buttinette Textil-Versandhaus GmbHBewertungen:
9.042 Bewertungen in den letzten 12 Monaten110.572 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Portofreibetrag ist viel zu hoch und müsste gesenkt werden.
Denn dann würde ich öfter mal was bestellen!!
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BT
Berthold T.
Marktoberdorf
Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit mehreren Stoffen und ein wenig Garn aufgegeben, wobei ein dunkler Romanitjersey der Hauptgrund war und am wichtigsten für ein Projekt. Leider musste ich beim Öffnen des Pakets feststellen dass dieser fehlte, obwohl er in der App ganz klar als enthalten im Paket gekennzeichnet wurde. Merkwürdigerweise tauchte er dann noch einmal einzeln als Bestellung auf, die noch im Bearbeitung sein sollte.
Ich schilderte dies dem Kundenservice, auch wie wichtig dieser Stoff war und ob man mir einen kleinen Rabatt auf die Rechnung gewähren könnte. Da ich ausschließlich online bestelle (wegen schwerer chronischer Krankheit kann ich das Haus kaum verlassen), erlebt man manchmal Bestellungen bei denen mal etwas nicht klappt und bisher kam man mir immer entgegen (VBS, Idee, Stoff&Stil). Nicht so bei Buttinette. Zurücksenden kann ich die anderen Stoffe nun natürlich auch nicht, und bleibe drauf sitzen, zumal sie farblich echt nicht so toll sind (sehr blass). Außer Ärger und Spesen also nix gewesen bei Buttinette. Wäre noch zu erwähnen dass ich mit bzw. über meiner Mutter zusammen schon sehr lange bei Buttinette bestelle (vielleicht 15-20 Jahre), aber das werden wir in Zukunft sicher noch überdenken, man hat ja heute genug Auswahl..
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Bewertungen für buttinette Textil-Versandhaus GmbH
JS
Jochen S.
Erpolzheim
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Warum werden die Artikel nicht geändert , wenn sich die Maße ändern.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
08.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
PS
Patrizia S.
Malsfeld
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Auslieferung
Buttinette hat sehr schöne Produkte und Anregungen. Lieder dauert die Auslieferung
mehr als 7 Tage.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
08.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferadresse
Mir ist es nun das 2. mal passiert, dass ich die Ware nicht erhielt, weil sie an eine falsche Lieferadresse ging. Irgendwo ist da ein Fehler im System, dass man die Lieferadresse nicht ändern kann, bzw. angezeigt bekommt.
Außerdem fallen relativ lange Lieferzeiten auf.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
08.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Waren mit geringem Vorrat in Stückzahl kenntlich machen. Wir konnten erst auf der Rechnung erkennen, dass das Kostüm Mönchröden mehr verfügbar war. Wäre dies schon bei der Bestellung möglich gewesen, hätten wir ein anderes bestellt und die Enttäuschung wäre nicht so groß gewesen!
Eine erneute Bestellung hätte auch zusätzliche Versandgebühren bedeutet!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
05.02.2024
Guten Tag, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Onlinebestand nicht minütlich aktualisiert werden kann. Es laufen sehr viele Onlinebestellungen gleichzeitig auf, nebenher noch telefonische und schriftliche Bestellungen. Da die Bestellungen automatisch ablaufen besteht nicht die Möglichkeit Sie über nicht lieferbare Artikel zu benachrichtigen. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Paket wurde nicht zugestellt und auf meine Mail nicht geantwortet.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
03.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben keine E-Mail von Ihnen erhalten. Bitte entschuldigen Sie. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sachen im Warenkorb nicht lieferbar
ich kann Sachen bestellen, die dann angeblich wieder nicht lieferbar sind- immer Sonderangebote. Verdacht auf Lockvogelangebote
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
02.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir nur unter der Voraussetzung, dass wir von unserem Lieferanten rechtzeitig und ausreichend beliefert werden, die Ware an Sie weitersenden können. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
War als Päckchen verpackt, hätte in ein Kuvert gepasst!
Porto für 1 Schnittmuster zu hoch
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
02.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, aber aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag nicht möglich. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 4 wochennoch nicht erhalten
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
02.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
zu spaet geliefert
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
30.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Versandzeit
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
30.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Teilweise wirklich lange Lieferzeiten. Preisvergleiche lohnen sich auch immer.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
27.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
MD
Michael D.
Gudensberg
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Einmal Bestellt und schon falsch.
Die Beschreibung auf der Webseite passte nicht zum Artikel. Ärgerlich.
Die Lichterkette war nur 9m lang, stand so auch auf der Verpackung.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
27.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand optimieren
Eine Rundstricknadel kann als Brief versendet werden das spart Verpackung, Porto und der Briefträger tut sich leichter.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
24.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, aber aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag nicht möglich. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Für die gekauften Artikel waren die Versandkosten übertrieben!
Das hätte in einen Briefumschlag versendet werden können!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
23.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, aber aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag nicht möglich.
Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte die Opal 8fach und die 2 Knäuel waren 6 mal geknotet jedesmal auseinander schneiden und wieder zusammen zu stricken ist sehr mühsam
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
20.01.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an uns.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Auf dem weißen Twillstoff befanden sich viel Flusen eines dunklen Stoffes (vermutlich eines Fleecestoffes vom vorherigen Zuschnitt ?)
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
20.01.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen können Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bieten Produkte an, die dann doch nicht lieferbar sind. Von 60 € Bestellwert wurden mir 52 € ohne Vorwarnung einfach per Paypal rück erstattet. Dafür wurde ein verbleibenes Teil (Warenwert: 3,50 €) für 4,95 € Versandkosten an mich auf den Weg gebracht. Hätte ich allein natürlich nie bestellt. Auf Rückfrage bei der Hotline (wollte gern stornieren) wurde kulant reagiert und mir angeboten, die nicht lieferbaren Artikel versandkostenfrei nach zu liefern, sobald diese wieder verfügbar wären. Da war ich wohl zu gutgläubig. Am Ende erhielt ich (wieder einen Tag später) eine Email in der stand, Nachlieferung wäre nicht möglich und wird storniert. Schade, den ich habe bis dato eigentlich gern bei Ihnen bestellt. So verliert man Kunden. Für mich keine Bestellung mehr bei Buttinette.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
20.01.2024
Guten Tag,
bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Onlinebestand nicht minütlich aktualisiert werden kann.
Es laufen sehr viele Onlinebestellungen gleichzeitig auf, nebenher noch telefonische und schriftliche Bestellungen.
Da die Bestellungen automatisiert ablaufen besteht nicht die Möglichkeit Sie über nicht lieferbare Artikel zu benachrichtigen.
Freundliche Grüsse
buttinette Kundenservice
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider, ging innerhalb, mitten im halben Strumpf der Farbverlauf vollkommen anderst! Buttinette erstattet mir zwar das Knäuel, da es aber in einem Wollpaket war musste ich ein ganzes Paket kaufen. Sehr enttäuschend
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
20.01.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
SW
Susanne W.
Starnberg
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider werden die Lieferzeiten immer länger.
Und was ich persönlich sehr ärgerlich finde, dass das Kundenkonto nicht auf dem aktuellen Stand ist.
Es werden , z. B. Rückstände bei der Bezahlung angezeigt, die nicht den Tatsachen entsprechen.
Was ich ausdrücklich hervorheben will, ist der telefonische Kundenservice.
Sehr freundlich und kompetent.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
13.01.2024
Guten Tag, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe 3 Meter Stoff gekauft bei 2.50 war eine dicke Naht das Muster hat nicht.übereingestimmt die Tischdecke war zu kurz und 50 cm wergwerfen
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
13.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice