buttinette Textil-Versandhaus GmbHBewertungen:
9.042 Bewertungen in den letzten 12 Monaten110.572 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Portofreibetrag ist viel zu hoch und müsste gesenkt werden.
Denn dann würde ich öfter mal was bestellen!!
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BT
Berthold T.
Marktoberdorf
Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit mehreren Stoffen und ein wenig Garn aufgegeben, wobei ein dunkler Romanitjersey der Hauptgrund war und am wichtigsten für ein Projekt. Leider musste ich beim Öffnen des Pakets feststellen dass dieser fehlte, obwohl er in der App ganz klar als enthalten im Paket gekennzeichnet wurde. Merkwürdigerweise tauchte er dann noch einmal einzeln als Bestellung auf, die noch im Bearbeitung sein sollte.
Ich schilderte dies dem Kundenservice, auch wie wichtig dieser Stoff war und ob man mir einen kleinen Rabatt auf die Rechnung gewähren könnte. Da ich ausschließlich online bestelle (wegen schwerer chronischer Krankheit kann ich das Haus kaum verlassen), erlebt man manchmal Bestellungen bei denen mal etwas nicht klappt und bisher kam man mir immer entgegen (VBS, Idee, Stoff&Stil). Nicht so bei Buttinette. Zurücksenden kann ich die anderen Stoffe nun natürlich auch nicht, und bleibe drauf sitzen, zumal sie farblich echt nicht so toll sind (sehr blass). Außer Ärger und Spesen also nix gewesen bei Buttinette. Wäre noch zu erwähnen dass ich mit bzw. über meiner Mutter zusammen schon sehr lange bei Buttinette bestelle (vielleicht 15-20 Jahre), aber das werden wir in Zukunft sicher noch überdenken, man hat ja heute genug Auswahl..
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Bewertungen für buttinette Textil-Versandhaus GmbH
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kann man Artikel die erst in ein paar Tagen wieder verfügbar sind nicht schonmal vorbestellen und dann gemeinsam mit dem verfügbaren Rest der Bestellung eben zu einem späteren Zeitpunkt schicken lassen. Allerdings wurde mir das dann von einer sehr netten Mitarbeiterin als telefonische Bestellung möglich gemacht! Danke hierfür! Wäre nur toll wenn das auch online schon ginge.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
13.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir nur unter der Voraussetzung, dass wir von unseren Lieferanten rechtzeitig und ausreichend beliefert werden, die Ware an Sie weitersenden können. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
FB
Frank B.
Berlin
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich rate von diesem Shop ab.
Ware am 20.12.2023 bestellt und am 04.01.24 immer noch nicht erhalten; Lieferzeit war mit 1-3 Werktagen angegeben
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
05.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich prüfen wir den Sachverhalt. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine Bestellung unvollständig versandt. Auf meine e-mails wurde nicht geantwortet.
Leider wurde meine Bestellung unvollständig versandt. Auf meine e-mails wurde nicht geantwortet.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
05.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Bedauerlicherweise haben wir bisher keine E-Mail von Ihnen erhalten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Für eine Rundstricknadel für 4,70 € ein Versandpreis von 4,95 € , das finde ich sehr überteuert. Vielleicht lag es auch am viel zu großen Karton. Diese Rundstricknadel hätte locker in ein Kuvert gepasst, dann wäre der Versand möglicherweise preiswerter geworden.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
30.12.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, aber aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag (noch) nicht möglich. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
war nicht zufrieden
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
29.12.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Richtige Ware liefern
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
28.12.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
28.12.2023
Guten Tag, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Schade, dass Sie uns trotzdem mit nur 3 Sternen, d.h. "befriedigend" bewertet haben. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Richtige namen verwenden
Beim nächsten mal vielleicht die richtige Adresse drauf drucken bzw den richtigen Namen
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
21.12.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit dauert länger als angegeben
Ich habe diesen Versand gewählt, weil die angekündigte Lieferzeit passte - die Mail zur Verschickung ging aber erst raus, als diese Lieferzeit schon um war… Ich brauche die Dinge jetzt erst in einem Jahr, habe sie sozusagen auf Vorrat gekauft.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
15.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
leider habe ich nur ein Teil von meiner letzten Bestellung erhalten, und dafür auch noch 3,99 Euro Lieferung bezahlt. Der Rest wird nicht mal nachgeliefert, sondern den soll ich nochmal bestellen, und abwarten was geliefert wird.
Schade, ich hatte mit Buttinette sonst nie Probleme.
Mit freundlichen Grüßen
Kornelia Koch
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
04.12.2023
Guten Tag, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Onlinebestand nicht minütlich aktualisiert werden kann. Es laufen sehr viele Onlinebestellungen gleichzeitig auf, nebenher noch telefonische und schriftliche Bestellungen. Da die Bestellungen automatisch ablaufen besteht nicht die Möglichkeit Sie über nicht lieferbare Artikel zu benachrichtigen. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung muss zweimal zurück schicken,Falsche Lieferung zu wenige Stoffe
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30.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
RW
Rainer W.
Viernau
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ohne Meterware,die abgemessen werden müßte.Nur normale Artikel--zu lange Wartezeit der Lieferung!
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30.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Online-Bestellungen muss aktualisiert werden ob ein Produkt lieferbar ist oder nicht.
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30.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Onlinebestellung gerne an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
MS
M. S.
Tegernsee
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde ein falsches Produkt geliefert. Der Austausch und die sonstige Lieferung war in Ordnung
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28.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen gerne weiterhin an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Artikel
An sich hat das Versandhaus wirklich schöne Artikel und ein umfangreiches Sortiment. Natürlich auch einige Artikel, die es anderweitig preiswerter gibt, was mich aber jedoch am meisten stört, ist die extrem lange Versandzeit. Vielleicht bin ich auch einfach zu ungeduldig jedoch finde ich diese wirklich als sehr störend.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
28.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Stornierung des bestellten Artikels war innerhalb 30 Minuten nicht mehr möglich
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
28.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schoene Bilde, schlechte Produkte
Zeigen Sie auch die schlechte Bewertunge zum Produkten. Ich glaube nicht, dass die Leute nur gutes sagen, und ich habe so ein Sch***s bekommen.
In Anzeige waren viele schoene Kasten. zum verkaufen ist aber nur eine, primitievste. Zeigen Sie bitte nur das, war Sie verkaufen. Wenn moeglich, mit echten Fotos.
Wenn ich wusste, dass ich so ein Sch***s bekomme, wurde ich gar nicht anfangen. Wurde mir liebe viel Zeit, Geld und Nerven sparen.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
28.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität gut, Lieferzeit lang
Die Preise sind schon manchmal höher als woanders, die Qualität der Produkte aber wirklich gut(Bereich Floristik/Advent/Dekoration) . Ich bestelle dort, wenn ich etwas nicht dringend benötige, denn die Lieferzeit ist wirklich ziemlich lang.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
27.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte ein Wollpaket an meinen Zweitwohnsitz nach Spanien bestellt.
Leider war das Paket nach 3 Wochen immer noch nicht da.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
27.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verschwendung pur
Ich habe eine Rolle Geschenkpapier bestellt und diese kam in einem Karton 1m×0,40×0,40 .....mehr Verschwendung geht nicht :-((
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
27.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich geben wir Ihre Reklamation an die Versandabteilung weiter. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice