieden und werde bestimmt wieder bei Ihnen bestellen.
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Top Produkte. Leider hat die Lieferung meiner letzten Bestellung etwas gedauert. Erst auf Nachfragen wurde mitgeteilt, dass auf Grund von Lieferschwierigkeiten eine Verzögerung eintritt.
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Stoffe entsprechen meiner Vorstellung. Die Lieferung erfolgte schnell, bin zufrieden, werde auch wieder bestellen
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte i.O.; Abwicklung ebenso; ärgerlich ist nur, dass regelmäßig 1-2 Tage NACH Bestellung Rabattangebote eingehen;
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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